¿Por qué no recibo una confirmación de mi factura electrónica?
En este tutorial te mostraremos qué hacer cuando no recibes una confirmación de tu factura electrónica.
El envio de facturas electrónicas funciona según el principio de "enviar y olvidar". Al cobrar una mesa, no es necesario comprobar periódicamente si las facturas se han enviado o no. Esta es la tarea de EFSTA y se realiza de forma automática.
Sin embargo, si la entrega no es posible, por ejemplo debido a una dirección incorrecta, se te notificará por correo electrónico.
A continuación te indicamos cómo puedes comprobar si la factura se envió correctamente:
- Por primero inicia sesión en el portal EFSTA.
- Luego, haz clic en Empresas a la izquierda y selecciona la instalación deseada.
- Haz clic en <...> al final de la fila de la instalación deseada.
- Luego haz clic en LISTA DE FACTURAS ELECTRÓNICAS
- Aparecerá una lista de facturas:
- Verde significa que la factura se envió correctamente.
- Rojo significa que hubo alguna información incorrecta del cliente y de conseguencia habrás recibido un correo electrónico.
- Puedes comprobar si has incluido el correo electrónico correcto haciendo clic en eDocument .
- El correo electrónico que has recibido va a contener un enlace a una página de "reenvío".
Es importante verificar que tienes los datos correctos del cliente: Ctm.TaxId, IT_CodiceDestinatario, IT_PECDestinatario y IT_CodiceFiscale.
Eso es todo. Ahora ya sabes por qué no recibes ninguna confirmación de factura electrónica.