Para ativar sua conta e receber pagamentos, você precisará concluir o processo de verificação Conheça Seu Cliente (KYC).

KYC é uma exigência legal que ajuda a verificar sua empresa, sua identidade e sua conta bancária. Fornecer informações precisas e os documentos corretos ajudará a evitar atrasos durante o processo de verificação.

Antes de começar

Antes de iniciar sua verificação KYC, certifique-se de ter os seguintes documentos em mãos:

• Documento de registro da empresa (Registro Comercial ou equivalente)
• Documento bancário comprovando seu IBAN
• Documentos de identificação válidos para todos os proprietários de empresas ou representantes autorizados necessários.

Todos os documentos enviados devem:

• Seja claro e legível.
• A versão completa (sem cortes ou partes incompletas)
• O arquivo deve estar em formato PDF, JPG, JPEG ou PNG.
• Respeite os limites de tamanho de arquivo exigidos.
• Esteja válido e atualizado.

Visão geral do processo KYC

Conclua sua verificação seguindo estes passos:

1. Insira as informações da sua empresa.
2. Insira os dados da sua empresa
3. Adicione os detalhes do proprietário ou representante da empresa.
4. Insira as informações da sua conta bancária.
5. Faça o upload do documento de registro da sua empresa.
6. Faça o upload do seu documento bancário.
7. Faça o upload dos documentos de identificação.
8. Envie sua verificação.

Passo 1: Insira as informações da sua empresa

Forneça os detalhes da sua empresa conforme são utilizados nas operações diárias.

Você deverá fornecer:

• Nome da empresa ou estabelecimento
• Número de telefone comercial
• Site (se disponível)
• Endereço comercial
• País
• Cidade
• Código postal

Etapa 2: Insira os dados da sua empresa

Insira as informações legais da sua empresa exatamente como aparecem nos documentos oficiais de registro da empresa.

Você será solicitado a fornecer:

• Nome legal da empresa
• Tipo de empresa
• Estrutura da empresa
• Número de registro
• Número de IVA (se aplicável)
• Endereço comercial registrado

Etapa 3: Adicione os dados do proprietário ou representante da empresa.

Forneça as informações de cada proprietário de empresa e de qualquer representante autorizado.

Você precisará inserir:

• Primeiro nome
• Sobrenome
• Data de nascimento
• Nacionalidade
• Número de identificação
• Endereço residencial
• Número de telefone
• Endereço de e-mail (opcional)

Passo 4: Insira os dados da sua conta bancária.

Forneça o IBAN da conta bancária para onde seus pagamentos devem ser enviados.

As fontes aceitas para o seu IBAN incluem:

• Extrato bancário
• extrato bancário online
• Carta bancária oficial
• RIB (França)

Etapa 5: Faça o upload do documento de registro da sua empresa.

Faça o upload do documento oficial de registro da sua empresa para verificar seu negócio.

O documento deve:

• Ser emitido pela autoridade governamental competente.
• Inclua o nome da empresa.
• Inclua o número de registro
• Inclua a data de emissão.
• Seja claro e totalmente visível.
• Geralmente, deve ter sido emitido nos últimos 12 meses (podem aplicar-se exceções específicas de cada país).

Não faça upload de:

• Documentos desfocados
• Documentos recortados ou incompletos
• Documentos criados pelo próprio usuário
• Documentos de registro desatualizados

Etapa 6: Faça o upload do seu documento bancário.

Faça o upload de um documento que comprove a conta bancária informada.

Os documentos aceitos incluem:

• Extrato bancário
• extrato bancário online
• Carta bancária oficial
• RIB (França)

O documento deve mostrar claramente:

• Nome do titular da conta
• IBAN
• Nome ou logotipo do banco
• Data de emissão

Documentos ou arquivos que não serão aceitos

Etapa 7: Faça o upload dos documentos de identificação.

Faça o upload dos documentos de identificação de todos os proprietários de empresas ou representantes autorizados necessários.

Os documentos aceitos incluem:

• Passaporte
• Cartão de identidade nacional
• Carteira de motorista
• Autorização de residência (quando exigida)

Documentos ou arquivos que não serão aceitos

Analise suas informações

Antes de enviar sua verificação KYC, confira novamente se:

• Todas as informações correspondem aos seus documentos oficiais.
• Os nomes estão escritos corretamente.
• Sua conta bancária pertence à entidade jurídica correta.
• Todos os documentos necessários foram enviados.
• Os documentos são legíveis e estão atualizados.
• Todos os proprietários de empresas necessários foram incluídos.

Dedicar alguns instantes para revisar suas informações pode ajudar a evitar atrasos durante o processo de verificação.

Envie sua verificação.

Após preencher todas as seções e enviar os documentos necessários, envie sua verificação KYC.

Sua inscrição será analisada e você será notificado caso sejam necessárias informações ou documentos adicionais.

Perguntas frequentes

Posso usar minha conta bancária pessoal?

Somente se sua empresa estiver registrada como empresário individual e a conta pertencer ao proprietário. Se sua empresa for uma sociedade anônima, a conta bancária deve estar em nome da empresa.

Quais formatos de arquivo são suportados?

Você pode enviar documentos em:

• PDF
• JPG
• JPEG
• PNG

Posso enviar capturas de tela do meu documento de identidade?

Não. Envie uma digitalização ou uma foto nítida do documento físico original. Capturas de tela não serão aceitas.

Por que minha verificação KYC foi rejeitada?

Os motivos mais comuns são:

• As informações não correspondem aos seus documentos oficiais.
• O titular da conta bancária não corresponde à pessoa jurídica.
• Documentos necessários estão faltando.
• Os documentos estão vencidos, desfocados ou incompletos.
• Os proprietários de empresas necessários não foram adicionados.