In deze handleiding lees je hoe je de belangrijkste functies van de DISH POS-app gebruikt tijdens je dagelijkse werkzaamheden.

Welkom bij de handleiding voor de DISH POS-app. Deze gids helpt je om je dagelijkse werkzaamheden soepel en efficiënt uit te voeren.

Je ontdekt hoe je medewerkers, leidinggevenden en nieuwe teamleden kunt ondersteunen bij het gebruik van DISH POS. Van het opnemen van bestellingen en het beheren van tafels tot het verwerken van betalingen en het genereren van rapporten: deze handleiding behandelt de belangrijkste functies.

Bij de verschillende onderwerpen vind je verwijzingen naar artikelen in onze kennisbank. Hierin worden specifieke functies uitgebreider uitgelegd.

DISH POS is een modern en gebruiksvriendelijk kassasysteem dat is afgestemd op je bedrijfsvoering. De functies in deze handleiding helpen je om efficiënt te werken, medewerkers vertrouwd te maken met het systeem en gasten een prettige ervaring te bieden.

Belangrijkste onderdelen van deze startersgids

• Bestellingen snel aanmaken, beheren en opnieuw openen.
• Tafelindelingen en zitplaatsen efficiënt beheren.
• Betalingen, terugbetalingen en digitale bonnen verwerken.
• Apparaatinstellingen aanpassen en eenvoudige problemen oplossen.
• Belangrijke functies gebruiken, zoals het afsluiten van diensten, het afdrukken van rapporten en het verwerken van klantbonnen.

Deze handleiding is bedoeld voor zowel nieuwe als ervaren gebruikers. Je kunt de informatie gebruiken om DISH POS te leren kennen of om je kennis van specifieke functies op te frissen.

Zo kun je tijdens iedere dienst efficiënt werken en je gasten een goede service bieden.

Aan de slag

In dit onderdeel lees je hoe je inlogt, verbinding maakt met het systeem en navigeert binnen de DISH POS-app.

Voordat je bestellingen gaat opnemen of tafels gaat beheren, is het belangrijk dat je vertrouwd bent met de basisfuncties van het systeem.

Om in te loggen, open je de DISH POS-app en voer je de inloggegevens in die aan jou zijn toegewezen. Zorg ervoor dat je internetverbinding actief is.

• Hoe meld je je aan en af bij de DISH POS-app?

De mobiele app bestaat uit vier belangrijke onderdelen: Orderinvoer, Tafelweergave, Betalen en Instellingen.

Via de navigatiebalk onderaan het scherm kun je tussen deze onderdelen wisselen. De functies zijn gebruiksvriendelijk ingericht, zodat je team met minimale training efficiënt kan werken.

• Rondleiding door de mobiele DISH-app

Tafelbeheer

Goed tafelbeheer zorgt ervoor dat je medewerkers overzicht houden en de bediening soepel verloopt, vooral tijdens drukke momenten.

In dit onderdeel lees je hoe je tafels opent, splitst, verplaatst en beheert binnen DISH POS. Deze functies helpen je team om samen te werken, wachttijden te beperken en gasten van aankomst tot vertrek een prettige ervaring te bieden.

Tafelbeheer is vooral belangrijk voor restaurants en cafés.

Wanneer je een tafel opent, kun je bestellingen toevoegen, wijzigen en splitsen. Je hebt ook toegang tot opmerkingen, kortingen en informatie over de tijd dat een tafel bezet is.

Daarnaast kun je zien welke medewerker de tafel heeft geopend en wat de huidige status is.

• Overzicht van algemene functies voor een geopende tafel

Via Faciliteiten vind je de verschillende ruimtes en tafels binnen je bedrijf. Wanneer je op de naam van je bedrijf klikt, worden deze weergegeven.

• Hoe voeg je ruimtes en faciliteiten toe en hoe beheer je deze, bijvoorbeeld tafels?

Sommige functies in de app worden beschikbaar wanneer je een knop langer ingedrukt houdt. Dit wordt ook wel een long press genoemd.

• Overzicht van schermfuncties voor een geopende tafel

Als je geen tafelplattegrond gebruikt, wordt standaard de blokweergave getoond.

