Guía de inicio para DISH Order
Table of Contents
En esta guía te vamos a explicar todo lo que necesitas saber para empezar a utilizar tu DISH Order.
CÓMO EMPEZAR CON DISH ORDER
¿Qué es DISH Professional Order?
DISH Professional Order es un sistema de pedidos en línea sin comisiones, diseñado específicamente para restaurantes. Con más de 330.000 restaurantes que ya confían en DISH by METRO, contarás con un potente socio digital con amplia experiencia en restauración.
Beneficios clave de un vistazo
- 0% de comisión - Solo paga la cuota mensual.
- Sin costos ocultos: precios transparentes sin cargos por pedido.
- Independencia total: serás el dueño de los datos de tus clientes y del proceso de pedido.
- No se requieren habilidades técnicas: fácil configuración y administración para todo tu equipo.
INTEGRACIÓN Y CONFIGURACIÓN
Integración de sitios web
DISH Professional Order se puede integrar en tu sitio web DISH o en cualquier otro sitio web que tengas. El sistema funciona a la perfección en todas las plataformas web sin requisitos técnicos específicos.
Proceso de configuración:
1.Configuración
- Conecta tu dispositivo a la toma de corriente mediante el cable USB-C (A) incluido y carga la batería. Si no se muestra el icono de carga, comprueba que la interfaz USB esté correctamente conectada.
- Enciende el dispositivo presionando la tecla de encendido (B) durante unos segundos.
- Espera hasta que el terminal se inicie y puedas ver la pantalla de inicio. Esto puede tardar un momento.
2. Conéctate al Wi-Fi
- Toca en configuración.
- Toca en WiFi y espere hasta que se muestre la lista de conexiones WiFi disponibles.
- Elige la red WiFi a la que deseas conectarte.
- Introduce el código de acceso WiFi si se solicita.
-
Toca el botón "conectar".
3. Activa tu terminal
- Abre la aplicación DISH Order en tu terminal.
- Sigue las instrucciones dentro de la aplicación para iniciar el proceso de incorporación.
EXPERIENCIA DE PEDIDO
Configuración y acceso a la terminal
El terminal de pedidos DISH es tu centro neurálgico para gestionar los pedidos entrantes y las operaciones del restaurante.
Conceptos básicos del terminal:
- Proceso de inicio y cierre de sesión : ¿Cómo inicio y cierro sesión en el terminal de pedidos?
- Agregar nuevos dispositivos : ¿Cómo agrego un nuevo dispositivo/terminal de pedido?
- Procesamiento de pedidos : ¿ Cómo gestionar pedidos a través del terminal?
Gestiona eficientemente todos tus pedidos online a través del intuitivo sistema de gestión:
- Seguimiento de pedidos : supervisa el estado del pedido desde su realización hasta su finalización
- Comunicación con el cliente : contacto directo con los clientes cuando sea necesario
- Recibos automatizados : impresión y mantenimiento de registros optimizados
Guía detallada: ¿Cómo gestiono mis pedidos?
Pedidos directos a través de tu sitio web: Los clientes realizan sus pedidos directamente a través de un widget integrado en tu sitio web. Esto crea una experiencia de pedido fluida que mantiene a los clientes en tu plataforma de marca.
Flujo de trabajo de procesamiento de pedidos: cuando reciba un pedido, aparecerá en tu terminal como en este ejemplo:
Gestión de pedidos entrantes: Puedes aceptar , rechazar o retrasar cada pedido. Para obtener instrucciones detalladas: ¿Cómo gestionar pedidos a través del terminal?
TABLERO DE CONTROL Y GESTIÓN DE PEDIDOS
Descripción general completa del panel de control
El panel de pedidos DISH te proporciona todo lo que necesitas para administrar tu negocio de pedidos en línea de manera eficiente.
Características del panel de control:
- Descripción general de pedidos : realiza un seguimiento de todos los pedidos entrantes en tiempo real
- Gestión de información de restaurantes : actualiza los detalles de la ubicación y la información legal
- Análisis de rendimiento : revisa los datos de ventas y la información de los clientes
- Integración Pay : administra Pay y otros métodos de pago
- Más información: Una descripción general del tablero de instrumentos
Gestión de pedidos
Gestiona eficientemente todos sus pedidos online a través del intuitivo sistema de gestión:
- Seguimiento de pedidos : supervisa el estado del pedido desde su realización hasta su finalización
- Comunicación con el cliente : contacto directo con los clientes cuando sea necesario
- Recibos automatizados : impresión y mantenimiento de registros optimizados
Guía detallada: ¿Cómo gestiono mis pedidos?
