đź”’ Interne Leitfaden: Schritt 3 - Was muss ich ĂĽber die Hardwaregarantie DISH POS wissen?
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Garantiezeitraum
DISH POS-Geräte gilt ab Lieferdatum eine einjährige gesetzliche Gewährleistung , wie in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen von DISH POS angegeben.
Werden während dieses Zeitraums Mängel festgestellt, müssen die Kunden diese melden und einen Nachweis darüber erbringen, dass die Mängel bereits zum Zeitpunkt der Lieferung bestanden.
DISH wird das Problem beheben, indem das defekte Gerät durch ein gleichwertiges Produkt ersetzt wird.
Um den Liefertermin zu ĂĽberprĂĽfen, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice .
Sofern die Garantie greift, leitet das Support-Team eine Ersatzanfrage beim Fulfillment-Center ein und beginnt anschlieĂźend die Geltendmachung des Garantieanspruchs beim Lieferanten.
Beweislast
Kunden sind verpflichtet, die gekaufte Ware nach Erhalt unverzüglich zu prüfen und DISH über etwaige Mängel oder Probleme zu informieren. Die Nichteinhaltung dieser Verpflichtung kann zur Annahme der Ware führen.
Verborgene Mängel, die bei einer Standardprüfung nicht festgestellt werden können, stellen eine Ausnahme dar. In solchen Fällen behält der Kunde seine Rechte und Ansprüche.
Alle Kassensysteme werden getestet und ihre einwandfreie Funktion während der Systemeinrichtung im Restaurant bestätigt. DISH Engagement für einen schnellen Hardwareaustausch unterstreicht den kundenorientierten Ansatz zur Minimierung von Ausfallzeiten.
Von der Garantie ausgeschlossen
- Die Garantie deckt keine Mängel ab, die durch unsachgemäße Verwendung, vorsätzliche Beschädigung oder äußere Einflüsse wie Stürze, Diebstahl, Blitzschlag, Überspannung, Feuer oder Wasserschäden verursacht wurden. In diesen Fällen bietet DISH gegebenenfalls eine separate, kostenpflichtige Reparatur oder einen Austausch an.
- Verbrauchsmaterialien wie Batterien, Tinte oder Toner, Kabel und Zubehör sind nicht von den Supportleistungen abgedeckt, es sei denn, dies ist im Vertrag ausdrücklich angegeben.
- Wartungsleistungen beinhalten nicht die Bereitstellung eines Leihgeräts während Reparaturen oder Austauschvorgängen.
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Verantwortlichkeiten als Kunde
- Sie müssen DISH unverzüglich über etwaige Mängel oder Funktionsstörungen informieren und in angemessenem Umfang mit den Untersuchungen kooperieren.
- Sie sind verpflichtet, an der Diagnose und Behebung von Störungen mitzuwirken, indem Sie Aufgaben wie das vorübergehende Anhalten oder Neustarten von Geräten durchführen.
- Sie müssen DISH während der normalen Geschäftszeiten Zugriff auf die Geräte gewähren und sicherstellen, dass alle Daten gesichert sind, bevor Sie die Geräte zur Reparatur oder zum Austausch übergeben.
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