• Hoe beheer je tafels in de blokweergave?

In de nieuwe DISH POS-app kun je tafels splitsen en verplaatsen. Open de tafel die je wilt verplaatsen en tik op Splitsen/verplaatsen. Vervolgens verschijnt een nieuw scherm waarin je de handeling kunt uitvoeren.

• Hoe open, splits of verplaats je een tafel?

In de tafelplattegrond gebruikt DISH POS een kleurindicator. De bijbehorende tijden stel je in via de Backoffice.

• Hoe beheer je tafels op je apparaat?

Met de tafelplattegrond kun je tafels beheren vanuit de POS-app. Tafels die je aan de plattegrond wilt toevoegen, maak je eerst aan in de Backoffice. In het onderstaande artikel lees je meer over het gebruik van de tafelplattegrond.

• Hoe verplaats je bestellingen vanuit de tafelplattegrond?

Je kunt diensten ook rechtstreeks vanaf je apparaat afsluiten.

• Hoe sluit je diensten af op je apparaat?

Bestellingen beheren

Door een bestelling opnieuw te openen, kunnen medewerkers wijzigingen aanbrengen nadat de bestelling voor het eerst is ingevoerd. Dit is handig om fouten te corrigeren, vergeten artikelen toe te voegen of betaalmethoden aan te passen.

• Hoe zoek je een bestelling op je apparaat?

Faciliteiten vertegenwoordigen verschillende ruimtes of opstellingen binnen je bedrijf.

• Hoe selecteer je een faciliteit op je apparaat?

Om een artikel aan een bestelling toe te voegen, tik je op een artikelcategorie, bijvoorbeeld Dranken of Voorgerechten. Vervolgens selecteer je het gewenste artikel.

Voordat je de keuze bevestigt, kun je het artikel eventueel aanpassen, bijvoorbeeld door een andere grootte of extra toppings te selecteren.

• Hoe voeg je een artikel toe tijdens het opnemen van een bestelling?

Menu's met een vaste prijs, zoals lunchspecials, combineren verschillende artikelen voor één vast bedrag.

Ga vanuit de artikellijst naar het menuonderdeel en selecteer de optie voor een menu met een vaste prijs. Het systeem begeleidt je vervolgens bij het kiezen van een artikel per gang.

• Hoe selecteer je een menu met een vaste prijs voor een bestelling?

Met flexibele betalingen kunnen gasten op verschillende manieren of op verschillende momenten betalen.

Nadat je de bestelling hebt ingevoerd, ga je naar het betaalscherm en selecteer je Split Payment.

• Hoe stel je flexibele betalingen in tijdens een bezoek?

Betalingen verwerken

Het soepel verwerken van betalingen is belangrijk voor een prettige gastervaring.

In dit onderdeel vind je informatie over het registreren van betalingen, het toevoegen van fooien, het afdrukken van bonnen en het verwerken van terugbetalingen.

Deze functies zijn belangrijk voor de dagelijkse bediening en kassawerkzaamheden.

Je kunt contante transacties registreren en het bedrag en de reden aanpassen.

• Hoe registreer je contante transacties in het kasboek?

Om fooi toe te voegen, tik je tijdens het afrekenen op Fooi toevoegen voordat je de betaling afrondt.

Je kunt een vast bedrag of een percentage invoeren. Fooien worden per medewerker bijgehouden en opgenomen in het dienstrapport.

• Hoe voeg je fooi toe tijdens het afrekenen?

Tik op QR Pay in het betaalscherm om een QR-code te genereren.

De gast kan deze code scannen met een bank- of wallet-app. Zodra de betaling is voltooid, verschijnt een bevestiging op de kassa.

• Hoe stuur je een digitale bon naar je klant?

Bij het afrekenen selecteer je de betaalmethode waarmee de gast wil betalen.

• Hoe reken je een tafel af?

Aanvullende informatie

Voor uitgebreide uitleg over de mogelijkheden van DISH POS kun je terecht in onze kennisbank: DISH POS-kennisbank.

Heb je hulp nodig? Neem dan contact op met ons supportteam via het Help Center op je dashboard.

Je kunt ook de PDF-versie van de Screen Service Starter Guide bekijken.