DISH Reservation - FAQs

DISH Reservation Onboarding és beállítása

Asztalterv – Milyen előnyei vannak a preferált asztalkombinációk beállításának?

 Nagy vendégcsoportok számára előfordulhat, hogy éttermében nincsenek megfelelő méretű asztalok. Mivel a DISH Reservation nem tudja automatikusan, hogy az asztalok közül melyiket tudná összeköltöztetni, ezért asztalkombinációkat is megadhat. Például meghatározhatja, hogy 5 és 8 fő közötti foglalások esetén az 1. és a 2. asztalt kombinálni kell. Ily módon 5-8 fős foglalás esetén rendszerünk automatikusan hozzárendeli a foglalást az 1. és 2. asztalhoz. Az asztalkombinációk beállításáról megtudhatja videós bemutatónkból.

Ha nem állít össze asztalkombinációt, de tudjuk, hogy elegendő kapacitással rendelkezik, vendége továbbra is tehet foglalási kérelmet, amelyet át kell tekintenie és meg kell erősítenie. Ez lehetővé teszi, hogy megtudja, le tudja-e ültetni a vendégeket, például a meglévő foglalások áthelyezésével más asztalokra.

Asztalterv – Hogyan dönthetem el, hogy mely asztalokat adják a vendégeimnek?

 Az asztalok hozzárendelése automatikusan történik, és arra törekszünk, hogy a kiválasztott asztalon a lehető legkevesebb üres hely legyen. Mindazonáltal, ha több azonos méretű asztal van, akkor a DISH professional felhasználóinak lehetőségük van prioritások kiosztására. Ha inkább a bejárati területen szeretne asztalokat adni a vendégnek, akkor ezeket kezelje kiemelten. Ha vannak olyan táblázatok, amelyek csoportméretben egyenlőek lennének, akkor a prioritás dönti el, hogy melyiket válassza ki először. Oktatóanyagunkból megtudhatja, hogyan módosíthatja asztalfoglalási prioritását.

Kikapcsolhatom az asztalok foglalásokhoz való automatikus hozzárendelését?

 Nem, ez jelenleg sajnos nem lehetséges.

Hozzáférhetek az alkalmazottaimnak a foglalási eszközhöz?

Igen tudsz. Ehhez jelentkezzen be DISH .co fiókjába. Kattintson a nevére, amelyet a képernyő jobb felső sarkában talál. A megjelenő legördülő menüből válassza a „Saját létesítmények” lehetőséget. Ezután kattintson a "Csapatom", majd a "+ Személy hozzáadása" elemre. Írja be alkalmazottja elérhetőségét, és erősítse meg. Ezután kap egy e-mailt a regisztráció módjáról.

Nem akarom, hogy az alkalmazottaim teljes hozzáféréssel rendelkezzenek DISH Reservation . Korlátozhatom, hogy mit láthatnak?

Igen tudsz. Miközben munkatársai számára hozzáférést biztosít a foglalási eszközhöz, meghatározhatja „szerepeiket”, és eldöntheti, hogy a foglalási eszköz mely oldalait láthatják. Dönthet például úgy, hogy pincérei csak foglalásokat hozhatnak létre, erősíthetnek meg és utasíthatnak el. Csak a kapcsolódó oldalakat látnák a fiókjukban.

Még van elég szabad helyem. Miért alakítja át a rendszer a foglalást foglalási kéréssé?

Három forgatókönyv létezik, amelyben ez megtörténhet.

1. Kérjük, ellenőrizze, hogy megadott-e olyan csoportlétszámot, amely "a foglalások automatikus megerősítését szeretné elérni". Ha például ezt a számot 4-re állítja, az azt jelenti, hogy az 5 vagy több főre szóló foglalások nem kerülnek visszaigazolásra automatikusan. Ez foglalási kérést indít el, amelyet először meg kell erősítenie.
2. Előfordulhat, hogy nincs szabad asztala vagy asztalcsoportja a foglalás csoportméretéhez. Például előfordulhat, hogy foglalást kap 10 főre, de csak 2 asztala van 5 fő részére, és nem állított be asztalcsoportot ezekhez az asztalokhoz. Ebben az esetben a vendég foglalhat, amelyet Önnek meg kell erősítenie. Ez lehetővé teszi, hogy ellenőrizze, valóban le tudja-e ültetni ezt a személyt. Tekintse meg a " Hogyan állítsunk be táblázatcsoportokat " című oktatóanyagunkat itt.
3. Ha minden asztal foglalt, de még szabad helyek (mivel az asztalok nincsenek teljesen elfoglalva), a vendég továbbra is foglalhat. A rendszer ezt foglalási kéréssé alakítja át, így ellenőrizheti, hogy valóban le tudja-e ültetni a személyt, vagy sem.

