DISH POS Insights - Monitor verkoopcijfers en afwijkingen in bestellingen
DISH POS Insights is een webgebaseerde rapportagetool die u een duidelijk overzicht geeft van wat er in uw zaak gebeurt: hoeveel u heeft verkocht, welke bestellingen nog openstaan en welke afgesloten bestellingen nader bekeken moeten worden. Dit artikel leidt u door de belangrijkste onderdelen van de applicatie en laat u zien hoe u de uitzonderingsregels configureert die ongebruikelijk bestelgedrag signaleren.
Wat je kunt doen met DISH POS Insights
- Volg de omzet, gemiddelde uitgaven en transacties op een live dashboard.
- Bekijk alle afgesloten bestellingen en open de volledige details van elke bestelling.
- Speel de volledige geschiedenis van een bestelling stap voor stap af.
- Filter bestellingen op bedrag, duur, verkoper, locatie en meer.
- Markeer bestellingen met ongebruikelijke patronen, zoals meerdere pro forma's of buitensporige fooien, met behulp van configureerbare uitzonderingsregels.
Inloggen
- Open DISH POS Insights in uw browser.
- Op het scherm 'Inloggen op uw account' selecteert u uw winkel en voert u uw pincode in.
- Selecteer Aanmelden .
Na het inloggen kom je op het Dashboard terecht. Via het menu aan de linkerkant heb je toegang tot de volgende pagina's: Dashboard , Saldo , Kasboekrapport , Afgesloten orders , Instellingen , Impressum , Privacybeleid en Gebruiksvoorwaarden . De applicatieversie wordt onderaan het menu weergegeven.
Het dashboard
Het dashboard geeft in één oogopslag een overzicht van uw verkoopresultaten. Bovenaan ziet u een tijdstempel met de datum van de laatste update , wat aangeeft hoe actueel de gegevens zijn. Het dashboard bevat de volgende onderdelen:
- Overzicht van vandaag: totale omzet, gemiddelde uitgaven en totaal aantal transacties van vandaag.
- Wekelijkse omzet: een staafdiagram per werkdag dat de omzet van vorige week, deze week en vandaag vergelijkt.
- Omzet tot nu toe: de omzet van deze week tot nu toe, vergeleken met vorige week.
- Gemiddelde uitgaven tot nu toe: gemiddelde uitgaven per transactie deze week vergeleken met vorige week.
- Aantal transacties tot nu toe: het aantal transacties van deze week en vorige week.
- Openstaande bestellingen: het totale bedrag en het aantal bestellingen dat momenteel nog openstaat.
Gebruik de week-op-week vergelijkingen om snel te zien of de huidige week voor- of achterloopt op de vorige.
Bestellingen gesloten
Selecteer 'Gesloten orders' in het menu om een lijst met voltooide orders te bekijken. Standaard toont de lijst de orders van vandaag en in de koptekst het aantal gevonden gesloten orders.
Elke rij toont:
- Datum en tijd
- Locatie (bijvoorbeeld een tafel of bar)
- Bestelnummer
- eventuele korting
- Bedrag inclusief btw
Zoekopdracht
Gebruik het zoekveld bovenaan om een bestelling te vinden op basis van bestel-ID, bestelnummer of locatie . Gebruik de datumkiezer ernaast om te wisselen tussen vandaag en een andere periode, zoals dit jaar of een aangepast datumbereik.
Filter bestellingen
Selecteer het filterpictogram om het filterpaneel te openen. U kunt de volgende filters combineren:
| Filter | Wat het doet |
|---|---|
| Datum | Hiermee kunt u de resultaten beperken tot een bepaalde periode, bijvoorbeeld vandaag, dit jaar of een aangepast bereik. |
| Hoeveelheid | Toont bestellingen tussen een minimum- en maximumbedrag |
| Tijdsduur | Toont orders die openstonden tussen een minimale en maximale duur (HH:mm). |
| Verkoper | Zoeken op verkopersnaam of trefwoord |
| Locatie | Zoeken op tafel of locatie |
| Ander | Korting toegepast, proforma's afgedrukt, potentieel probleem geïdentificeerd |
| Lijnstatus | Ongeldig gemaakt, Verplaatst, Gesloten, Verwijderd |
| Uitzonderingen | Meerdere proforma's, Bestelling te lang open, Producten verwijderd na proforma, Te hoge fooi, Producten verplaatst na proforma, Te veel wisselgeld |
Selecteer 'Toepassen' om de lijst bij te werken. De actieve filters worden als blokjes boven de resultaten weergegeven, zodat u altijd kunt zien waar u naar kijkt. Om de filters te resetten, selecteert u ' Alles wissen' of 'Filters wissen' . U wordt gevraagd om te bevestigen voordat de filters worden gewist.
