DISH POS-Bildschirm – Entscheidungsbaum zur Fehlerbehebung
Diese Anleitung hilft Ihnen Schritt für Schritt bei der Behebung der häufigsten Probleme mit DISH POS-Bildschirm. Folgen Sie den Schritten zur Fehlerbehebung, bis Ihr Bildschirm wieder funktioniert. Diese Anleitung gilt für die Geräte Sunmi T2s und D3.
Der Touchscreen kann nicht mehr reagieren oder verzögert reagieren, häufig aufgrund von Softwarefehlern oder Hardwareverschleiß.
Fahren Sie mit Schritt 2 fort.
Starte das Gerät neu, um vorübergehende Softwareprobleme zu beheben.
Hat das funktioniert?
Alles ist bereit!
Prüfe, ob eine Displayschutzfolie die Touchscreen-Funktion beeinträchtigt. Entferne diese testweise und teste den Bildschirm erneut.
Hat das funktioniert?
Alles ist bereit!
Reinige den Bildschirm mit einem Mikrofasertuch, um Staub, Fingerabdrücke oder Schmutz zu entfernen.
Hat das funktioniert?
Alles ist bereit!
Überprüfe die Platzierung des Access Points:
- Stelle sicher, dass der Access Point eingeschaltet ist.
- Stelle sicher, dass er nicht durch andere Gegenstände verdeckt oder blockiert wird.
- Platziere ihn aufrecht und achte auf eine gute Signalabdeckung.
Hat das funktioniert?
Alles ist bereit!
Führe als letzten Ausweg einen Werksreset durch.
Wichtig: Sichere alle benötigten Daten, bevor du mit dem Zurücksetzen des Geräts starten.
Hat das funktioniert?
Fahre mit Schritt 3 fort.
Prüfe das Ladekabel und den Ladeanschluss auf sichtbare Beschädigungen oder Verschmutzungen. Um Probleme zu vermeiden, verwende bitte immer das Original-Ladekabel, das mit deinem Gerät geliefert wurde.
Hat es funktioniert?
Alles ist bereit!
Wenn das Ladekabel und der Ladeanschluss in gutem Zustand zu sein scheinen, versuche, das Gerät an eine andere Steckdose anzuschließen, um zu sehen, ob das das Problem ist.
Hat es funktioniert?
Alles ist bereit!
Sollte das Problem weiterhin bestehen, liegt es möglicherweise an der Gerätehardware. Bitte kontaktiere den Support hier.
Fahre mit Schritt 4 fort.
Versuche, den Cache und unnötige Daten zu löschen, um Speicherplatz freizugeben. Überprüfe anschließend in den Geräteeinstellungen, ob Systemaktualisierungen verfügbar sind, und installiere diese gegebenenfalls. Veraltete Software kann mitunter die Ursache für Leistungsprobleme sein.
Hinweis: Falls sich das Gerät im Kioskmodus befindet, beende diesen bitte mit den folgenden Schritten:
→ Halte den Netzschalter gedrückt, bis ein Bildschirm erscheint.
→ Klicke auf diesem Bildschirm auf „Kiosk verlassen“.
→ Gib bei Aufforderung den Standardcode (normalerweise 0000) ein.
→ Die App wird geschlossen, und du hast weiterhin vollen Zugriff auf das Gerät.
Denke daran: Wenn du die App durch Antippen des Symbols erneut startest, wird sie automatisch im Kioskmodus geöffnet. Weitere Informationen findest du hier .
Hat es funktioniert?
Alles ist bereit!
Falls zusätzliche Apps von Drittanbietern installiert sind, entferne bitte alle nicht benötigten apps und behalte nur diejenigen, die unbedingt erforderlich sind. Das Gerät ist für DISH POS optimiert. Durch die Begrenzung zusätzlicher Apps lassen sich möglich Speicher- und Leistungsprobleme vermeiden.
Hat es funktioniert?
Alles ist bereit!
Starte dein Gerät regelmäßig neu, um Speicher freizugeben und einen reibungslosen Betrieb sicherzustellen.
Hat es funktioniert?
Alles ist bereit!
Sollte das immer noch nicht funktionieren, kontaktieren Sie bitte den Support hier.
Falls die POS-App keine Verbindung zum Server herstellen kann, überprüfe, ob in der POS-App der richtige IP-Server konfiguriert ist.
Hat es funktioniert?
Alles ist bereit!
Prüfe, ob der Bildschirm über ein Ethernet-Kabel mit dem Netzwerk verbunden ist:
→ Stelle sicher, dass das Ethernet-Kabel fest angeschlossen ist.
→ Der Bildschirm sollte jederzeit über Ethernet angeschlossen sein.
→ Falls WLAN aktiviert ist, schalte es aus.
Starte anschließend das Gerät neu und teste die Verbindung erneut.
Hat es funktioniert?
Alles ist bereit!
Sollte das Problem weiterhin bestehen, liegt das Problem möglicherweise an der Hardware oder der Netzwerkkonfiguration. Bitte kontaktiere hier den Support.
Bitte kontaktiere hier den Support.