Schermata DISH POS - Albero decisionale per la risoluzione dei problemi
Questa guida ti aiuta a risolvere i problemi più comuni dello schermo del dispositivo DISH POS, passo dopo passo. Segui i passaggi per la risoluzione dei problemi finché lo schermo non torna a funzionare. Questa guida è valida per i dispositivi Sunmi T2s e D3.
Il touchscreen potrebbe smettere di rispondere o presentare rallentamenti, spesso a causa di problemi software o usura dell'hardware.
Procedere al passaggio 2.
Riavvia il dispositivo per risolvere eventuali problemi software temporanei.
Ha funzionato?
È tutto pronto!
Verifica se una pellicola protettiva sta interferendo con il touchscreen. Rimuovila temporaneamente e prova di nuovo lo schermo.
Ha funzionato?
È tutto pronto!
Pulisci lo schermo con un panno in microfibra per rimuovere polvere, impronte digitali o detriti.
Ha funzionato?
È tutto pronto!
Verifica la posizione del punto di accesso:
→ Assicurarsi che l'Access Point sia acceso.
→ Assicurarsi che non sia coperto o bloccato da altri oggetti.
→ Posizionalo in verticale e assicurati che abbia una buona copertura del segnale.
Ha funzionato?
È tutto pronto!
Come ultima risorsa, esegui un ripristino delle impostazioni di fabbrica.
Importante: eseguire il backup di tutti i dati necessari prima di avviare la procedura di ripristino.
Ha funzionato?
Procedere al passaggio 3.
Verificate che il cavo di ricarica e la porta di ricarica non presentino danni visibili o detriti. Per evitare problemi, si consiglia di utilizzare sempre il cavo di ricarica originale fornito con il dispositivo.
Ha funzionato? Ha funzionato?
È tutto pronto!
Se il cavo e la porta di ricarica sembrano in buone condizioni, prova a collegarlo a una presa di corrente diversa per verificare se il problema è quello.
Ha funzionato?
È tutto pronto!
Se il problema persiste, potrebbe risiedere nell'hardware del dispositivo stesso. Contatta l'assistenza qui.
Procedere al passaggio 4
Prova a cancellare la cache e i dati non necessari per liberare memoria. Dopodiché, vai alle impostazioni del dispositivo e verifica se sono disponibili aggiornamenti di sistema; in tal caso, installali. A volte, un software obsoleto può essere la causa di problemi di prestazioni.
Nota: se il dispositivo è in modalità Kiosk, uscire da tale modalità seguendo questi passaggi:
→ Tieni premuto il pulsante di accensione finché non appare una schermata
→ Fare clic su "Esci dal chiosco" in questa schermata.
→ Quando richiesto, inserisci il codice predefinito (di solito 0000).
→ L'app si chiuderà e avrai pieno accesso al dispositivo.
Ricorda che, quando riavvii l'app premendo la sua icona, si riavvierà automaticamente in modalità kiosk. Per maggiori informazioni, clicca qui .
Ha funzionato?
È tutto pronto!
Se hai installato app di terze parti, valuta la possibilità di rimuovere quelle che non utilizzi e di mantenere solo quelle essenziali. Il dispositivo è ottimizzato per DISH POS e limitare le app non necessarie contribuisce a risolvere eventuali problemi di memoria o di prestazioni.
Ha funzionato?
È tutto pronto!
Prova a riavviare periodicamente il dispositivo: questo aiuta a liberare la memoria e a garantire un funzionamento più fluido.
Ha funzionato?
Se l'app POS non riesce a connettersi al server, verificare che nell'app POS sia configurato l'indirizzo IP corretto del server.
Ha funzionato?
È tutto pronto!
Verifica che lo schermo sia collegato alla rete tramite un cavo Ethernet:
→ Assicurarsi che il cavo Ethernet sia collegato saldamente.
→ Lo schermo deve essere sempre collegato tramite Ethernet.
→ Se la connessione WLAN/Wi-Fi è attiva, disattivarla.
Dopodiché, riavvia il dispositivo e verifica nuovamente la connessione.
Ha funzionato?
È tutto pronto!
Se il problema persiste, potrebbe essere legato all'hardware o alla configurazione di rete. Contatta l'assistenza qui.
Per favore, contatta l'assistenza qui.