Bestelgegevens
Selecteer een bestelling in de lijst om de detailpagina te openen.
Bovenaan de pagina ziet u het bedrag inclusief btw en de totale korting . Daaronder vindt u de bestelinformatie:
- Bestelnummer, ticketnummer en ordernummer
- Openingsdatum en -tijd, en laatste update
- Bestelduur
- Verkoper, locatie en klant
- Pay
- Aantal afgedrukte standaardformulieren
De tabel 'Artikelen ' toont elk product op de bestelling met de bijbehorende tijd, artikelnaam, hoeveelheid, kortingsnaam en -bedrag, verkoper, btw, artikelbedrag, orderstatus en totaalbedrag. Daaronder ziet u de fooi, het totaalbedrag van de bestelling, de ontvangen betaling en eventueel teruggegeven wisselgeld.
Als de bestelling een van uw uitzonderingsregels activeert, wordt dit aangegeven in een banner bovenaan de pagina, die u direct doorverwijst naar de bestelgeschiedenis.
Bestelgeschiedenis
Selecteer 'Ordergeschiedenis' (of het geschiedenisicoon in de lijst met gesloten orders) om een tijdlijn te openen van alles wat er met de order is gebeurd. Typische gebeurtenissen zijn onder andere:
- Bestelling geopend: tafel, ticketnummer en verkoper
- Toegevoegd artikel: artikelnaam, artikel-ID, aantal, prijs en verkoper
- Standaardformulier afgedrukt
- Gedeeltelijke betaling: betaalmethode, bedrag en verkoper
- Bestelling afgerond: aantal artikelen, bedrag, betaalmethode en verkoper
Gebeurtenissen die een uitzonderingsregel activeren, worden rood gemarkeerd en voorzien van een label met de betreffende regel, bijvoorbeeld 'Meerdere pro forma's' . U kunt de tijdlijn doorzoeken op tafelnummer, ticketnummer, verkoper, productnaam of artikel-ID.
Configureer uitzonderingsregels
Uitzonderingsregels bepalen welke bestellingen als mogelijk frauduleus worden aangemerkt of nader moeten worden onderzocht. Om ze in te stellen:
- Selecteer Instellingen in het menu.
- Vink onder ' Uitzonderingsregels ' de regels aan die u wilt toepassen. Als een regel een drempelwaarde heeft, pas dan de waarde aan.
- Selecteer 'Wijzigingen opslaan' . Om uw wijzigingen te negeren, selecteer 'Wijzigingen ongedaan maken' .
De volgende regels zijn beschikbaar:
| Regel | Wanneer een bestelling gemarkeerd is | Configureerbare waarde |
|---|---|---|
| Meerdere standaardformulieren | Er werden verschillende standaardformulieren afgedrukt zonder de volgorde ertussen te wijzigen. | Geen |
| Producten verwijderd na pro forma | Een besteld product werd geannuleerd nadat een proforma-factuur was afgedrukt. | Geen |
| Producten verplaatst na pro forma | Een besteld product werd verplaatst nadat een proforma factuur was afgedrukt (splitsings- en verplaatsingsacties worden ook gemarkeerd). | Geen |
| Bestelling te lang open | De bestelling bleef langer open dan de vastgestelde tijd. | Minuten (vooraf ingevuld met 5) |
| Overmatige fooi | De fooi is hoger dan een vastgesteld percentage van het totaalbedrag van de bestelling. | Percentage (vooraf ingevuld met 15) |
| Overmatige verandering | Het gegeven wisselgeld is groter dan een vastgesteld percentage van het totaalbedrag van de bestelling. | Percentage (vooraf ingevuld met 40) |
In de getoonde configuratie zijn de eerste drie regels ingeschakeld en de laatste drie uitgeschakeld. Pas de drempelwaarden aan aan de werkwijze van uw zaak, aangezien een lang openstaande bestelling of een royale fooi in sommige bedrijven volkomen normaal kan zijn.
Tips
- Bekijk het dashboard aan het begin en einde van de dag om de resultaten te vergelijken met die van vorige week.
- Gebruik het filter 'Uitzonderingen' bij 'Gesloten orders' om alleen de gemarkeerde orders te bekijken in plaats van de hele lijst te scannen.
- Open de ordergeschiedenis van een gemarkeerde order om precies te zien wanneer en door wie elke actie heeft plaatsgevonden.
- Evalueer uw uitzonderingsdrempels regelmatig, zodat de waarschuwingen relevant blijven voor uw locatie.