In diesem Artikel erfährst du, wie du Kunden im KI-Marketingassistent verwaltest.

Deine Kundenliste ist die Grundlage jeder erfolgreichen Marketingkampagne. Mit KI-Marketingassistent ist die Kundenverwaltung einfach und flexibel, egal ob du Profile einzeln hinzufügst, Listen in großen Mengen importierst oder deine Kunden mit benutzerdefinierten Filtern und Notizen organisierst.

30 STEPS

1. To get started, open your KI-Marketingassistent dashboard and click on "Customers" in the top navigation bar. This menu has all the tools you need to manage your customer database.

2. From the Customers dropdown, click "Manage." This takes you to your full customer list, where you can view, add, and update customer information.

3. On the Manage Your Customers page, click "Add a new customer" to begin creating a new customer profile manually.

4. In the Create/Edit Customer form, start by filling in the customer's personal details: first name, last name, gender, and birthday.

This information helps you personalize future communications and run targeted campaigns.

5. Next, enter the customer's Contact Information, including their mobile number and email address.

These fields ensure you can reach them through your preferred communication channels.

6. Continue by entering the customer's Address Information: street address, city, ZIP code, state, and country.

7. Use the "Extra Notes" field to record any additional details about the customer: preferences, special occasions, or anything else that helps you provide a more personalized experience.

8. If you'd like to welcome your new customer with an incentive, check the box for "Send a welcome bonus to the customer you are signing up." This is a great way to encourage first-time engagement.

9. Before saving, make sure to check the box confirming that the customer has opted in to receive communications from you. This step helps ensure compliance with privacy and marketing regulations.

10. Once all the information is filled in and confirmed, click "Save" to add the customer to your database.

11. Back on the customer list, scroll to find the customer you'd like to engage with and click "Promotion" next to their name to send them a targeted promotional message.

12. In the "Create with AI" screen, describe your promotion idea, target audience, or any specific details you'd like included. This helps the AI generate content tailored to your goals.

13. Once you've entered your details, click "Generate a Promotion" to let the AI create a draft promotion ready for review.

14. From the customer list, click "Message" next to a customer's name to send them a direct, personalized communication.

15. Just like with promotions, you can describe your message idea, target audience, or specific details in the text field provided, allowing AI to assist in drafting the content.

16. Click "Generate a Newsletter" to have the AI create a message based on the information you provided.

17. To update an existing customer's information, click "Edit" next to their name in the customer list.

18. Within the customer's profile, click on "Search notes or tags..." to look up or organize notes associated with that customer.

19. Click "+ Add Note" to create a new note for the customer, helping you keep track of important details or interactions over time.

20. Once you're done reviewing or adding notes, close the Notes window and return to the customer list.

21. Click "View stats" next to a customer's name to see detailed engagement data, such as how they've interacted with your promotions and messages.

22. If you have an existing customer list, click "Import an Excel file" to upload multiple customers at once instead of adding them one by one.

23. On the Import an Excel File page, click "Download the template and paste your list in it." This ensures your data is formatted correctly for a smooth import.

24. Check the box confirming that all customers in your uploaded list have opted in to receive communications from you. This step is required before you can proceed with the import.

25. ToggleIf desired, toggle the option to "Send a welcome bonus to the customers you are uploading," giving your newly imported customers an extra incentive to engage.

26. Click "Choose File" to select your completed Excel template from your device and upload it (maximum file size: 500KB).

27. Back on the Manage Your Customers page, click "Show/hide filters" to reveal additional filtering options for organizing and segmenting your customer list.

28. Click "Create a new public filter" to set up filters based on custom fields collected during customer sign-up: helpful for organizing customers by shared characteristics.

29. Click "Create new private filter" to set up a custom filter where you can assign specific values to individual customers, such as labeling your "best customers."

30. Congratulations! You've successfully learned how to manage your customer list.

Here's an interactive tutorial

https://www.iorad.com/player/2739470/How-to-Manage-customers-in-KI-Marketingassistent

Next step

Schritt-für-Schritt-Anleitung

Erste Schritte

Öffne zunächst dein KI-Marketingassistent Dashboard und klicke in der oberen Navigationsleiste auf „Kunden“ . In diesem Menü findest du alle Tools, die du zur Verwaltung deiner Kundendatenbank benötigst. Klicke im Dropdown-Menü auf „Verwalten“ , um deine vollständige Kundenliste aufzurufen. Dort kannst du jederzeit Kundeninformationen einsehen, hinzufügen und aktualisieren.

Hinzufügen eines neuen Kunden

Klicke auf der Seite „Kunden verwalten“ auf „Neuen Kunden hinzufügen“ , um manuell ein neues Profil zu erstellen.

Persönliche Daten

Gib zunächst Vorname, Nachname, Geschlecht und Geburtsdatum des Kunden ein. Diese Informationen helfen dir, die zukünftige Kommunikation zu personalisieren und gezielte Kampagnen basierend auf demografischen Daten oder besonderen Anlässen durchzuführen.

Kontaktinformationen

Füge als Nächstes die Mobilnummer und die E-Mail-Adresse des Kunden hinzu. Diese Angaben gewährleisten, dass du ihn über deine bevorzugten Kommunikationskanäle erreichen kannst.

Adressinformationen

Gib anschließend die Adresse, den Ort, die Postleitzahl, das Bundesland und das Land des Kunden ein. Diese Daten können auch für standortbezogenes Marketing und Reporting genutzt werden.

