Početni vodič za DISH rezervacijski sustav
Table of Contents
U ovom ćemo vam vodiču objasniti sve što trebate znati kako biste počeli koristiti DISH REZERVACIJE.
Početak rada s Dish rezervacijama
Što su DISH Rezervacije?
DISH Rezervacije su sveobuhvatan online sustav rezervacija koji vašim gostima omogućuje rezervaciju stolova 24 sata dnevno, 7 dana u tjednu. S više od 2,5 milijuna korisnika koji su već rezervirali putem platforme, DISH Rezervacije vam pomažu maksimizirati profitabilnost i zadovoljstvo gostiju povećanjem online vidljivosti, osiguravanjem dostupnosti 24 sata dnevno, 7 dana u tjednu i automatskim upravljanjem rezervacijama – tako da nikada ne propustite potencijalnog gosta.
Ključne prednosti na prvi pogled:
- Dostupnost 24/7 - Nikada ne propustite rezervaciju, čak ni kada ste zatvoreni
- 0% provizije - Nema naknada za rezervacije niti skrivenih troškova
- Automatsko upravljanje- SMS i email podsjetnici smanjuju broj nepojavljivanja. (SMS podsjetnici zahtijevaju Premium SMS dodatak. Bez dodatka šalju se samo e-mail podsjetnici)
- Višejezična podrška- Komunicirajte s gostima na njihovom jeziku. Naš sustav za upravljanje rezervacijama podržava komunikaciju na 15 jezika
- Potpuna integracija - Radi sa bilo kojom web platformom
INTEGRACIJA I POSTAVLJANJE
Početak rada - Početna postavka
Alat DISH Reservation integrira se na DISH web stranice i bilo koje druge vaše web stranice kako ne biste nikada propustili rezervaciju. Za postavljanje nisu potrebne tehničke vještine.
Bitni članci o postavljanju:
- Uvođenje u DISH Rezervacije - Potpuni korak-po-korak vodič za postavljanje
- Kako se prijaviti u DISH Rezervacije?
- Kako pristupiti DISH Rezervacijama putem mobilnog uređaja?
Integracija web stranice i pristup više platformi
- Univerzalna kompatibilnost - Radi s DISH web stranicama i bilo kojom drugom web platformom
- Integracija s Googleom - Gosti mogu rezervirati 24 sata dnevno, 7 dana u tjednu putem vaše DISH web stranice, drugih vaših web stranica i izravno putem Google pretraživanja kako ne biste propustili niti jednu rezervaciju
- Optimizacija za mobilne uređaje - Widget optimiziran za mobilne uređaje radi na svim uređajima, za trenutno upravljanje rezervacijama
UPRAVLJANJE STOLOVIMA I MJESTIMA
Koja je razlika?
Upravljanje po mjestima (stolica)
- Fokusira se na kapacitet pojedinačnih sjedala
- Najbolje za: Kafiće, barove, ležerne restorane s fleksibilnim sjedalima
- Gosti rezerviraju prema broju osoba, sustav dodjeljuje sjedala
- Jednostavnije postavljanje, veća fleksibilnost
Upravljanje po stolovima (preporučeno)
- Dodjeljuje određene stolove rezervacijama
- Najbolje za: Restorane s punom uslugom, formalne večere
- Bolja kontrola nad tokom usluge i iskustvom gostiju
- Vizualno planiranje i upravljanje stolovima
- Sprječava preklapanje rezervacija određenih područja
Zašto preporučujemo upravljanje stolovima?
Upravljanje stolovima pruža bolju kontrolu i iskustvo gostiju. Prednosti uključuju:
- Vizualni pregled : grafički plan stolova prikazuje dostupnost u stvarnom vremenu
- Optimizacija usluge : Bolji raspored rezervacija za kuhinju i tijek usluge
- Premium iskustvo : Gosti se osjećaju važnijima s dodijeljenim stolom
- Operativna učinkovitost : Osoblje može unaprijed pripremiti određena područja
- Optimizacija prihoda : Bolje upravljanje premium stolovima
Kako postaviti rezervacije (na temelju sjedala ili stola)?
Kako urediti ili dodati stolove u plan stolova?
