Periodo di garanzia

Le apparecchiature DISH POS sono coperte da una garanzia legale di un anno a partire dalla data di consegna, come indicato nei termini e condizioni generali di DISH POS.

Qualora durante tale periodo vengano riscontrati dei difetti, i clienti sono tenuti a segnalarli e a fornire la prova che i problemi fossero presenti al momento della consegna.

DISH risolverà il problema sostituendo l'apparecchio difettoso con un prodotto di pari valore.

onere della prova

I clienti sono tenuti a ispezionare tempestivamente la merce acquistata al momento della ricezione e a informare DISH di eventuali difetti o problemi. Il mancato rispetto di tale obbligo può comportare l'accettazione della merce.

I difetti occulti, non rilevabili con le normali ispezioni, costituiscono un'eccezione. In tali casi, il cliente conserva tutti i propri diritti e le proprie pretese.

Escluso dalla garanzia

• La garanzia non copre i difetti causati da un uso improprio, danni intenzionali o fattori esterni quali cadute, furto, fulmini, sbalzi di tensione, incendi o danni causati dall'acqua. In questi casi, DISH potrebbe offrire un'opzione di riparazione o sostituzione a pagamento.
• I materiali di consumo come batterie, inchiostro o toner, cavi e accessori non sono coperti dai servizi di assistenza, salvo quanto espressamente previsto nel contratto.
• I servizi di manutenzione non includono la fornitura di un dispositivo sostitutivo durante le riparazioni o le sostituzioni.

Responsabilità del cliente

• È necessario segnalare tempestivamente a DISH eventuali difetti o malfunzionamenti e collaborare, nei limiti del possibile, alle indagini.
• È richiesto di partecipare alla diagnosi e alla risoluzione dei malfunzionamenti eseguendo attività quali l'arresto o il riavvio temporaneo dei dispositivi.
• È necessario concedere DISH l'accesso ai dispositivi durante il normale orario di lavoro e assicurarsi che tutti i dati siano stati sottoposti a backup prima di consegnare i dispositivi per la riparazione o la sostituzione.