Willkommensbonus und Zustimmung

Vor dem Speichern hast du zwei wichtige Optionen zu beachten. Wenn du deinen Neukunden mit einem Willkommensbonus begrüßen möchtest, aktiviere das Kontrollkästchen „Willkommensbonus an den angemeldeten Kunden senden“. Dies ist eine hervorragende Möglichkeit, die erste Nutzung zu fördern. Du musst außerdem bestätigen, dass der Kunde dem Erhalt von Mitteilungen von dir zugestimmt hat. Dieser Schritt ist erforderlich, um die Einhaltung der Datenschutz- und Marketingbestimmungen zu gewährleisten.

Sobald alle Felder ausgefüllt und bestätigt sind, klicke auf Speichern , um den Kunden zu deiner Datenbank hinzuzufügen.

Kundenbindung

Sobald deine Kundenprofile eingerichtet sind, ermöglicht dir DISH Guest Marketing die einfache Kontaktaufnahme direkt über deine Kundenliste.

Versenden einer Werbeaktion

Suche den Kunden, den du ansprechen möchtest, und klicke neben seinem Namen auf „Aktion “. Beschreibe im Fenster „Mit KI erstellen“ deine Aktionsidee, die Zielgruppe oder alle weiteren Details, die du einbeziehen möchtest. Die KI generiert dann auf deine Ziele zugeschnittene Inhalte. Sobald du alle Angaben gemacht hast, klicke auf „Aktion erstellen“ , um einen Entwurf zur Überprüfung zu erstellen.

Eine Nachricht senden

Klicke neben dem Namen eines Kunden auf „Nachricht“ , um eine direkte, personalisierte Nachricht zu senden. Wie bei Werbeaktionen kannst du deine Botschaft oder Zielgruppe beschreiben und anschließend auf „Newsletter erstellen“ klicken. Die KI entwirft dann den Inhalt anhand deiner Angaben.

Bearbeitung und Organisation von Kundenprofilen

Aktualisierung der Kundendaten

Um Änderungen an den Daten eines bestehenden Kunden vorzunehmen, klicke in der Kundenliste neben dessen Namen auf „Bearbeiten“ .

Notizen verwalten

Klicke im Kundenprofil auf „Notizen oder Tags suchen…“, um vorhandene Notizen zu finden oder zu organisieren. Mit „+ Notiz hinzufügen“ erstellst du eine neue Notiz und behältst so den Überblick über wichtige Details und Interaktionen. Schließe anschließend einfach das Notizenfenster, um zu deiner Kundenliste zurückzukehren.

Kundenstatistiken anzeigen

Klicke neben dem Namen eines Kunden auf „Statistiken anzeigen“ , um detaillierte Interaktionsdaten einzusehen, einschließlich der Interaktionen mit deinen Werbeaktionen und Nachrichten. Diese Erkenntnisse helfen dir zu verstehen, welche Kunden am aktivsten sind, und deine Kundenansprache entsprechend anzupassen.

Import von Kunden in großen Mengen

Wenn du bereits eine Kundenliste besitzt, musst du nicht jedes Profil manuell hinzufügen.

Schritt 1: Import starten

Klicke auf der Seite „Kunden verwalten“ auf „Excel-Datei importieren“ .

Schritt 2: Vorlage herunterladen

Klicke auf der Seite „Excel-Datei importieren“ auf „Vorlage herunterladen und deine Liste einfügen“. Dadurch wird sichergestellt, dass deine Daten für einen reibungslosen Import korrekt formatiert sind.

Schritt 3: Einwilligung bestätigen

Setze ein Häkchen bei dem Kästchen, um zu bestätigen, dass alle Kunden in deiner hochgeladenen Liste dem Erhalt von Mitteilungen von dir zugestimmt haben.

Schritt 4: Willkommensbonus hinzufügen (optional)

Falls gewünscht, kannst du die Option aktivieren, den Kunden, die du hochlädst, einen Willkommensbonus zu senden – eine nette Art, deine neu importierten Kontakte zu begrüßen.

Schritt 5: Lade deine Datei hoch

Klicke auf „Datei auswählen“ , um deine fertige Excel-Vorlage von deinem Gerät auszuwählen und hochzuladen (maximale Dateigröße: 500 KB).

Organisieren deiner Kundenliste mit Filtern

Wenn deine Kundenliste wächst, werden Filter zu einem unverzichtbaren Werkzeug, um organisiert zu bleiben und die richtige Zielgruppe anzusprechen.

Filter ein- oder ausblenden

Klicke auf der Seite „Kunden verwalten“ auf „Filter ein-/ausblenden“ , um zusätzliche Filteroptionen zum Organisieren und Segmentieren deiner Liste anzuzeigen.

Erstellen eines öffentlichen Filters

Klicke auf „Neuen öffentlichen Filter erstellen“ , um Filter basierend auf benutzerdefinierten Feldern einzurichten, die bei der Kundenregistrierung erfasst wurden. Dies ist besonders nützlich, um Kunden nach gemeinsamen Merkmalen zu organisieren, z. B. wie sie sich registriert haben oder auf welche Werbeaktionen sie reagiert haben.

Erstellen eines privaten Filters

Klicke auf „Neuen privaten Filter erstellen“ , um einen benutzerdefinierten Filter einzurichten, in dem du einzelnen Kunden bestimmte Werte zuweisen kannst, z. B. deine „besten Kunden“ für eine besondere Behandlung oder exklusive Werbeaktionen kennzeichnen.

Du bist bestens gerüstet! Vom Hinzufügen und Bearbeiten von Profilen über den Import von Massendaten und das Versenden personalisierter Werbeaktionen bis hin zur Organisation deiner Kunden mit Notizen und Filtern – du hast jetzt alles, was du benötigst, um stärkere Beziehungen zu deinen Kunden aufzubauen und intelligentere, zielgerichtetere Kampagnen durchzuführen.

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