Dnevno upravljanje rezervacijama
Pregled na kontrolnoj ploči
Vaša dnevna kontrolna ploča pruža cjelovit pregled dnevnih rezervacija sa:
- Vremenski prikaz : prikaz svih rezervacija kronološki
- Prikaz rasporeda stolova : vizualni prikaz rasporeda vašeg restorana
- Praćenjem statusa : pratite potvrđene, pristigle i otkazane rezervacije
- Informacijama o gostima : pristup kontakt detaljima i posebnim zahtjevima
Upravljanje različitim vrstama rezervacija
Online rezervacije
- Automatski se potvrđuju prema vašim postavkama
- Gosti odmah primaju potvrdu putem e-maila
- SMS podsjetnici se šalju automatski
Telefonske rezervacije
Za dodavanje ručnih rezervacija primljenih telefonom:
- Kliknite "Dodaj rezervaciju" na svojoj kontrolnoj ploči
- Unesite podatke o gostima, broj gostiju i željeno vrijeme
- Sustav predlaže dostupne stolove/vremena
- Potvrdi i spremi - gost će dobiti potvrdu ako je naveden e-mail
Gosti koji dolaze bez narudžbe
Lako se nosite sa spontanim gostima:
- Kliknite "ULAZ BEZ NARUDŽBE" u gornjem desnom kutu nadzorne ploče
- Unesite vrijeme dolaska i broj osoba
- Sustav automatski predlaže dostupna sjedala
- Odmah dodijelite u plan stolova
Upravljanje statusom rezervacije
Ažuriranje statusa rezervacija tijekom cijele usluge:
- Potvrđeno : Početni status rezervacije
- Dolazak : Označite kada gosti zauzmu stol
- Otkazano : ažurirajte za nepojavljivanja ili otkazivanja
- Završeno : Usluga završena, stol slobodan
Automatsko upravljanje stolovima
Značajna prednost DISH Rezervacija je upravljanje stolovima i sjedalima, gdje se gosti automatski smještaju putem rješenja, što štedi vrijeme i sprječava dvostruke rezervacije. Online zahtjevi mogu se izravno potvrditi za gosta putem sustava upravljanja koji automatski provjerava slobodne kapacitete.
Alati za vizualno upravljanje
Grafički plan stolova i vremenska crta pomažu vama i vašem osoblju da imate bolji pregled. Pristupite cjelovitom upravljanju planom stolova putem:
UPRAVLJANJE SMJEŠTAJNIM KAPACITETIMA I REZERVACIJAMA
Pametna kontrola rezervacija
Dvije različite funkcije DISH Rezervacija mogu vam pomoći u boljem upravljanju popunjenošću vašeg restorana i osigurati da usluga ostane visoke kvalitete, a time i zadovoljstvo kupaca:
- Funkcija 'Ograničenje rezervacija' omogućuje vam da ograničite prihvaćene rezervacija bez obzira na kapacitet. Na taj način možete postaviti pravila za određene dane ili termine u kojima je dopušten samo određeni broj gostiju za isti termin. Nakon što se taj broj dosegne, alat će samostalno predložiti gostu da rezervira 30 minuta kasnije.
Promotivne značajke
Koristite promocije za određene dane ili termine kako biste motivirali svoje goste da posjete restoran u drugo vrijeme nudeći im mali popust. Ta vremena s popustom možete sami kreirati i prikazati u online widgetu tijekom rezervacije.
Napredno podešavanje: Kako mogu kreirati ponudu koja će se prikazivati u mom widgetu za rezervacije?
INTEGRACIJA S DRUGIM DISH USLUGAMA
Cjelovito digitalno rješenje
DISH Rezervacije besprijekorno funkcioniraju s drugim DISH proizvodima:
- DISH web stranica - Profesionalne web stranice za restorane s ugrađenim widgetima za rezervacije
- DISH Order - Pojednostavite proces naručivanja, dosegnite više potencijalnih gostiju i ne plaćajte proviziju uz DISH Order. Dostupno za kupnju kao pojedinačno rješenje ili kao premium rješenje uz DISH Rezervacije.
- DISH Weblisting - Kreirajte Google poslovni račun u nekoliko sekundi uz DISH Weblisting. Uspostavite svoj restoran kao profesionalni biznis, komunicirajte direktno s gostima putem upravljanja recenzijama i povećajte broj rezervacija usmjeravanjem prometa na vašu web stranicu
PODRŠKA I RESURSI
Dobivanje pomoći
Naši DISH stručnjaci uvijek su vam na raspolaganju za podršku i odgovore na vaša pitanja o vašem restoranu putem telefona, e-maila i Whatsappa. Ili posjetite bazu podataka za korisničku podršku DISH za informacije o DISH alatima (uključujući rješavanje problema i postavljanje).
Višejezična podrška
Sustav je dostupan na 15 jezika, što ga čini dostupnim međunarodnim gostima i raznolikim tržištima.
Dodatne usluge
Dosegnite više potencijalnih gostiju s web stranicom optimiziranom za mobilne uređaje, posebno dizajniranom za ugostiteljske objekte. Jednostavno učitajte svoj tekst i slike u predložak. Uključuje automatizirani SEO i AI prijevod teksta za maksimalni doseg.