DISH POS handheld apparaat - Probleemoplossingsboom
Inhoudsopgave
Problemen met het oplossen van problemen met POS-handheldapparaten
Als uw apparaat niet inschakelt, kan dit komen door een lege batterij, een defecte oplader of een systeemfout.
→ Zorg ervoor dat het apparaat volledig is opgeladen.
→ Controleer of de voedingsadapter of het laadstation correct is aangesloten.
→ Controleer indien van toepassing de USB-kabel en de aansluiting van het dockingstation.
Heeft dit gewerkt?
Je bent er helemaal klaar voor!
Ga verder met
Houd de aan/uit-knop enkele seconden ingedrukt.
→ Voor beeldschermen: knop aan de linkerkant
→ Voor handhelds: knop rechtsboven
Heeft dit gewerkt?
Je bent er helemaal klaar voor!
Ga verder met
→ Controleer of het apparaat is verbonden met wifi.
→ Zorg ervoor dat het een IP-adres krijgt.
→ Zo niet, herhaal dan de bovenstaande stappen voor het instellen van de wifi.
Heeft dit gewerkt?
Symptomen:
→ De app start wel op, maar toont geen gegevens.
→ Foutmeldingen zoals "Geen verbinding met de server."
→ Het apparaat is niet verbonden met wifi.
Mogelijke oorzaken : Interferentie met het wifi-signaal, verouderde firmware of problemen met de router.
Zorg er allereerst voor dat het toegangspunt (AP) correct is geconfigureerd:
→ Verbind het access point met de router of switch met een netwerkkabel.
→ Controleer of het access point van stroom wordt voorzien via Power over Ethernet (PoE) of een voedingsadapter.
→ Gebruik de geavanceerde IP-scanner om het IP-adres van het toegangspunt te achterhalen.
Controleer vervolgens de wifi-gegevens:
→ De naam van het wifi-netwerk (SSID) moet de volgende indeling hebben: ClientID + RestaurantName (bijv. 06694ShowroomDusseldorf )
→ Het wachtwoord moet de volgende indeling hebben: 951 + ClientID (bijv. 95106694 )
Controleer de instelling van de draadloze band:
→ Veel mobiele apparaten ondersteunen alleen 2,4 GHz Wi-Fi.
→ Schakel in de geavanceerde instellingen van het toegangspunt over van "Automatisch" naar "Handmatig".
→ Schakel de 5GHz-optie uit.
→ Sla de instellingen op en herstart het netwerk.
Heeft dit gewerkt?
Je bent er helemaal klaar voor!
Ga verder met:
Maak opnieuw verbinding met de juiste inloggegevens.
Heeft dat gewerkt?
Je bent er helemaal klaar voor!
Ga verder met:
Zorg ervoor dat de firmware van uw apparaat up-to-date is, aangezien updates vaak verbindingsproblemen oplossen.
Heeft dit gewerkt?
Je bent er helemaal klaar voor!
Ga verder met:
→ Ga naar instellingen -> netwerkinstellingen resetten.
→ Controleer of het juiste IP-adres is ingesteld in de POS-app.
Heeft dit gewerkt?
- Mogelijke oorzaken : Intensief gebruik, hoge omgevingstemperatuur of apps die op de achtergrond draaien.
Beperk het aantal apps dat tegelijkertijd actief is.
Heeft dat gewerkt?
Je bent er helemaal klaar voor!
Ga verder met:
Houd uw apparaat uit de buurt van direct zonlicht en warme omgevingen.
Heeft dit gewerkt?
Je bent er helemaal klaar voor!
Ga verder met:
Verlaag de helderheid om de warmteontwikkeling te verminderen.
Heeft dat gewerkt?
Je bent er helemaal klaar voor!
Laat uw apparaat afkoelen als het gedurende langere tijd continu is gebruikt.
Heeft dat gewerkt?
Symptomen:
→ De app is niet geïnstalleerd.
→ De app loopt vast of start niet op.
→ Open de browser op het mobiele apparaat.
→ Navigeer naar:
http://[Server-IP]:8080/booq/webapp→ Tik na de installatie op 'Klaar' in plaats van 'Openen'.
Heeft dit gewerkt?
Je bent er helemaal klaar voor!
Ga verder met:
→ Kopieer het app-bestand naar een USB-stick.
→ Sluit de USB-stick aan op het apparaat.
→ Gebruik de bestandsbeheerder om de app handmatig te installeren.
Heeft dit gewerkt?
Je bent er helemaal klaar voor!
Ga verder met:
- Ga naar de app-instellingen.
- Schakel 'Onbekende apps toestaan' in voor DISH POS.
- Dit voorkomt problemen met updates en zorgt voor een soepele werking.
Heeft dit gewerkt?
Symptomen:
→ De app start wel, maar toont geen inhoud.
→ Verbinding met de server mislukt.
Geef het apparaat een naam in de app-instellingen:
→ Voor displays: POS-<Machine-No>
→ Voor handhelds: Mobile-<Machine-No>
Dit helpt bij het identificeren van het apparaat in de backoffice.
Heeft dit gewerkt?
Je bent er helemaal klaar voor!
Ga verder met:
- Voer het IP-adres van de miniserver in (bijv.
192.168.64.10). - Stel de poort in op
8080 - Deze instellingen vind je in het gedeelte 'Instellingen' van de app.
Heeft dit gewerkt?
Je bent er helemaal klaar voor!
Ga verder met:
- Na het opslaan van de instellingen verschijnt een bericht ter bevestiging van de apparaatregistratie.
- Accepteer de registratie en keer terug naar het inlogscherm.
Heeft dat gewerkt?
| Gebied | Wat te controleren |
|---|---|
| Wifi | SSID, wachtwoord, 2,4 GHz ingeschakeld, AP correct geconfigureerd |
| Stroom | Apparaat opgeladen, voedingsadapter/laadstation aangesloten |
| App-installatie | App aanwezig, correct geïnstalleerd, kioskmodus ingeschakeld |
| App-configuratie | Apparaatnaam, IP-adres en poort correct ingesteld |
Als uw scherm flikkert of weergaveproblemen vertoont, kan dit worden veroorzaakt door softwarefouten, beeldscherminstellingen of hardwareproblemen.
Een herstart kan kleine problemen verhelpen.
Heeft dit gewerkt?
Je bent er helemaal klaar voor!
Ga verder met
Het aanpassen van de helderheid kan helpen om flikkering te verhelpen.
Heeft dit gewerkt?
Je bent er helemaal klaar voor!
Ga verder met
Zorg ervoor dat de firmware van uw apparaat up-to-date is!
Heeft dit gewerkt?
Je bent er helemaal klaar voor!
Ga verder met
Voer als laatste redmiddel een fabrieksreset uit, maar vergeet niet eerst een back-up van je gegevens te maken!
Heeft dit gewerkt?