Comment configurer l'option de garantie en cas de non-présentation (empreinte bancaire) ?
Table des matières
Après l'achat, vous devez configurer l' option Garantie par carte non-présentation dans les paramètres de votre outil DISH Pro Réservation .
Ce n'est qu'une fois la configuration terminée que la fonctionnalité sera active et que les informations de carte pourront être demandées aux invités.
Instructions étape par étape
- Connectez-vous à votre compte de réservation DISH .
- Accédez à Paramètres → Absences .
- Vérifiez votre statut KYC :
- ✅ Si votre vérification KYC est approuvée , vous verrez la page des paramètres.
- ⚠️ Si votre KYC n'est pas approuvé , un message d'avertissement apparaîtra et vous ne pourrez pas continuer.
👉 Apprenez-en davantage sur le processus KYC
- Dans les paramètres , définissez la configuration de votre option garantie par carte en cas de non-présentation :
- Les jours et les heures auxquels les frais de non-présentation s'appliquent.
- Le montant des frais par couvert en cas de non-présentation.
-
Nombre minimum de couverts requis pour que les frais s'appliquent.
Les annulations tardives donnant lieu à des frais de non-présentation sont celles effectuées moins de 24 heures avant l'heure de réservation prévue.
Ce paramètre est automatiquement appliqué à toutes les réservations qui répondent aux autres critères que vous avez définis ci-dessus.
- Cliquez sur Enregistrer pour activer l'option « Absence ».
✅ Remarques importantes
- La demande de détails de carte (garantie de carte) ne sera affichée aux clients qu'une fois les deux conditions préalables remplies :
- Votre vérification KYC a été approuvée avec succès.
- Vos paramètres pour l'option « Non-présentation » ont été finalisés et enregistrés.
- La demande des coordonnées bancaires n'est pas systématique ; elle s'applique uniquement selon les paramètres de votre option « Non-présentation ». La facturation du client n'est pas automatique non plus. Vous pouvez choisir les clients à facturer en un clic.
Et ensuite ?
Une fois la configuration terminée, il sera demandé aux invités de fournir les détails de leur carte lors de leur réservation et ce, en fonction des critères que vous avez définis.
👉 Suite : Comment gérer et facturer les absences non justifiées