CONFIGURACIÓN DE ENTREGA Y RECOGIDA
Configuración de las condiciones de entrega
Configurar áreas de entrega:
- Establece cantidades mínimas de pedido para la entrega
- Define zonas y radios de entrega
- Establece tarifas de entrega y estimaciones de tiempos
- Establece horarios de entrega que funcionen para tu restaurante
Opciones de recogida:
- Configura franjas horarias de recogida
- Establece estimaciones del tiempo de preparación
- Habilita o deshabilita la recogida durante horas específicas
- Ofrece descuentos en la recogida para fomentar la recogida por parte del cliente.
Guía de configuración de entrega y recogida: Accede a tu panel de control → Configuración → Entrega y recogida para configurar:
- Radio y zonas de entrega
- Valores mínimos de pedido
- Gastos de envío y estimaciones de tiempos
- Franjas horarias de recogida y tiempos de preparación
PROMOCIONANDO TU TIENDA ONLINE
Marketing de tu tienda de pedidos DISH
Creación de folletos para restaurantes: Crea materiales promocionales con la herramienta de folletos para restaurantes DISH , disponible en dish.co. Esto te ayuda a:
- Generar códigos QR que enlacen directamente a tu página de pedidos
- Crear folletos imprimibles para promoción en el restaurante.
- Diseñar gráficos para redes sociales que promuevan los pedidos online.
Tutorial para folleto de restaurante:
- Visita https://www.dish.co/DE/de/restaurant-flyer/
- Ingresa la URL del pedido DISH de tu restaurante
- Selecciona una plantilla y personalízala con los colores de tu marca.
- Añade el logotipo de tu restaurante y tu información de contacto
- Genera el código QR que enlaza directamente a tu página de pedidos
- Descarga archivos de alta resolución para impresión o uso digital
Integración con redes sociales: amplía tu presencia en línea agregando botones de pedido a:
- Página de negocios de Facebook : pedidos directos desde tus redes sociales
- Perfil comercial de Instagram : menú visual con posibilidad de realizar pedidos
- Google My Business : botón de pedidos en resultados de búsqueda y mapas
- Integración de sitios web : múltiples puntos de contacto para la comodidad del cliente
GESTIÓN DE TIENDA
Tienda de cara al cliente
Tu tienda de pedidos DISH es lo que ven los clientes cuando visitan tu página de pedidos.
Características de la tienda:
- Visualización del menú : presentación atractiva de tus comidas y bebidas
- Opciones de personalización : permite a los clientes modificar pedidos
- Visualización de precios : precios claros y transparentes
-
Opciones de entrega/recogida : opciones de cumplimiento flexibles
Guía de acceso: ¿Cómo puedo acceder a la vista de la tienda/cliente?
Integración de redes sociales
Amplía tu presencia en línea agregando botones de pedido a:
- Página de negocios de Facebook : pedidos directos desde tus redes sociales
- Perfil comercial de Instagram : menú visual con posibilidad de realizar pedidos
- Google My Business : botón de pedidos en resultados de búsqueda y mapas
- Integración de sitios web : múltiples puntos de contacto para la comodidad del cliente
REQUISITOS DEL EQUIPO
Necesidades mínimas de hardware
El pedido DISH requiere una inversión mínima en equipo:
- Impresora de recibos : para tickets de pedidos y recibos de clientes (disponible en DISH )
- Conexión a Internet : banda ancha estándar para procesamiento de pedidos en tiempo real
- Computadora/Tablet : para acceder al panel de control y administrar la terminal
- Soporte de hardware
- Equipo proporcionado por DISH : impresoras y terminales de calidad profesional
- Soporte técnico : asistencia para la instalación y configuración incluida
- Mantenimiento : soporte continuo para todo el hardware proporcionado por DISH
FLEXIBILIDAD DE LA PLATAFORMA
Integración con otros servicios
DISH Order no reemplaza tus soluciones existentes, las mejora:
- Integración multiplataforma : úsalo junto con otros servicios de pedidos de comida
- Flexibilidad del sitio web : funciona con cualquier plataforma de sitio web
- Integración del botón de pedido : agrega botones de pedido a sus listados de Facebook, Instagram y Google
- Servicio complementario : agrega otra fuente de ingresos a su negocio
- Integración perfecta con sitios web
- Compatibilidad universal : funciona con todos los creadores y plataformas de sitios web.
- Integración de widgets : proceso de integración sencillo
- Experiencia de marca : mantiene la apariencia de tu restaurante
- Múltiples puntos de integración : botones de pedido, widgets de menú, páginas de pedido completas