DISH Guest Marketing – Einrichtung eines Autopiloten

Eine Anleitung zur Einrichtung DISH Guest Marketing Autopiloten

Table of Contents

Hier finden Sie eine Anleitung zur Konfiguration Ihres automatisierten Marketingsystems. Schritt-für-Schritt-Anleitung Schritt 1: Zugriff auf das Autopilot-Kontrollzentrum Schritt 2: Globale Anreize definieren Schritt 3: Konfiguration wichtiger Meilenstein-Trigger Schritt 4: Erstellen benutzerdefinierter Ereignisse Schritt 5: Zielgruppenansprache und Markteinführung 🎓 PDF zum Herunterladen

Hier finden Sie eine Anleitung zur Konfiguration Ihres automatisierten Marketingsystems.

Mit dem DISH Guest Marketing AutoPilot-Tool können Sie eine intelligente Engine implementieren, die automatisch zielgerichtete Nachrichten versendet.

1. Um mit der Automatisierung zu beginnen, bewegen Sie den Mauszeiger über „Aktionen“ in der oberen Navigationsleiste oder klicken Sie darauf.

2. Wählen Sie im Dropdown-Menü unter „Aktionen“ die Option „Autopilot“ . Dies ist die Steuerzentrale, in der Sie automatisierte Marketingnachrichten einrichten können.

3. Klicken Sie auf dem Hauptbildschirm der AutoPilot-Übersicht auf die orangefarbene Schaltfläche „AutoPilot bearbeiten“ , um die globalen Prämien festzulegen, die Sie Ihren Gästen anbieten möchten.

4. Wählen Sie im Pop-up-Fenster die Art des Anreizes aus, den Sie versenden möchten. Klicken Sie auf „Rabatt (%)“ , wenn Sie einen prozentualen Preisnachlass (z. B. 20 % Rabatt) anbieten möchten, um Kunden zu gewinnen.

5. Wählen Sie im Pop-up-Fenster die Art des Anreizes aus, den Sie versenden möchten. Klicken Sie auf „Rabatt (%)“ , wenn Sie einen prozentualen Preisnachlass (z. B. 20 % Rabatt) anbieten möchten, um Kunden zu gewinnen.

6. Alternativ können Sie VIP Perk auswählen, wenn Sie Ihr Publikum mit besonderen Erlebnissen oder Gratisartikeln belohnen möchten, wie zum Beispiel einer kostenlosen Vorspeise oder einem kostenlosen Menü.

7. Wenn Ihre Kampagne ausschließlich auf Informationsvermittlung ohne direkte transaktionale Anreize setzt, klicken Sie auf „Kein Bonus“ .

8. Sobald Sie Ihre Basisangebotsstruktur fertiggestellt haben, klicken Sie auf die Schaltfläche „Speichern und Schließen“, um Ihre globalen automatisierten Nachrichtenregeln zu aktualisieren.

9. Sie werden zurück zur AutoPilot-Engine-Matrix weitergeleitet. Hier sehen Sie alle verfügbaren Ereignisauslöser, die noch konfiguriert werden müssen. Fortgeschrittene Benutzer können außerdem die erweiterten Anpassungsoptionen auswählen.

10. Scrollen Sie nach unten zur ersten Trigger-Option: „Kunden, die sich für Ihre Angebote anmelden, einen Willkommensbonus gewähren“. Klicken Sie auf die orangefarbene Schaltfläche „ Anpassen “ neben „Schritt 1: Dieses Ereignis einrichten“.

11. Scrollen Sie nach unten zur ersten Trigger-Option: „Kunden, die sich für Ihre Angebote anmelden, einen Willkommensbonus gewähren“. Klicken Sie auf die orangefarbene Schaltfläche „ Anpassen “ neben „Schritt 1: Dieses Ereignis einrichten“.

