Epson TM-m30 – Probleemoplossingsboom
Deze handleiding helpt u stap voor stap bij het oplossen van de meest voorkomende printerproblemen. Volg de vragen en acties totdat uw printer weer werkt.
Zorg ervoor dat uw printer een Epson TM-m30 is.
Dat betekent dat de printer geen stroom heeft. Controleer daarom het volgende:
=> Stroomkabelaansluiting
=> Voedingsadapter
=> Stopcontact of stekkerdoos
Als alle functies werken en er nog steeds geen stroom is, is de printer mogelijk defect.
➡️ Neem contact op met de ondersteuning.
Dit duidt op een probleem met de netwerkverbinding . Controleer het volgende:
=> Netwerkkabel (LAN) verbinding
=> Kabelconnectoren
=> Router/switch waarop de printer is aangesloten
Als de netwerk-LED uit blijft → neem contact op met de ondersteuning .
➡️ Ga naar stap 2.
➡️ Ga naar stap 3.
Controleer de papierrol:
=> Plaats het papier correct (de thermische zijde naar de printkop gericht).
=> Gebruik thermisch papier dat compatibel is met Epson.
Als het papier correct is, maar het apparaat toch blanco blijft: Reinig de printkop met een pluisvrije doek.
Als het probleem aanhoudt → is de thermische printkop mogelijk beschadigd.
➡️ Vraag een vervangend apparaat aan.
Open de klep en verwijder het vastgelopen papier.
Controleer of er scheuren in zitten.
Laad het papier op de juiste manier bij, overlaad de rol niet.
Als er zich aanhoudende problemen voordoen ➡️ Neem contact op met de supportafdeling.
➡️ Ga naar stap 4.
Gebruik thermisch papier van hoge kwaliteit.
Pas de afdrukdichtheid aan in de instellingen.
Reinig de printkop (met een licht vochtig, pluisvrij doekje):
- Open het flapje en verwijder het papier.
- Wikkel een schone doek om uw vinger, maak deze licht vochtig en veeg de warmtekop stevig schoon.
- Droog de thermische kop af met een schone, droge doek.
Nog steeds krap bij kas? Probeer dan eens een nieuwe rol papier.
Als er geen verbetering optreedt ➡️ Neem contact op met de supportafdeling.
➡️ Ga naar stap 5.
Zoek de foutcode op in de handleiding van de Epson TM-m30.
Controleer of de klep gesloten is en of er papier in zit.
Start de printer opnieuw op.
Als de fout aanhoudt ➡️ Neem contact op met de supportafdeling.
➡️ Ga naar stap 6.
Verwijder papier/resten uit het snijgedeelte.
De printer opnieuw opstarten.
Gebruik altijd de invoerknop, trek nooit bonnen eruit.
Als de snijplotter nog steeds niet werkt ➡️ Neem contact op met de supportafdeling.
➡️ Ga naar stap 7
Verlaag de afdrukdichtheid in de instellingen.
Vermijd het afdrukken van grote hoeveelheden gegevens.
Firmware bijwerken:
- Schakel de printer uit.
- Houd de resetknop (achterkant van de printer) ingedrukt met een paperclip.
- Schakel het apparaat in terwijl u de resetknop ingedrukt houdt totdat de teststrook wordt afgedrukt.
Nog steeds traag ➡️ Neem contact op met de supportafdeling.
Dan werkt uw printer normaal.
Als je alle stappen hebt geprobeerd en het probleem blijft bestaan, neem dan gerust contact op met de ondersteuning .
Indien het product nog onder garantie valt, is vervanging of reparatie inbegrepen.