Cajón portamonedas TPV - Árbol de decisiones para la resolución de problemas
Solución de problemas del cajón de efectivo del punto de venta
Esta guía te ayuda a solucionar paso a paso los problemas más comunes de la caja registradora. Sigue las preguntas y los pasos hasta que tu caja registradora vuelva a funcionar.
Si el cajón de efectivo no se abre, es posible que el cable RJ-11 no esté conectado correctamente entre la impresora del punto de venta y el cajón de efectivo.
¿Está el cable RJ-11 conectado firmemente tanto a la impresora (puerto DK) como al cajón de efectivo?
Comprueba si el cable está deshilachado, doblado, roto o si no encaja correctamente en su sitio.
Reemplace el cable RJ-11 y vuelva a probar el cajón de efectivo.
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Conecte el cajón portamonedas al puerto DK de la impresora. No conecte el cajón portamonedas directamente al terminal de punto de venta y vuelva a probarlo.
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Desconecte con cuidado ambos extremos y vuelva a conectarlos firmemente para confirmar que la conexión es segura; luego, vuelva a probar el cajón de efectivo.
¡Ya está todo listo!
Si el problema persiste, pase al paso 2.