12. Bestätigen Sie die genaue Art des Bonus, der mit diesem Anmelde-Meilenstein verbunden ist.

13. Klicken Sie anschließend auf „Ereignis speichern“, um es zu bestätigen.

14. Sehen Sie sich nun Schritt 2 an: „Auswählen, wohin die Nachrichten gesendet werden sollen“. Klicken Sie auf die orangefarbene Schaltfläche „ Bearbeiten “ neben dem E-Mail-Symbol, um den eigentlichen Nachrichtentext anzupassen, den Ihre Gäste erhalten werden.

15. Im E-Mail-Anpassungs-Editor können Sie Ihre Textfelder anpassen. Gestalten Sie Ihren Haupttext prägnant und ansprechend (maximal 500 Zeichen).

16. Klicken Sie auf die Schaltfläche "Anpassen" (CTA) , um den Text auf Ihrer interaktiven Schaltfläche zu personalisieren und sicherzustellen, dass die Gäste direkt zu Ihrem Geschäft oder Ihrer Online-Bestellseite zurückgeleitet werden.

17. Klicken Sie auf „E-Mail-Bild anpassen“ , um eine aussagekräftige Grafik hochzuladen oder ein professionelles Bild aus Ihrer Mediathek auszuwählen, damit Ihre E-Mail besonders gut zur Geltung kommt.

18. Stellen Sie vor dem Start sicher, dass alles perfekt aussieht. Klicken Sie auf „Speichern, Test senden & schließen“ , um eine Echtzeit-Vorschau an Ihre geschäftliche E-Mail-Adresse zu senden.

19. Aktivieren Sie nun den grünen Schalter unter Schritt 3 , um das Ereignis zu aktivieren . Das System benachrichtigt nun automatisch jeden neuen Kunden, der sich anmeldet!

20. Scrollen Sie zum nächsten automatisierten Block: „Bieten Sie Kunden, die ihr Geburtsdatum angeben, einen Bonus an.“ Klicken Sie auf „Bearbeiten “, um festzulegen, wie Sie diese wertvolle Kundengruppe erfassen und belohnen möchten.

21. Scrollen Sie zum nächsten automatisierten Block: „Bieten Sie Kunden, die ihr Geburtsdatum angeben, einen Bonus an.“ Klicken Sie auf „Bearbeiten “, um festzulegen, wie Sie diese wertvolle Kundengruppe erfassen und belohnen möchten.

22. Klicken Sie auf die Registerkarte „Landingpage“ , um das Aussehen und den Ton der Zielseite zu ändern, die Ihre Kunden bei der Interaktion mit Ihrem Geburtstags-Meilenstein sehen.

23. Klicken Sie auf Speichern, senden Sie einen Test und schließen Sie das Fenster, um Ihre Änderungen für dieses Segment zu übernehmen.

24. Überprüfen Sie den Abschnitt „Bieten Sie Kunden einen Bonus an, wenn sie alle ihre Informationen auf der Anmeldeseite eingeben“. Nutzen Sie diesen Anreiz, um Gäste aktiv dazu zu motivieren, Ihnen weitere Präferenzen mitzuteilen.

25. Konfigurieren Sie den Abschnitt "Kunden einen Bonus zum Geburtstag senden", um Ihre Kunden an ihrem Ehrentag automatisch zu erfreuen und ihnen so den perfekten Grund zu geben, einen Tisch zu reservieren.

26. Beachten Sie den Auslöser „Kunden, die in den letzten 30 Tagen keine Werbeaktionen erhalten haben, einen Bonus anbieten“. Dieser dient als automatisiertes Sicherheitsnetz, um den Kontakt zu nachlassenden oder verlorenen Gästen wiederherzustellen.

27. Optimieren Sie den Auslöser „Kunden belohnen, die gerade einen Kauf getätigt haben“, um die Gunst der Stunde zu nutzen und so automatisch zu sofortigen Folgekäufen anzuregen.

28. Aktivieren Sie abschließend die Option „Kunden, die noch nicht mit Ihnen interagiert haben, einen Superbonus senden“ . Dadurch erhalten Sie einen Anreiz, inaktive Abonnenten zu aktivieren.