Rövid időn belül szüneteltethetem az online foglalásokat?

Igen tudsz. A bal oldali menüben, jobbra alul egy szünet gomb található. Kattintson ide az adott napi online foglalás szüneteltetéséhez.

Éttermem este 11 óráig tart nyitva. Miért nem tudom fogadni a foglalásokat 21:30-kor?

Annak megállapításához, hogy DISH Reservation felkínálható-e egy idősáv a vendégének, két dolgot vesz figyelembe: az Ön által beállított foglalási órákat és a foglalások alapértelmezett időtartamát. Ha úgy állítja be, hogy a foglalási idő 23:00-kor ér véget, és az alapértelmezett foglalási időtartam 2 óra, akkor az adott napon az utolsó foglalás 21:00-kor lehetséges. Ha azt szeretné, hogy vendégei még 21:30-kor foglalhassanak, akkor a foglalási időt 23:30-kor kell lezárniuk.

Csak azt szeretném, ha vendégeim 7 nappal korábban foglalnának. Miért kell lehetővé tennem a vendégeimnek, hogy 30 nappal korábban vagy még tovább foglaljanak?

Ennek oka a Google által meghatározott technikai korlátozás. A Google-on keresztüli foglalások fogadásához a minimumot 30 napra kell állítanunk.

Miért nem lehet 30 napnál korábban foglalni?

Valójában kevesebb, mint 30 nappal előre lehet foglalni. Ehhez a foglalás értesítési idejét 30 napnál rövidebbre kell beállítani.

Hogyan működik a foglalási limit funkció?

A forgalmas órákban a szokásosnál kevesebb foglalást szeretne elfogadni. Annak elkerülése érdekében, hogy konyhája ne tudja kezelni az egyszerre érkező vendégek számát, beállíthatja a foglalási korlátokat. A foglalási korlátokkal korlátozhatja azon vendégek számát, akik egy adott napon egy adott időintervallumban foglalhatnak helyet. Például megadhatja, hogy 13:00 és 14:00 között csak maximum 20 vendégre szeretne online foglalást fogadni. Ha meg szeretné tudni, hogyan állíthat be foglalási limitet, tekintse meg oktatóvideónkat.

Módosíthatom a foglalás alapértelmezett időtartamát a műszakaim alatt?

Igen tudsz. Ehhez két lépést kell követnie. Először nyissa meg a beállításokat/órákat, és állítsa be az étkezési időszakokat, pl. ebédet és vacsorát ( további információért tekintse meg oktatóanyagunkat ).

Ha ez megtörtént, módosítsa a foglalás alapértelmezett időtartamát a "kapacitás" részben, amelyet a Beállítások/Foglalások oldalon talál. Egyszerűen állítsa be a foglalás alapértelmezett időtartamát étkezési időszakonként, pl. 1 óra ebédre.

Megengedhetem vendégeimnek, hogy módosítsák tartózkodásuk időtartamát?

Igen tudsz. Ehhez lépjen a „Kapacitás” részhez, amelyet a Beállítások/Foglalások oldalon talál. Ott ezután engedélyezheti vendégeinek, hogy „beállítsák tartózkodásuk időtartamát”, és meghatározzák tartózkodásuk minimális és maximális időtartamát.

A vendégeim eldönthetik, hogy éttermem melyik részében foglaljanak asztalt?

Igen, ők tudják. Az aktiváláshoz egyszerűen lépjen az adminisztrációs részhez, amelyet a beállítások/foglalások között talál. Ezután erősítse meg a következő kérdést: "Szeretné megengedni vendégeinek, hogy maguk válasszák ki a helyet, ahol ülnek?"

Kezelje online foglalási kapacitását

Korlátozhatom az online foglalások számát?

Teljesen. Dönthet úgy, hogy bizonyos napokra, ismétlődő napokra, szolgáltatásokra vagy éttermi területekre leállítja vagy kevesebb online foglalást fogad. Ehhez egyszerűen nyissa meg a beállításokat/foglalási korlátokat, és aktiválja az első korlátot.

Milyen paraméterekkel korlátozhatom az online foglalásokat?

