Cela signifie que l'imprimante n'est pas alimentée. Veuillez donc vérifier :

=> Connexion du câble d'alimentation
=> Adaptateur secteur
=> Prise murale ou multiprise

Si tout fonctionne et qu'il n'y a toujours pas d'alimentation → l'imprimante est peut-être défectueuse.
➡️ Veuillez contacter le support.

Cela indique un problème de connexion réseau . Veuillez vérifier :

=> Connexion par câble réseau (LAN)
=> Connecteurs de câbles
=> Routeur/commutateur auquel l'imprimante est connectée

Si le voyant réseau reste éteint → contactez l'assistance .

➡️ Passez à l'étape 2.

➡️ Passez à l'étape 3.

Vérifiez le rouleau de papier :

=> Insérez le papier correctement (face thermique face à la tête d'impression).

=> Utilisez du papier thermique compatible Epson.

Si le papier est correct mais reste vierge : nettoyez la tête d’impression avec un chiffon non pelucheux.

Si le problème persiste → la tête d'impression thermique est peut-être endommagée.
➡️ Demander un appareil de remplacement.

Ouvrez le couvercle et retirez le papier coincé.

Vérifiez qu'il n'y a pas de morceaux déchirés à l'intérieur.

Rechargez le papier correctement, ne surchargez pas le rouleau.

Si les blocages persistent ➡️ Contactez l'assistance.

➡️ Passez à l'étape 4.

Utilisez du papier thermique de haute qualité.

Ajustez la densité d'impression dans les paramètres.

Nettoyer la tête d'impression (chiffon légèrement humide non pelucheux) :

1. Ouvrez le rabat et retirez le papier.

2. Enroulez un chiffon propre autour de votre doigt, humidifiez-le légèrement et essuyez fermement la tête thermique.
   
3. Essuyez la tête thermique avec un chiffon propre et sec.
   

Toujours à court de papier ? Essayez un nouveau rouleau.

Si rien ne s'améliore ➡️ Contactez le support.

➡️ Passez à l'étape 5.

Recherchez le code d'erreur dans le manuel de l'Epson TM-m30.

Le couvercle du chéquier est fermé et le papier est chargé.

Redémarrez l'imprimante.

Si l'erreur persiste ➡️ Contactez l'assistance.

➡️ Passez à l'étape 6.

Retirez le papier/les débris de la zone de coupe.

Redémarrez l'imprimante.

Utilisez toujours le bouton de flux, ne téléchargez jamais les reçus.

Si le cutter ne fonctionne toujours pas ➡️ Contactez le support.

➡️ Passez à l'étape 7

Réduire la densité d'impression dans les paramètres.

Évitez les travaux d'impression de données volumineux.

Mise à jour du firmware :

1. Éteignez l'imprimante.
2. Maintenez le bouton de réinitialisation (à l'arrière de l'imprimante) enfoncé avec un trombone.
3. Mettez sous tension tout en maintenant la touche de réinitialisation enfoncée jusqu'à l'impression du ticket de test.

Toujours lent ➡️ Contactez l'assistance.

Votre imprimante fonctionne alors normalement.

Si vous avez suivi toutes les étapes et que le problème persiste, n'hésitez pas à contacter l'assistance .

Si le produit est sous garantie , le remplacement ou la réparation est gratuit .

Accédez à l'interface d'administration et vérifiez le pilote d'imprimante. Ce problème est généralement dû à des pilotes incorrects ou obsolètes, ou encore à des paramètres d'imprimante incorrects dans le terminal de point de vente.

Est-ce que ça fonctionne ?

Tout est prêt !

Cela signifie que l'imprimante n'est pas alimentée. Veuillez donc vérifier :

=> Câble d'alimentation

=> Adaptateur secteur

=> Prise de courant

Ce contenu s'affichera (selon) lorsque l'utilisateur cliquera sur le bouton ci-dessus.

Si tout fonctionne et que l'imprimante ne s'allume toujours pas → l'imprimante est peut-être défectueuse

➡️ Veuillez contacter le support.

Accédez à l'interface d'administration et vérifiez le pilote d'imprimante. Ce problème est généralement dû à des pilotes incorrects ou obsolètes, ou encore à des paramètres d'imprimante incorrects dans le terminal de point de vente.

Est-ce que ça fonctionne ?

Tout est prêt !