KI-Telefonassistent: Alles, was Sie wissen müssen
Inhaltsverzeichnis
Was ist der KI-Telefonassistent?
Der KI-Telefonassistent ist eine leistungsstarke Erweiterung für DISH Professional Reservation- und DISH Premium-Kunden. Er sorgt dafür, dass Sie nie wieder eine Reservierung verpassen, indem er Anrufe in Ihrem Namen entgegennimmt und Reservierungen automatisch in Ihrem DISH Reservierungssystem erstellt. Dieser Service wird in Zusammenarbeit mit unserem vertrauenswürdigen Drittanbieter Assistent.ai bereitgestellt.
Wie funktioniert es?
Wenn Sie nicht ans Telefon gehen können, sei es, weil Sie Gäste betreuen oder das Restaurant geschlossen ist, springt der KI-Telefonassistent ein. Er nimmt eingehende Anrufe intelligent entgegen, notiert Reservierungsdetails und erstellt nahtlos eine neue Reservierung in Ihrem DISH Konto.
Während der Einrichtung erhalten Sie eine separate Telefonnummer, an die Sie Ihre Haupttelefonnummer im Restaurant weiterleiten können. So haben Sie die volle Kontrolle darüber, wann Ihr Assistent die Anrufe übernimmt.
Verfügbarkeit
Der KI-Telefonassistent ist derzeit in Deutschland und Österreich als Zusatzoption für alle Kunden mit einem DISH Professional Reservation- oder DISH Premium- Abonnement verfügbar.
Preisgestaltung und Abrechnung
Die Preisgestaltung für den KI-Telefonassistenten ist unkompliziert und in zwei Teile gegliedert:
- Aktivierung: 99,00 € ( Assistent.ai )
- Monatliche Gebühr: 9,90 € ( DISH )
- Vertragslaufzeit: Kann monatlich gekündigt werden.
| Artikel | Anbieter | Preis | Abrechnung |
|---|---|---|---|
| Aktivierungsgebühr | DISH | 99,00 € | Einmalig |
| Monatliche Gebühr | DISH | 9,90 € | Monatlich |
| Pro angenommenem Anruf | KI-Assistenten | 0,35 € | Monatlich |
Bitte beachten Sie: Sie erhalten zwei separate Verträge:
- Eines mit DISH für das Zusatzabonnement.
- Ein zweites System mit Assistent.ai für die nutzungsbasierte Abrechnung von Anrufen.
Wenn Sie den Service kündigen möchten, müssen Sie beide Verträge separat kündigen.
So starten Sie
Vertrieb und Aktivierung
Sie können den KI-Telefonassistenten ganz einfach über den Selbstkaufprozess in Ihrem DISH Konto oder durch Kontaktaufnahme mit unserem Vertriebsteam zu Ihrem Abonnement hinzufügen.
Sobald Sie das Add-on erworben haben, wird Assistent.ai automatisch benachrichtigt und setzt sich direkt mit Ihnen in Verbindung, um den Onboarding-Prozess zu starten.
Einführung und Einstellungen
Die gesamte Einrichtung, einschließlich Konto- und Login-Konfiguration, erfolgt über Assistent.ai . Alle Einstellungen und Anpassungen für den Sprachassistenten werden in Ihrem persönlichen Assistent.ai-Portal verwaltet. Es sind keine weiteren Einstellungen in Ihrem DISH Konto erforderlich.
Aktuelle Limitierungen
Wir arbeiten kontinuierlich mit unserem Partner zusammen, um den Service zu verbessern. Bitte beachten Sie jedoch die folgenden Einschränkungen:
- Reservierungen, die eine Kreditkartengarantie (zum Schutz vor “No-Shows”) erfordern, können nicht bearbeitet werden.
- Reservierungen, die zu einer Reservierungsanfrage werden würden, können nicht angenommen werden.
- Eine Änderung bestehender Reservierungen über die KI ist noch nicht möglich.
In all diesen Fällen wird der Anruf automatisch an Ihr Restaurant weitergeleitet.
Unterstützung
Bei Fragen oder Problemen bezüglich der Funktionalität des KI-Telefonassistenten wenden Sie sich bitte direkt über die Supportseite an Assistent.ai :
Unser DISH Supportteam hilft Ihnen gerne bei allen Fragen zu Ihrem DISH Vertrag oder zur Abrechnung des Zusatzpakets.