Az alábbi paraméterekkel állíthatja le vagy csökkentheti az online foglalások elérhetőségét:

- Meghatározott nap (pl. július 1. / július 1-5. / terasz vagy bár )

- Dátumtartomány (pl. július 1-5.)

- Terület (zárt terasz, bár vagy bármilyen terület)

- Üzemidő (reggeli 8-11 óráig, hétvégén)

- Rendszeres napok (hétvégén, minden hétfőn)

Ehhez tekintse meg oktatóanyagunkat:

Hogyan biztosíthatom, hogy ne kapjak túl sok foglalást egyszerre (pl. hogy jobban elosztjam a munkaterhelést a konyhában)?

A forgalmas órákban a szokásosnál kevesebb foglalást szeretne elfogadni. Annak elkerülése érdekében, hogy konyhája ne tudja kezelni az egyszerre érkező vendégek számát, beállíthatja a foglalási korlátokat. A foglalási korlátokkal korlátozhatja azon vendégek számát, akik egy adott napon egy adott időintervallumban foglalhatnak helyet. Megadhatja például, hogy 13:00 és 14:00 között csak legfeljebb 20 vendég számára szeretne offline foglalást felvenni. Ha meg szeretné tudni, hogyan állíthat be foglalási limitet, tekintse meg oktatóvideónkat.

Mennyi időbe telik, amíg az online foglalásokra vonatkozó korlátok megjelennek a Google-on és a Widgetemben?

Az Ön által beállított korlátok a következő nap hajnali 3 órától lesznek aktívak a Google-on. Az online widget esetében a korlátok azonnal aktívak.

Leállítottam az online foglalásokat egy adott napra, felvehetek még foglalásokat manuálisan?

Igen tudsz. Ha be van kapcsolva a limit funkció, többé nem kell az éttermet bezárnia, hogy elkerülje az online foglalások fogadását.

Korlátozhatom a vendégeim azon lehetőségét, hogy meghatározott online asztalokat foglalhassanak?

Ez jelenleg nem lehetséges. Mindent megteszünk annak érdekében, hogy ez hamarosan elérhető legyen.

Foglaljon Instagramon és Facebookon

Hogyan aktiválhatom a Foglalás a Facebookon és a Foglalás az Instagram segítségével funkciót? 

A Foglalás Facebookon és Instagramon történő aktiválásához kövesse az alábbi lépéseket:

• Nyissa meg a Beállítások/Foglalások menüpontot az Ételfoglalásban.
• Kattintson az Aktiválás most lehetőségre a „Foglalás a Facebookon” részben.
• Megnyílik egy felugró ablak. Olvassa el, és kattintson az Aktiválás most gombra.
• Megnyílik egy Facebook előugró ablak. Jelentkezzen be, és kövesse az aktiválási lépéseket.
• Válaszd ki a Facebook oldaladat.
• Válassza ki Instagram-oldalát.
• Válasszon egy hirdetési és metapixel fiókot.
• Kattintson a Folytatás gombra.
• Engedélyezze a Mozrestnek a Business Extension kezelését, majd kattintson a Tovább gombra.
• Kattintson a Kész gombra, és zárja be az ablakot.
• Menjen vissza az Ételfoglaláshoz, tekintse meg az előugró ablakot, és kattintson a Beállítás befejezése gombra.

Gratulálunk! A Foglalás Instagramon és Facebookon gombja mostantól elérhető lesz.

További segítségre van szüksége? Tekintse meg ezt az oktatóanyagot arról, hogyan aktiválhatja a Foglalás Facebook és Instagram segítségével

Az Instagram-oldalam nem jelenik meg az Instagram-profilok listájában, amikor megpróbálom összekapcsolni az Instagramot a Facebookkal. Hogyan tudom ezt kijavítani?

Ha ez megtörténik, ennek valószínűleg az az oka, hogy üzleti Instagram-fiókja nincs összekapcsolva éttermének Facebook-oldalával. Ennek kijavításához először győződjön meg arról, hogy rendelkezik:

• Egy Facebook fiók
• Éttermének Facebook-oldala
• Instagram üzleti fiók. Neked nincs? Itt megtudhatja, hogyan állíthat be egyet.

Ezután kövesse az alábbi lépéseket:

1) Kapcsold össze Instagram üzleti fiókodat Facebook oldaladdal:

• Nyissa meg Instagram Business profilját.
• Válassza a Profil szerkesztése lehetőséget.
• A Nyilvános üzleti adatok alatt válassza az Oldal lehetőséget.
• Kattintson a Facebook-oldal létrehozása vagy egy meglévő oldal összekapcsolása lehetőségre.
• Válassz ki egy oldalt az oldalaid közül, amelyhez kapcsolódni szeretnél, vagy válaszd az Új Facebook-oldal létrehozása lehetőséget.
• Kattintson a Kész gombra, miután kiválasztott egy oldalt vagy létrehozott egy új oldalt.