29. Aktivieren Sie abschließend die Option „Kunden, die noch nicht mit Ihnen interagiert haben, einen Superbonus senden“ . Dadurch erhalten Sie einen Anreiz, inaktive Abonnenten zu aktivieren.

30. Falls unsere vorgefertigten Automatisierungsbausteine einen von Ihnen gewünschten speziellen Meilenstein nicht abdecken, scrollen Sie nach unten und klicken Sie auf „Beispiel: Eigenes Ereignis erstellen“ . Geben Sie Ihrer Nachricht eine aussagekräftige Betreffzeile (maximal 110 Zeichen).

31. Im Drag-and-Drop-Designer-Arbeitsbereich können Sie auf die Registerkarte „Struktur, Inhalt und Einstellungen“ klicken, um Spalten, Ränder und Inhaltsblöcke genau so anzuordnen, wie Sie es wünschen.

32. Im Drag-and-Drop-Designer-Arbeitsbereich können Sie auf die Registerkarte „Struktur, Inhalt und Einstellungen“ klicken, um Spalten, Ränder und Inhaltsblöcke genau so anzuordnen, wie Sie es wünschen.

33. Im Drag-and-Drop-Designer-Arbeitsbereich können Sie auf die Registerkarte „Struktur, Inhalt und Einstellungen“ klicken, um Spalten, Ränder und Inhaltsblöcke genau so anzuordnen, wie Sie es wünschen.

34. Klicken Sie im Arbeitsbereich auf Einstellungen , um globale Elemente wie Hintergrundfarben, Textausrichtung, Schriftarten und Linkästhetik zu steuern.

35. Scrollen Sie durch Ihre Designoptionen, um ein Bild hinzuzufügen. Sie können auch das Kontrollkästchen „Social-Media-Beitrag“ aktivieren, wenn Sie diese Inhaltskonfiguration auf all Ihren verbundenen Social-Media-Kanälen wiederverwenden möchten.

36. Klicken Sie nun einfach auf Weiter , um fortzufahren.

37. Sobald Ihre benutzerdefinierte Vorlage eingerichtet ist, klicken Sie auf „Weiter“ , um eine vollständige, responsive Kampagnenvorschau aufzurufen.

38. Hier können Sie bearbeiten, fortfahren oder eine Bewertung senden .

39. Scrollen Sie weiter nach unten, um das Zeichenzähltool zu sehen. Falls Sie nicht weiterkommen, nutzen Sie die Funktion „Newsletter erstellen“ , um sich von der Plattform beim Verfassen individueller Marketingtexte unterstützen zu lassen.

40. Wenn Sie mit dem Inhalt zufrieden sind, klicken Sie auf „Weiter“ , um zur Zielgruppenauswahl zu gelangen.

41. Das System verwendet standardmäßig Ihre gesamte Kundenliste. Nutzen Sie den Filterbereich , um Ihre Zielgruppen nach Alter, Geschlecht, Anmeldestatus, App-Nutzung oder Mitgliedschaft in einem Treueprogramm einzugrenzen.

42. Klicken Sie auf „Weiter“ , sobald Ihre Zielgruppenauswahl abgeschlossen ist.

43. Entscheiden Sie, ob diese Kampagne wiederholt werden soll oder eine einmalige Veranstaltung bleiben soll.

44. Lesen Sie die rechtlichen Anti-Spam-Datenschutzhinweise und setzen Sie ein Häkchen bei der Autorisierung.

45. Klicken Sie anschließend auf „Nachricht jetzt senden“ .

46. Herzlichen Glückwunsch! Sie haben das DISH Guest Marketing AutoPilot-Framework abgeschlossen.

Schritt-für-Schritt-Anleitung

Schritt 1: Zugriff auf das Autopilot-Kontrollzentrum

Um mit der Automatisierung zu beginnen, navigieren Sie zur oberen Leiste Ihres Dashboards. Bewegen Sie den Mauszeiger über das Symbol „s“ oder klicken Sie darauf. Wählen Sie im daraufhin angezeigten Dropdown-Menü „Autopilot“ aus. Sie gelangen so direkt zum zentralen Kontrollfeld für Ihre automatisierte Marketingkommunikation.

