DISH Order - Ghid pentru începători
Descoperiți ghidul complet DISH Order și aflați cum puteți să gestionați comenzile de mâncare prin livrare și ridicare personală.
Table of Contents
În acest ghid, vă vom explica tot ce trebuie să știți pentru a începe să folosiți soluția DISH Order.
PRIMII PAȘI CU DISH ORDER
Ce este DISH Professional Order?
DISH Professional Order este un sistem de comandă online fără comision, conceput special pentru restaurante. Cu peste 330.000 de restaurante care au deja încredere în DISH by METRO, beneficiați de un partener digital puternic, cu o vastă experiență în domeniul ospitalității.
Beneficii cheie
- Comision 0% - Plătiți doar abonamentul lunar
- Fără costuri ascunse - Prețuri transparente, fără comisioane per comandă
- Independență completă - Dețineți controlul asupra datelor clienților și asupra procesului de comandă
- Nu sunt necesare abilități tehnice - Configurare și gestionare ușoară pentru întreaga echipă.
INTEGRARE ȘI CONFIGURARE
Integrare pe site
DISH Professional Order poate fi integrat pe site-ul DISH (inclus gratuit în pachet) sau pe orice alt site pe care îl dețineți. Sistemul funcționează perfect pe toate platformele de site-uri web, fără cerințe tehnice specifice.
Proces de configurare:
1. Pornire terminal de comenzi
- Conectați dispozitivul la priză prin cablul USB-C inclus și încărcați bateria. Dacă simbolul de încărcare nu este afișat, verificați dacă interfața USB este conectată corect.
- Porniți dispozitivul apăsând și ținând apăsat butonul pornit/oprit timp de câteva secunde.
- Așteptați până când terminalul pornește și vedeți ecranul de pornire. Acest lucru poate dura un moment.
2. Conectare dispozitiv la Wi-Fi
- Deschideți Setările dispozitivului.
- Deschideți meniul WiFi și așteptați până când se afișează lista conexiunilor WiFi disponibile.
- Alegeți rețeaua WiFi la care doriți să vă conectați.
- Introduceți codul de acces WiFi dacă vi se solicită.
-
Apăsați butonul „Conectare”.
3. Activare terminal de comenzi
- Deschideți aplicația DISH Order de pe terminal.
- Urmați instrucțiunile din aplicație pentru a începe procesul de integrare.
EXPERIENȚĂ DE COMANDĂ
Configurarea și accesul la terminal
Terminalul de comenzi DISH este instrumentul principal pentru gestionarea comenzilor primite și a operațiunilor restaurantului.
Noțiuni de bază despre terminal:
- Procesul de conectare/deconectare - Cum mă conectez și cum mă deconectez de la terminalul de comenzi?
- Adăugarea de dispozitive noi - Cum adaug un dispozitiv nou?
Gestionați eficient toate comenzile online prin intermediul sistemului intuitiv de gestiune:
- Monitorizarea comenzilor - Urmăriți starea comenzii de la plasare până la finalizare
- Comunicarea cu clienții - Contact direct cu clienții atunci când este nevoie
- Bonuri de comandă - Imprimare automată și evidență simplificată
Comenzi directe prin intermediul site-ului web: Oaspeții plasează comenzi direct prin intermediul unui widget integrat în site-ul dvs.
Aceasta creează o experiență de comandă excelentă și îi menține pe clienți pe platforma dvs.
Flux de lucru pentru procesarea comenzilor: Când primiți o comandă, aceasta va apărea pe terminalul de comenzi ca în exemplul de mai jos:
Gestionarea comenzilor primite: Puteți decide să acceptați, să refuzați sau să amânați fiecare comandă.
Pentru instrucțiuni detaliate accesați: Cum gestionez comenzile pe terminal?
GESTIONAREA COMENZILOR ȘI A TABLOULUI DE BORD
Prezentare generală a tabloului de bord
Tabloul de bord DISH Order oferă tot ce aveți nevoie pentru a vă gestiona eficient comenzile de mâncare prin livrare sau ridicare personală.