Nem találja a lépéseket? Tekintse meg a teljes lépéseket a Facebookon itt.

2) Aktiválja a Foglalás Facebookon és Foglaljon Instagramon funkciót a Dish Reservation alkalmazásból.

• Nyissa meg a Beállítások/Foglalások menüpontot az Ételfoglalásban.
• Kattintson az Aktiválás most lehetőségre a „Foglalás a Facebookon” részben.
• Megnyílik egy felugró ablak. Olvassa el, és kattintson az Aktiválás most gombra.
• Megnyílik egy Facebook előugró ablak. Jelentkezzen be, és kövesse a lépéseket.
• Válaszd ki a Facebook oldaladat.
• Válassza ki Instagram-oldalát.
• Válasszon ki egy hirdetési és metapixel fiókot (általában előre beállított).
• Kattintson a Folytatás gombra.
• Adjon engedélyt Mozrestnek az üzleti bővítmény kezelésére, majd kattintson a Tovább gombra.
• Kattintson a Kész gombra, és zárja be az ablakot.
• Menjen vissza az Ételfoglaláshoz, tekintse meg az előugró ablakot, és kattintson a Beállítás befejezése gombra.

Gratulálunk! A Foglalás Instagramon és Facebookon gombja mostantól elérhető lesz.

Sikeresen aktiváltam a Foglalás Facebookon funkciót. Most szeretném aktiválni a Foglalás funkciót az Instagram segítségével, de nem találom az „Aktiválás most” gombot, amellyel elindíthatnám az aktiválási folyamatot az ételfoglalásnál.

A Reserve with Instagram telepítéséhez, miután már aktiválta a Foglalás Facebookkal szolgáltatást, meg kell szakítania a Facebook-kapcsolatot, majd újra csatlakoztatnia kell. Ehhez tegye a következőket:

• Nyissa meg a Beállítások/Foglalások menüpontot az Ételfoglalásban
• Kapcsolja ki a kapcsolót a „Foglalás Facebookon” csempén
• Kattintson a Mentés gombra.
• Töltse be újra az oldalt.
• Kattintson az Aktiválás most lehetőségre a „Foglalás Facebookon” részben.
• Kövesse az Activation folyamatot.
• Ne felejtse el kiválasztani az Instagram-oldalát
• Fejezze be az Activation .

Gratulálunk! A Foglalás Instagram segítségével gombjának mostantól elérhetőnek kell lennie.

Aktiváltam a Foglalás funkciót az Instagramon, de nem látom a „Foglalás gombot” az Instagram-cégprofilomon.

Ez akkor fordul elő, ha a Foglalás Instagram segítségével gombot keresi, miközben be van jelentkezve abba az Instagram-fiókba, amelyen aktiválta a gombot. Ebben az esetben váltson másik Instagram-fiókra, keresse meg a telephelyét, és meg kell találnia.

Csak aktiválni szeretném a „Foglalás Instagramon” funkciót. Lehetséges ez?

Igen, csak a Reserve az Instagram segítségével aktiválható a Facebook-foglalás nélkül. Ehhez szükséged lesz egy körültekintésre. Aktiválja a Foglalás az Instagramon ÉS a Foglalás a Facebookon funkciót az Ön által választott Facebook-oldalon. Ezután törölje a Facebook-oldal közzétételét. A foglalás ezután csak Instagramon keresztül lehetséges. Ha nincs Facebook-oldala, visszavonhatja a közzétételt, egyszerűen hozzon létre egy új Facebook-oldalt.

Ennek elkerüléséhez először a következőkre van szüksége: a munkához győződjön meg arról, hogy rendelkezik:

• Egy Facebook fiók
• Egy Facebook oldal, amelyen aktiválhatja a „Foglalás Facebookon” funkciót
• Legyen hajlandó visszavonni ennek a Facebook-oldalnak a közzétételét

2) Aktiválja a „Foglalás a Facebookon” és a „Foglalás az Instagramon” lehetőséget.

