DISH POS-Bildschirm – Entscheidungsbaum zur Fehlerbehebung
Diese Anleitung hilft Ihnen Schritt für Schritt bei der Behebung der häufigsten Probleme mit DISH POS-Bildschirm. Folgen Sie den Schritten zur Fehlerbehebung, bis Ihr Bildschirm wieder funktioniert. Diese Anleitung gilt für die Geräte Sunmi T2s und D3.
Der Touchscreen kann nicht mehr reagieren oder verzögert reagieren, häufig aufgrund von Softwarefehlern oder Hardwareverschleiß.
Fahren Sie mit Schritt 2 fort.
Starten Sie das Gerät neu, um vorübergehende Softwareprobleme zu beheben.
Hat es funktioniert?
Alles ist bereit!
Prüfen Sie, ob eine Displayschutzfolie die Touchscreen-Funktion beeinträchtigt. Entfernen Sie sie vorübergehend und testen Sie den Bildschirm erneut.
Hat es funktioniert?
Alles ist bereit!
Reinigen Sie den Bildschirm mit einem Mikrofasertuch, um Staub, Fingerabdrücke oder Schmutz zu entfernen.
Hat es funktioniert?
Alles ist bereit!
Überprüfen Sie die Platzierung des Zugangspunkts:
→ Stellen Sie sicher, dass der Access Point eingeschaltet ist.
→ Stellen Sie sicher, dass es nicht von anderen Objekten verdeckt oder blockiert wird.
→ Stellen Sie es aufrecht auf und achten Sie auf eine gute Signalabdeckung.
Hat es funktioniert?
Alles ist bereit!
Führen Sie als letzten Ausweg einen Werksreset durch.
Wichtig: Sichern Sie alle benötigten Daten, bevor Sie den Zurücksetzungsprozess starten.
Hat es funktioniert?
Fahren Sie mit Schritt 3 fort.
Prüfen Sie das Ladekabel und den Ladeanschluss auf sichtbare Beschädigungen oder Verschmutzungen. Um Probleme zu vermeiden, verwenden Sie bitte immer das Original-Ladekabel, das mit Ihrem Gerät geliefert wurde.
Hat es funktioniert? Hat es funktioniert?
Alles ist bereit!
Wenn das Ladekabel und der Ladeanschluss in gutem Zustand zu sein scheinen, versuchen Sie, das Gerät an eine andere Steckdose anzuschließen, um zu sehen, ob das das Problem ist.
Hat es funktioniert?
Alles ist bereit!
Sollte das Problem weiterhin bestehen, liegt es möglicherweise an der Gerätehardware. Bitte kontaktieren Sie den Support hier.
Fahren Sie mit Schritt 4 fort.
Versuchen Sie, den Cache und unnötige Daten zu löschen, um Speicherplatz freizugeben. Überprüfen Sie anschließend in den Geräteeinstellungen, ob Systemaktualisierungen verfügbar sind, und installieren Sie diese gegebenenfalls. Veraltete Software kann mitunter die Ursache für Leistungsprobleme sein.
Hinweis: Falls sich das Gerät im Kioskmodus befindet, beenden Sie diesen bitte mit den folgenden Schritten:
→ Halten Sie den Netzschalter gedrückt, bis ein Bildschirm erscheint.
→ Klicken Sie auf diesem Bildschirm auf „Kiosk verlassen“.
→ Geben Sie bei Aufforderung den Standardcode (normalerweise 0000) ein.
→ Die App wird geschlossen, und Sie haben weiterhin vollen Zugriff auf das Gerät.
Denken Sie daran: Wenn Sie die App durch Antippen des Symbols erneut starten, wird sie automatisch im Kioskmodus neu gestartet. Weitere Informationen finden Sie hier .
Hat es funktioniert?
Alles ist bereit!
Falls Sie Apps von Drittanbietern installiert haben, sollten Sie die nicht verwendeten Apps entfernen und nur die unbedingt notwendigen behalten. Das Gerät ist für DISH POS optimiert, und die Begrenzung zusätzlicher Apps kann Speicher- oder Leistungsprobleme vermeiden.
Hat es funktioniert?
Alles ist bereit!
Starten Sie Ihr Gerät regelmäßig neu, um Speicherplatz freizugeben und einen reibungslosen Betrieb zu gewährleisten.
Hat es funktioniert?
Alles ist bereit!
Sollte das immer noch nicht funktionieren, kontaktieren Sie bitte den Support hier.
Falls die POS-App keine Verbindung zum Server herstellen kann, überprüfen Sie, ob in der POS-App der richtige IP-Server konfiguriert ist.
Hat es funktioniert?
Alles ist bereit!
Prüfen Sie, ob der Bildschirm über ein Ethernet-Kabel mit dem Netzwerk verbunden ist:
→ Stellen Sie sicher, dass das Ethernet-Kabel fest angeschlossen ist.
→ Der Bildschirm sollte jederzeit über Ethernet angeschlossen sein.
→ Falls WLAN/Wi-Fi aktiviert ist, schalten Sie es aus.
Starten Sie anschließend das Gerät neu und testen Sie die Verbindung erneut.
Hat es funktioniert?
Alles ist bereit!
Sollte das nicht helfen, liegt das Problem möglicherweise an der Hardware oder der Netzwerkkonfiguration. Bitte kontaktieren Sie hier den Support.
Bitte kontaktieren Sie hier den Support.