Caracteristici ale tabloului de bord:
- Prezentare generală a comenzilor - Urmăriți toate comenzile primite în timp real
- Gestionarea informațiilor restaurantului - Actualizați detaliile locației și informațiile legale
- Analiza performanței - Analizați datele de vânzări și informațiile despre clienți
- Integrare plăți - Gestionați metodele de plată online, cu cardul sau prin PayPal
- Aflați mai multe: Prezentarea generală a tabloului de bord
Managementul comenzilor
Gestionați eficient toate comenzile online prin intermediul sistemului intuitiv:
- Monitorizarea comenzilor - Urmăriți starea comenzii de la plasare până la finalizare
- Comunicare cu clienții - Contact direct cu clienții atunci când este nevoie
- Bonuri de comandă - Imprimare automată și evidență simplificată
Ghid detaliat: Cum gestionez comenzile în tabloul de bord?
CONFIGURARE LIVRARE ȘI RIDICARE
Configurați zonele de livrare:
- Salvați valoarea minimă a comenzii pentru livrare
- Definiți zonele de livrare și distanța
- Stabiliți taxele de livrare și durata estimată de livrare a comenzilor
- Setați orele de livrare potrivite pentru restaurantul tău
Opțiuni de ridicare:
- Configurați intervalele orare pentru preluarea comenzilor
- Setați durata estimată de pregătire a comenzilor
- Activați/dezactivați ridicarea în anumite ore
- Oferiți reduceri la ridicare pentru a încuraja clienții să ridice personal comenzile
Ghid Setări Livrare și Ridicare: Accesați Tabloul de bord → Setări → Livrare și ridicare pentru a configura:
- Zonele de livrare
- Valorile minime ale comenzilor
- Taxele de livrare și durata estimată de livrare
- Intervalele orare de preluare a comenzilor și durata estimată de pregătire a comenzilor
PROMOVAREA MAGAZINULUI ONLINE
Creare materiale de promovare: cu ajutorul echipei noastre de suport, puteți să creați diverse materiale de promovare, care vă ajută să:
- Tipăriți pliante personalizate pentru distribuirea în restaurant și în localitatea dvs.
- Creați postări atractive pentru promovarea magazinului online pe rețelele sociale
- Generați coduri QR care vor trimite clienții direct pe magazinul online
Integrare pe rețelele sociale si Google: Extindeți-vă prezența online adăugând butoane de comandă la:
- Pagina de Facebook - buton de Comandă directă
- Profilul afacerii pe Instagram - Link la magazinul online
- Google My Business - butonul Comandă în rezultatele căutărilor Google si pe Google Maps
- Integrare pe site - Puncte multiple de contact pentru confortul clienților dvs.
INTERFAȚA MAGAZINULUI ONLINE
Magazinul online DISH Order este ceea ce văd clienții atunci când intră pe butonul de comandă.
Caracteristici:
- Afișarea Meniului - Prezentare atractivă a preparatelor și băuturilor tale
- Opțiuni de personalizare - Permite clienților să adauge diverse opțiuni la comandă
- Afișarea prețurilor - Prețuri clare și transparente
- Opțiuni de livrare/ridicare - Opțiuni flexibile de îndeplinire a comenzilor
Ghid de acces: Cum accesez magazinul online din perspectiva clienților?
CERINȚE DE ECHIPAMENT
DISH Order necesită o investiție minimă în echipamente
- Imprimantă de bonuri - Pentru tipărirea rapidă a bonurilor de comandă (disponibilă de la DISH)
- Conexiune la internet - Internet stabil pentru procesarea comenzilor în timp real
- Computer/Tabletă - Pentru acces la Tabloul de bord
Asistență hardware
- Echipamente furnizate de DISH - Imprimante și terminale de calitate profesională
- Asistență tehnică - Asistență la instalare și configurare inclusă
- Întreținere - Asistență continuă pentru toate componentele hardware furnizate de DISH
FLEXIBILITATEA PLATFORMEI
Integrare cu alte servicii
DISH Order nu înlocuiește soluțiile existente – le îmbunătățește:
- Flexibilitate Website - Funcționează cu orice platformă de site-uri
- Integrare buton comandă - Comenzi directe de pe Facebook, Instagram și Google
- Vizibilitatea brandului - Clienții interacționează direct cu brandul dvs. și nu cu o platformă externă
- Servicii complementare - Adăugați o altă sursă de venituri afacerii tale
- Integrare Multi-Platformă - Folosiți soluția împreună cu alte servicii de comandă mâncare