• Nyissa meg a Beállítások/Foglalások menüpontot az Ételfoglalásban.
• Kattintson az Aktiválás most lehetőségre a „Foglalás a Facebookon” részben.
• Megnyílik egy felugró ablak. Olvassa el, és kattintson az Aktiválás most gombra.
• Megnyílik egy Facebook előugró ablak. Jelentkezzen be, és kövesse a lépéseket.
• Válasszon ki egy Facebook-oldalt (azt, amelynek közzétételét visszavonja).
• Válassza ki Instagram-oldalát.
• Válasszon ki egy hirdetési és metapixel fiókot (általában előre beállított).
• Kattintson a Folytatás gombra.
• Adjon engedélyt Mozrestnek az üzleti bővítmény kezelésére, majd kattintson a Tovább gombra.
• Kattintson a Kész gombra, és zárja be az ablakot.
• Menjen vissza az Ételfoglaláshoz, tekintse meg az előugró ablakot, és kattintson a Beállítás befejezése gombra.

3) Szüntesd meg Facebook-oldalad közzétételét

• Kövesse a Facebook-oldal közzétételének visszavonására vagy deaktiválására vonatkozó útmutató lépéseit: https://www.facebook.com/help/184605634921611

Gratulálunk! Most már csak az Instagramon keresztül kell foglalásokat fogadnia.

Az online foglalási kapacitásomon végrehajtott változtatások, pl. online foglalási limitek, szünetek, nyitvatartási idők stb. azonnal megjelennek a Foglalás Facebookkal és Instagram segítségével?

Igen ők csinálják. A beállításokban végrehajtott minden olyan módosítás, amely megváltoztatja a rendelkezésre álló időréseket, azonnal megjelenik a Foglalás Facebookkal és az Instagram segítségével.

Ki az a Mozrest? És miért van az, hogy "Csatlakoztassa Mozrest a Facebookhoz"?

A Mozrest az integrációs partnerünk, amely lehetővé teszi számunkra, hogy elhozzuk Önnek a „Foglalás Facebookkal” és a „Foglaljon Instagramon” funkciót. A „Csatlakozás Mozrest a Facebookhoz” lehetőségre kattintva lehetővé teszi számukra, hogy kapcsolatot létesítsenek az Ön Dish Reservation-nél lévő létesítménye és a Facebook/Instagram között.

Mi történik, ha a kapcsolóra kattintok a „Foglalás Facebookon és Instagramon” kikapcsolásához?

Ha rákattint a kapcsolóra a Foglalás Facebookkal és a Foglalás Instagrammal funkció kikapcsolásához, és elmenti a változtatásokat, akkor a vendégei többé nem tudnak majd foglalni a Facebookon és az Instagramon keresztül. A foglalás gomb eltűnik a profiljaidból. A foglalások újraaktiválásához újra kell indítania az aktiválási folyamatot, és aktiválnia kell a foglalásokat.

Lemondtam az előfizetésemet, de a Facebook gomb továbbra is megjelenik a Facebook és Instagram oldalamon. Hogyan tudom ezt deaktiválni?

Ha lemondja előfizetését, miközben a Foglalás Facebookon vagy Foglalás Instagramon még aktív, a foglalás gomb továbbra is megjelenik a Facebook- vagy Instagram-oldaladon. A letiltásához a Facebook oldalra kell lépnie, amelyen a gombot deaktiválni szeretné.

A kapcsolat bontásához:

1. Kattintson a profilképére a Facebook jobb felső sarkában.
2. Válassza a Meta Business Suite lehetőséget
3. Válassza a Beállítások lehetőséget
4. Válassza az Integrációk lehetőséget
5. Kattintson a Kapcsolt alkalmazások elemre
6. Válassza a Mozrest lehetőséget
7. Kattintson az Alkalmazás eltávolítása elemre

Ezzel megszakítja a kapcsolatot mind a Facebookon, mind az Instagramon.

Nem tudom kiválasztani azt a Facebook-oldalt, amelyhez csatlakozni szeretnék, mivel azt mondták, hogy "nem jogosult". Hogyan tudom ezt megjavítani?

Ennek két oka lehet:

A Facebook-oldalad nincs hozzáadva a Facebook Business Manager-profilodhoz

Ez a képernyő azért jelenik meg, mert az a Facebook-oldal, amelyen foglalásokat szeretne fogadni, nincs hozzáadva a Business Manager-profiljához. Ha megérinti az információs ikont, akkor a következő üzenet jelenik meg: „Kérése felülvizsgálatra vár. Az új oldaladminisztrátorok kijelölésének jóváhagyása akár 7 napig is eltarthat.