Schritt 2: Globale Anreize definieren

Bevor Sie bestimmte Auslöser aktivieren, legen Sie die grundlegenden Belohnungen fest, die Sie Ihren Gästen anbieten möchten.

Klicken Sie auf der Übersichtsseite auf die Schaltfläche „Autopilot bearbeiten“ .
Es öffnet sich ein Pop-up-Fenster, in dem Sie die Art des Anreizes für Ihre Nachrichten auswählen können. Wählen Sie je nach Ihren Kampagnenzielen aus den folgenden Optionen:

Rabatt (%): Bieten Sie eine prozentuale Preisminderung an (z. B. 20 % Rabatt), um Gäste anzulocken.
Gutschein (€): Geben Sie einen bestimmten Geldbetrag als Gutschrift an.
VIP-Vorteil: Belohnen Sie Ihr Publikum mit besonderen Erlebnissen oder Gratisartikeln, wie zum Beispiel einer kostenlosen Vorspeise oder Mahlzeit.
Kein Bonus: Wählen Sie diese Option, wenn Ihre Kampagne ausschließlich auf informativem Engagement ohne transaktionale Anreize basiert.

Klicken Sie auf „Speichern und Schließen“ , um Ihre globale Basisstruktur zu sichern und zur Haupt-Engine-Matrix zurückzukehren.

Schritt 3: Konfiguration wichtiger Meilenstein-Trigger

Das AutoPilot-Dashboard bietet vorgefertigte Automatisierungsblöcke, die auf wichtige Meilensteine der Gäste abgestimmt sind. Nach einem Klick auf „Erweiterte Anpassung“ (für Experten) können Sie die folgenden Auslöser einzeln verwalten und anpassen:

Willkommensbonus: Suchen Sie die Option „Kunden, die sich für Ihre Angebote anmelden, einen Willkommensbonus gewähren“. Klicken Sie neben Schritt 1 auf „Anpassen“ , um den Bonustyp für den jeweiligen Meilenstein auszuwählen, und klicken Sie anschließend auf „Ereignis speichern“ . Gehen Sie dann zu Schritt 2 und klicken Sie neben dem E-Mail-Symbol auf „Bearbeiten“ , um Ihre Nachricht anzupassen. Halten Sie den Betreff unter 120 Zeichen und den Text prägnant (maximal 500 Zeichen). Sie können außerdem die Schaltfläche „Anpassen“ (CTA) verwenden, um den Link Ihrer interaktiven Schaltfläche zu personalisieren, und das E-Mail-Bild anpassen , um ein Bild hochzuladen. Klicken Sie immer auf „Speichern, Test senden & schließen“, um eine Vorschau in Ihrem Posteingang zu überprüfen, bevor Sie den grünen Schalter umlegen, um das Ereignis zu aktivieren .
Geburtstags-Meilenstein: Klicken Sie unter „Kunden, die ihr Geburtsdatum angeben, einen Bonus anbieten“ auf „Bearbeiten “. Nutzen Sie den Tab „Landingpage“, um Aussehen, Layout und Ton der Zielseite anzupassen, die Gäste bei der Einlösung ihrer Geburtstagsprämie sehen. Speichern und übernehmen Sie Ihre Änderungen anschließend.
Profilvervollständigungsbonus: Nutzen Sie den Block mit der Überschrift „Bieten Sie Kunden einen Bonus an, wenn sie alle ihre Informationen auf der Anmeldeseite eingeben“, um Gäste aktiv dazu zu animieren, ihre vollständigen Daten und Präferenzen preiszugeben.
Die Geburtstagsfeier: Sorgen Sie für zufriedene Gäste, indem Sie den Auslöser „Kunden einen Bonus zum Geburtstag senden“ so anpassen, dass die Belohnungen automatisch genau an ihrem Ehrentag zugestellt werden.
Das Rückgewinnungsnetz: Konfigurieren Sie den Block so, dass er „Kunden, die in den letzten 30 Tagen keine Werbeaktionen erhalten haben, einen Bonus anbietet“, um den Kontakt zu nachlassenden Abonnenten wiederherzustellen, bevor diese Ihr Unternehmen vergessen.
Die sofortige Belohnung: Optimieren Sie den Auslöser „Kunden belohnen, die gerade einen Kauf getätigt haben“, um bei hohem Interesse sofort wiederkehrende Geschäfte zu fördern.
Der Re-Engagement-Superbonus: Aktivieren Sie die Option „Senden Sie einen Superbonus an Kunden, die noch nicht mit Ihnen interagiert haben“, um inaktive Abonnenten aufzuwecken, die normale E-Mails häufig nicht öffnen.

