Una vez configurado el complemento “No-Show reserva prepago”, puedes marcar las reservas perdidas como no presentadas y cobrar la tarifa definida.

Instrucciones paso a paso

1. Marcar una reserva como No-Show (No presentado)

1. Inicia sesión en tu cuenta de reservas DISH.
2. Accede al Panel de Reservas.
3. Localiza la reserva.
4. Haz clic en Marcar como no presentado.

2. Revisa el resumen de ausencias

1. Abre la sección "Resumen de ausencias" desde el menú de navegación. 
   
2. Revisa la lista de reservas:

• Reservas en las que aún se puede cobrar una tarifa.
• Reservas en las que ya se ha cobrado la tarifa.
  

  Las reservas en las que ya no se puede cobrar la tarifa por no presentación mediante la herramienta de reservas, no se muestran en el resumen.

   

3. Selecciona una reserva que cumpla los requisitos para el cargo de tarifa.
4. Haz clic en Cobrar tarifa.
5. Confirma la acción → El cargo se realizará a la tarjeta de crédito del cliente.

Si falla la solicitud de pago de la tarifa por no presentarse, verá el siguiente mensaje de error:

 

3. Consulta el resumen y los detalles de la reserva.

• Todas las reservas garantizadas con tarjeta se muestran en el Resumen de reservas.
• Las reservas con No-Show reserva prepago están marcadas con un icono de tarjeta.

• Las reservas canceladas siguen visibles, pero aparecen atenuadas, independientemente de si se puede cobrar una tarifa por no presentarse. Incluyen una nota adicional sobre la opción de cobrar dicha tarifa.
• El estado de "Cargo por no presentarse" también es visible en los Detalles de la reserva para cada reserva.

💡 Consejos y notas

• Solo se podrán seleccionar para el cargo las reservas garantizadas con tarjeta que estén marcadas como cancelaciones tardías o ausencias .
• No existe ningún cargo automático; las tarifas siempre deben ser cobradas manualmente por el restaurante.
• Las reservas sin datos de tarjeta o con KYC pendiente no se pueden cobrar.
• Para las reservas creadas manualmente o al editar reservas existentes garantizadas con tarjeta, verifique siempre si la garantía con tarjeta sigue siendo necesaria y válida.
• Consulta periódicamente el resumen de ausencias para asegurarte de que todas las reservas que cumplan los requisitos se revisen y se cobren dentro del plazo permitido.
• Marca las reservas como no presentadas de inmediato (al menos 15 minutos después de la hora de inicio de la reserva) para mantener informes precisos.
• Una vez que la función de reembolso esté disponible, lleva un registro de todos los cargos por no presentación reembolsados para tener registros financieros precisos.