Drucker – Entscheidungsbaum zur Fehlerbehebung
Table of Contents
Epson TM-m30 Drucker
Diese Anleitung hilft Ihnen Schritt für Schritt bei der Behebung der häufigsten Druckerprobleme. Folgen Sie den Fragen und Anweisungen, bis Ihr Drucker wieder funktioniert.
Stellen Sie sicher, dass Ihr Drucker ein Epson TM-m30 ist.
Das bedeutet, dass der Drucker nicht mit Strom versorgt wird. Bitte überprüfe Folgendes:
=> Stromkabelanschluss
=> Netzteil
=> Wandsteckdose oder Mehrfachsteckdose
Wenn alles funktioniert und trotzdem kein Strom kommt → könnte der Drucker defekt sein.
➡️ Bitte wende dich an den Support.
Dies deutet auf ein Netzwerkverbindungsproblem hin. Bitte prüfen Sie Folgendes:
=> Netzwerkkabelverbindung (LAN)
=> Kabelverbinder
=> Router/Switch, an den der Drucker angeschlossen ist
Wenn die Netzwerk-LED aus bleibt → wenden Sie sich an den Support .
➡️ Gehe zu Schritt 2.
➡️ Gehe zu Schritt 3.
Überprüfe die Papierrolle:
=> Lege das Papier richtig ein (die Thermoseite muss zum Druckkopf zeigen).
=> Verwende Epson-kompatibles Thermopapier.
Falls das Papier richtig ist, aber trotzdem leer bleibt: Reinigen den Druckkopf mit einem fusselfreien Tuch.
Sollte das Problem weiterhin bestehen, könnte der Thermodruckkopf beschädigt sein.
➡️ Fordere ein Ersatzgerät an.
Öffne die Druckerabdeckung und entferne das eingeklemmte Papier.
Prüfe anschließend, ob sich noch Papierreste oder eingerissene Papierstücke im Drucker befinden.
Lege die Papierrolle korrekt ein und achte darauf, den Drucker nicht mit zu viel Papier zu beladen.
Sollten weiterhin Papierstaus oder andere Störungen auftreten:
➡️ Kontaktiere den Support.
➡️ Gehe zu Schritt 4.
Verwende hochwertiges Thermopapier.
Passe die Druckdichte in den Einstellungen an.
Reinige den Druckkopf mit einem leicht angefeuchteten, fusselfreien Tuch:
- Öffnen die Lasche und entnimm das Papier.
- Wickle ein sauberes Tuch um deinen Finger, befeuchte es leicht und wische vorsichtig den Heizkopf fest ab.
- Trockne den Thermokopf anschließend mit einem sauberen, trockenen Tuch.
Immer noch knapp bei Kasse? Versuche es mit einer neuen Papierrolle.
Wenn sich nichts bessert ➡️ Kontaktiere den Support.
➡️ Gehe zu Schritt 5.
Den Fehlercode findest du im Handbuch des Epson TM-m30.
Prüfe, ob die Druckerabdeckung ordnungsgemäß geschlossen ist und ob Papier eingelegt wurde.
Starte den Drucker anschließend neu.
Sollte der Fehler weiterhin bestehen:
➡️ Kontaktiere den Support.
➡️ Gehe zu Schritt 6.
Entferne Papier oder Schmutz im Bereich des Schneidemechanismus.
Starte den Drucker anschließend neu.
Verwende zum Ausgeben des Papiers immer die Vorschubtaste und ziehe Belege niemals manuell aus dem Drucker heraus.
Sollte der Schneidemechanismus weiterhin nicht ordnungsgemäß funktionieren:
➡️ Kontaktiere den Support.
➡️ Weiter zu Schritt 7
Reduzieren Sie die Druckdichte in den Einstellungen.
Vermeiden Sie große Druckaufträge.
Firmware aktualisieren:
- Drucker ausschalten.
- Die Reset-Taste (Rückseite des Druckers) mit einer Büroklammer gedrückt halten.
- Beim Einschalten die Reset-Taste gedrückt halten, bis der Teststreifen gedruckt wird.
Immer noch langsam ➡️ Support kontaktieren.
Dann sollte dein Drucker wieder ordnungsgemäß funktionieren.
Falls du alle Schritte ausprobiert hast und das Problem weiterhin besteht, kannst du dich gerne an den Support wenden.
Besteht noch Garantie, sind ein kostenloser Austausch oder eine Reparatur abgedeckt.
Ein falsches Druckformat bedeutet beispielsweise, dass die Ränder zu breit sind oder die Abstände nicht stimmen.
Gehe ins Backoffice und überprüfe den Druckertreiber. Dieses Problem wird häufig durch einen falschen oder veralteten Treiber verursacht. Es kann aber auch auf fehlerhafte Druckereinstellungen im Kassenterminal zurückzuführen sein.
Hat das funktioniert?
Alles ist bereit!
Falls das Problem weiterhin besteht, ist der Drucker möglicherweise defekt.
➡️ Bitte kontaktiere den Support.
Alles ist bereit!
DURAPOS Drucker
Diese Anleitung hilft dir Schritt für Schritt dabei, die häufigsten Druckerprobleme zu beheben. Folge den Fragen und Anweisungen, bis dein Drucker wieder ordnungsgemäß funktioniert.
Stelle sicher, dass dein Drucker von DURAPOS ist.
Das bedeutet, dass der Drucker nicht mit Strom versorgt wird. Bitte überprüfe Folgendes:
=> Stromkabel
=> Netzteil
=> Steckdose
Dieser Inhalt wird (je nach Situation) angezeigt, wenn auf die Schaltfläche oben geklickt wird.
Wenn alles funktioniert und der Drucker trotzdem keinen Strom liefert → könnte der Drucker defekt sein.
➡️ Bitte wende dich an den Support.
Ein falsches Druckformat bedeutet beispielsweise, dass die Ränder zu breit sind oder die Abstände nicht stimmen.
Gehe ins Backoffice und überprüfe den Druckertreiber. Dieses Problem wird häufig durch einen falschen oder veralteten Treiber verursacht, kann aber auch auf fehlerhafte Druckeinstellungen im Kassenterminal zurückzuführen sein.
Funktioniert es?
Alles ist bereit!
Wenn es immer noch nicht funktioniert, ist der Drucker möglicherweise defekt.
➡️ Bitte wenden dich an den Support.
Alles ist bereit!