Introdução  

Bem-vindo ao Manual do Aplicativo para o Sistema DISH POS, seu guia para o essencial para gerenciar suas operações diárias de forma tranquila e eficiente.

Neste Manual, você aprenderá como auxiliar sua equipe de atendimento, gerentes e nova equipe a aproveitar ao máximo o serviço DISH POS. Seja processando pedidos, gerenciando mesas, processando pagamentos ou até mesmo gerando relatórios, este guia o guiará por todas as funções principais e o levará a artigos específicos em nossa base de conhecimento para esclarecer suas dúvidas.

Com DISH POS, você terá um sistema confiável, moderno e intuitivo, feito sob medida para o seu negócio. Os recursos abordados neste manual visam garantir que seu serviço funcione com eficiência, que sua equipe se sinta confortável com as ferramentas e que seus clientes desfrutem de uma experiência gastronômica ou de compras tranquila.
 

Principais conclusões deste guia inicial  

• Crie, gerencie e reabra pedidos rapidamente
• Operar layouts de mesa e assentos com eficiência
• Gerencie pagamentos, reembolsos e recibos digitais
• Ajuste as configurações do dispositivo e solucione problemas básicos
• Use recursos essenciais como fechamento de turno, impressão de relatórios e recibos de clientes

Não importa se você está apenas conhecendo seu sistema POS ou precisa de uma atualização rápida, este manual está aqui para ajudá-lo a trabalhar com eficiência e oferecer um ótimo serviço em todos os turnos.
Vamos começar!
 

Começando  

Nesta seção, você aprenderá como fazer login, conectar-se ao seu sistema e navegar pela interface do PDV para poder começar a trabalhar com eficiência e confiança.
Antes de começar a fazer pedidos ou gerenciar mesas, é importante que você esteja familiarizado com os princípios básicos do sistema. 
 

Para fazer login, abra o aplicativo DISH POS e insira as credenciais atribuídas. Certifique-se de que sua conexão com a internet esteja ativa.  

• Como entrar e sair do seu aplicativo DISH  

O aplicativo móvel possui quatro áreas principais: Entrada de Pedidos, Visualização da Mesa, Pay e Configurações. Use a barra de navegação inferior para alternar entre as visualizações. Cada função foi projetada para ser intuitiva, para que sua equipe possa trabalhar com eficiência e com o mínimo de treinamento.

• Um passo a passo do aplicativo móvel DISH  

Gestão de mesas

Uma gestão adequada das mesas manterá seu serviço organizado e fluindo sem problemas, especialmente durante os horários de pico. Nesta seção, você aprenderá a abrir, dividir, mover e gerenciar mesas usando o sistema DISH POS. Essas ferramentas ajudam sua equipe a se manter coordenada, reduzir o tempo de espera e garantir que os clientes tenham uma experiência gastronômica tranquila do início ao fim. 

Este núcleo para restaurantes ou cafés: 

Uma mesa aberta permite adicionar, editar e dividir pedidos. Também dá acesso a notas, descontos e controle de tempo de atendimento. Você pode ver quem abriu a mesa e o andamento atual. 

• Visão geral das funções gerais de uma tabela aberta 

Instalações, nesta página você encontrará as áreas e mesas do seu negócio. Ao clicar no nome do negócio, você as verá aparecer.

• Como adiciono ou gerencio áreas e instalações? (por exemplo, mesas) 

Dentro do aplicativo, há recursos que ficam disponíveis quando você pressiona um botão por um longo período (o chamado toque longo). 

• Visão geral dos recursos de tela para tabela aberta 

Se você não estiver usando um mapa de tabela, você obterá a visualização em blocos por padrão. 

• Como posso gerenciar tabelas na visualização em bloco? 

Como dividir e mover uma mesa no novo aplicativo POS. Instruções passo a passo. Abra a mesa que deseja mover, pressione Dividir/Mover e uma nova tela será exibida. 

• Como posso abrir/dividir/mover uma tabela? 

No mapa de mesa, DISH POS funciona com um indicador colorido, cujos horários você define no back office. 

• Como gerencio tabelas no meu dispositivo? 

Como trabalhar com mapas de mesas na recepção. A criação de mesas para serem adicionadas ao mapa de mesas precisa ser feita na área administrativa e é explicada neste artigo. 

• Como faço para mover pedidos do mapa de tabelas? 

Como fechar o Shifts diretamente do seu dispositivo.

• Como fecho os turnos no meu dispositivo?

 Iniciando Ordens 

Reabrir um pedido permite que a equipe faça alterações após a entrada inicial, o que é ideal para editar erros, adicionar itens perdidos ou ajustar métodos de pagamento. 

• Como faço para pesquisar um pedido no meu dispositivo? 

As instalações representam diferentes áreas ou configurações dentro do seu negócio. 

• Como seleciono uma instalação no meu dispositivo? 

Ao fazer um pedido, toque em uma categoria de produto (ex.: Bebidas, Entradas) e selecione o item específico. Você pode modificá-lo (ex.: tamanho, acompanhamentos extras) antes de confirmar. 

• Como adiciono um produto no processo de pedido? 

Cardápios de preço fixo (por exemplo, especiais de almoço) combinam itens por um preço fixo. Na lista de produtos, acesse a seção de cardápio e selecione a opção de preço fixo. O sistema orientará você a escolher um item por prato. 

• Como seleciono um menu de preço fixo para um pedido? 

Os pagamentos flexíveis permitem que os clientes paguem de diversas formas ou em momentos diferentes. Após inserir o pedido, acesse a tela de pagamento e selecione " Pay Parcelado". 

• Como configuro o pagamento flexível durante uma visita? 

Processamento de Pay

Processar pagamentos com eficiência é essencial para proporcionar uma ótima experiência ao cliente. Esta seção aborda todas as funções essenciais para processar transações, como receber pagamentos, adicionar gorjetas, imprimir recibos e processar reembolsos. 

Esta parte é crítica para as operações de recepção e caixa: 

Registre os pagamentos em dinheiro e edite o valor e o motivo. 

• Como posso registrar transações em dinheiro no livro caixa? 

Ao processar pagamentos, toque em "Adicionar gorjeta" antes de finalizar. Você pode inserir um valor fixo ou uma porcentagem. As gorjetas são monitoradas por funcionário e incluídas no relatório de turno. 

• Como faço para dar gorjeta ao sacar? 

Toque em " Pay por QR" na tela de pagamento. Será gerado um código que o cliente escaneia com seu aplicativo bancário ou de carteira. Assim que o pagamento for concluído, o PDV exibirá a confirmação. 

• Como posso enviar um recibo digital ao meu cliente? 

No momento da compra, você escolhe o método de pagamento que o hóspede usará para finalizar a compra. 

• Como faço para sacar uma mesa? 

Recursos adicionais 

Para um guia mais completo, aqui você pode visitar nossa base de conhecimento feita para você: DISH .co  

Precisa de ajuda? Entre em contato com nossa equipe de suporte pela Central de Ajuda no seu painel. 

Sinta-se à vontade para baixar a versão em PDF do Guia de Iniciação ao Serviço de Tela!