Após configurar o complemento Garantia de Não Comparecimento , você poderá marcar as reservas perdidas como não comparecimento e cobrar a taxa definida.

Instruções passo a passo

1. Marque uma reserva como Não Comparecimento.

1. Faça login na sua conta de reservas DISH .
2. Acesse o Painel de Reservas .
3. Localize a reserva.
4. Clique em Marcar como Ausente .

2. Analise o resumo de faltas.

1. Abra a Visão Geral de Ausências no menu de navegação. 
   
2. Confira a lista de reservas:

• Reservas em que ainda pode ser cobrada uma taxa.
• Reservas em que a taxa já foi cobrada.
  

  Reservas em que a cobrança da taxa de não comparecimento não pode mais ser feita usando a ferramenta de reservas não são exibidas na visão geral.

   

3. Selecione uma reserva que seja elegível para cobrança.
4. Taxa de cobrança por clique.
5. Confirme a ação → A taxa será cobrada no cartão de crédito do hóspede.

Se a solicitação de cobrança da taxa de não comparecimento falhar, você verá a seguinte mensagem de erro:

 

3. Confira o resumo e os detalhes da reserva.

• Todas as reservas garantidas pelo cartão são exibidas na Visão Geral da Reserva .
• As reservas com garantia de cartão são marcadas com um ícone de cartão .

• As reservas canceladas permanecem visíveis, mas aparecem em cinza , independentemente da possibilidade de cobrança de taxa por não comparecimento. Elas exibem uma nota adicional sobre a opção de cobrança da taxa por não comparecimento.
• O status de Taxa de Não Comparecimento também é visível nos Detalhes da Reserva para cada reserva.

💡 Dicas e Observações

• Somente reservas garantidas por cartão que forem marcadas como cancelamentos tardios ou não comparecimentos poderão ser selecionadas para cobrança.
• Não há cobrança automática; as taxas devem sempre ser cobradas manualmente pelo restaurante.
• Reservas sem dados de cartão ou com KYC pendente não podem ser cobradas.
• Para reservas criadas manualmente ou ao editar reservas existentes com garantia de cartão , verifique sempre se a garantia do cartão ainda é necessária e válida.
• Consulte regularmente o Resumo de Não Comparecimentos para garantir que todas as reservas elegíveis sejam analisadas e cobradas dentro do prazo permitido.
• Marque as reservas como não comparecidas imediatamente (pelo menos 15 minutos após o horário de início da reserva) para manter os relatórios precisos.
• Assim que a funcionalidade de reembolso estiver disponível, mantenha um registro de todas as taxas de não comparecimento reembolsadas para manter registros financeiros precisos.