Schritt 4: Erstellen benutzerdefinierter Ereignisse

Falls Sie einen speziellen Meilenstein im Sinn haben, der nicht von den vordefinierten Optionen abgedeckt wird, scrollen Sie zum Ende der Matrix und wählen Sie „Eigenes benutzerdefiniertes Ereignis erstellen“ .

Layoutgestaltung: Verfassen Sie eine aussagekräftige Betreffzeile (maximal 110 Zeichen). Im Designer-Arbeitsbereich können Sie über die Registerkarten „Struktur“, „Inhalt“ und „Einstellungen“ Spalten, Ränder, Inhaltsblöcke, Hintergrundfarben, Schriftarten und das allgemeine Erscheinungsbild anpassen.
Multi-Channel-Integration: Fügen Sie ein Bild hinzu und aktivieren Sie das Kontrollkästchen „Social-Media-Beitrag“ , wenn Sie das Layout Ihrer Inhalte auf allen verbundenen Social-Media-Kanälen spiegeln möchten. Klicken Sie auf „Weiter“ , um fortzufahren.
KI-gestützte Texterstellung: Auf der Kampagnenvorschau können Sie Ihren Text überprüfen oder wichtige Themen in die Funktion „Newsletter generieren“ eingeben. Die Plattform hilft Ihnen dann beim Verfassen individueller Marketingtexte. Klicken Sie auf „Weiter“ , wenn Sie zufrieden sind.

Schritt 5: Zielgruppenansprache und Markteinführung

Nachdem Sie Ihre Inhalte festgelegt haben, finalisieren Sie Ihre Auslieferungskriterien:

Filtern Sie Ihre Zielgruppe: Die Plattform verwendet standardmäßig Ihre gesamte Kundenliste. Im Filterbereich können Sie Ihre Zielgruppe anhand von Merkmalen wie Alter, Geschlecht, Anmeldestatus, Treuekartenstatus oder App-Nutzung eingrenzen. Klicken Sie auf „Weiter“ , sobald Sie Ihre Auswahl getroffen haben.
Kampagnenrhythmus festlegen: Wählen Sie, ob es sich um eine einmalige Aktion ( Nicht wiederkehrend ) oder eine wiederkehrende Aktion ( Wiederholen alle... ) handelt.
Rechtliche Genehmigung: Lesen Sie die Anti-Spam-Datenschutzbestimmungen und setzen Sie ein Häkchen im Bestätigungsfeld, um zu bestätigen, dass alle Empfänger ausdrücklich zugestimmt haben, Marketingmitteilungen zu erhalten.
Bereitstellen: Klicken Sie jetzt auf „Nachricht senden“ .

Erfolg! Nach der Implementierung ist Ihr automatisiertes Gästemarketing-System voll funktionsfähig und arbeitet rund um die Uhr daran, einmalige Gäste zu lebenslangen Stammgästen zu machen.

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