Période de garantie

Le matériel DISH POS est couvert par une garantie légale d'un an à compter de la date de livraison, comme indiqué dans les conditions générales du POS.

Si des défauts sont découverts pendant cette période, les clients doivent les signaler et fournir la preuve que les problèmes existaient au moment de la livraison.

DISH résoudra le problème en remplaçant l'appareil défectueux par un produit de valeur égale.

Charge de la preuve

Les clients sont tenus d'inspecter rapidement les marchandises achetées dès leur réception et d'informer DISH de tout défaut ou problème. Le non-respect de cette obligation peut entraîner l'acceptation des marchandises.

Les défauts cachés qui ne peuvent être décelés par un contrôle standard constituent une exception. Dans de tels cas, le client conserve ses droits et ses prétentions.

Exclus de la garantie

• La garantie ne couvre pas les défauts causés par une utilisation inappropriée, des dommages intentionnels ou des facteurs externes tels que des chutes, un vol, la foudre, des surtensions, un incendie ou des dégâts des eaux. Dans ces cas, DISH peut proposer une option de réparation ou de remplacement payante distincte.
• Les consommables tels que les piles, l’encre ou le toner, les câbles et les accessoires ne sont pas couverts par les services d’assistance, sauf mention explicite dans le contrat.
• Les services de maintenance n'incluent pas la mise à disposition d'un appareil de prêt lors de réparations ou de remplacements.

Responsabilités en tant que client

• Vous devez signaler rapidement tout défaut ou dysfonctionnement à DISH et coopérer aux enquêtes dans une mesure raisonnable.
• Vous êtes tenu de participer au diagnostic et à la résolution des pannes en effectuant des tâches telles que l'arrêt temporaire ou le redémarrage des appareils.
• Vous devez accorder à DISH l'accès aux appareils pendant les heures normales de bureau et vous assurer que toutes les données sont sauvegardées avant de remettre les appareils pour réparation ou remplacement.