DISH Reservation - FAQs

DISH Reservation Onboarding és beállítása

Asztalterv – Milyen előnyei vannak a preferált asztalkombinációk beállításának?

 Nagy vendégcsoportok számára előfordulhat, hogy éttermében nincsenek megfelelő méretű asztalok. Mivel a DISH Reservation nem tudja automatikusan, hogy az asztalok közül melyiket tudná összeköltöztetni, ezért asztalkombinációkat is megadhat. Például meghatározhatja, hogy 5 és 8 fő közötti foglalások esetén az 1. és a 2. asztalt kombinálni kell. Ily módon 5-8 fős foglalás esetén rendszerünk automatikusan hozzárendeli a foglalást az 1. és 2. asztalhoz. Az asztalkombinációk beállításáról megtudhatja videós bemutatónkból.

Ha nem állít össze asztalkombinációt, de tudjuk, hogy elegendő kapacitással rendelkezik, vendége továbbra is tehet foglalási kérelmet, amelyet át kell tekintenie és meg kell erősítenie. Ez lehetővé teszi, hogy megtudja, le tudja-e ültetni a vendégeket, például a meglévő foglalások áthelyezésével más asztalokra.

Asztalterv – Hogyan dönthetem el, hogy mely asztalokat adják a vendégeimnek?

 Az asztalok hozzárendelése automatikusan történik, és arra törekszünk, hogy a kiválasztott asztalon a lehető legkevesebb üres hely legyen. Mindazonáltal, ha több azonos méretű asztal van, akkor a DISH professional felhasználóinak lehetőségük van prioritások kiosztására. Ha inkább a bejárati területen szeretne asztalokat adni a vendégnek, akkor ezeket kezelje kiemelten. Ha vannak olyan táblázatok, amelyek csoportméretben egyenlőek lennének, akkor a prioritás dönti el, hogy melyiket válassza ki először. Oktatóanyagunkból megtudhatja, hogyan módosíthatja asztalfoglalási prioritását.

Kikapcsolhatom az asztalok foglalásokhoz való automatikus hozzárendelését?

 Nem, ez jelenleg sajnos nem lehetséges.

Hozzáférhetek az alkalmazottaimnak a foglalási eszközhöz?

Igen tudsz. Ehhez jelentkezzen be DISH .co fiókjába. Kattintson a nevére, amelyet a képernyő jobb felső sarkában talál. A megjelenő legördülő menüből válassza a „Saját létesítmények” lehetőséget. Ezután kattintson a "Csapatom", majd a "+ Személy hozzáadása" elemre. Írja be alkalmazottja elérhetőségét, és erősítse meg. Ezután kap egy e-mailt a regisztráció módjáról.

Nem akarom, hogy az alkalmazottaim teljes hozzáféréssel rendelkezzenek DISH Reservation . Korlátozhatom, hogy mit láthatnak?

Igen tudsz. Miközben munkatársai számára hozzáférést biztosít a foglalási eszközhöz, meghatározhatja „szerepeiket”, és eldöntheti, hogy a foglalási eszköz mely oldalait láthatják. Dönthet például úgy, hogy pincérei csak foglalásokat hozhatnak létre, erősíthetnek meg és utasíthatnak el. Csak a kapcsolódó oldalakat látnák a fiókjukban.

Még van elég szabad helyem. Miért alakítja át a rendszer a foglalást foglalási kéréssé?

Három forgatókönyv létezik, amelyben ez megtörténhet.

1. Kérjük, ellenőrizze, hogy megadott-e olyan csoportlétszámot, amely "a foglalások automatikus megerősítését szeretné elérni". Ha például ezt a számot 4-re állítja, az azt jelenti, hogy az 5 vagy több főre szóló foglalások nem kerülnek visszaigazolásra automatikusan. Ez foglalási kérést indít el, amelyet először meg kell erősítenie.
2. Előfordulhat, hogy nincs szabad asztala vagy asztalcsoportja a foglalás csoportméretéhez. Például előfordulhat, hogy foglalást kap 10 főre, de csak 2 asztala van 5 fő részére, és nem állított be asztalcsoportot ezekhez az asztalokhoz. Ebben az esetben a vendég foglalhat, amelyet Önnek meg kell erősítenie. Ez lehetővé teszi, hogy ellenőrizze, valóban le tudja-e ültetni ezt a személyt. Tekintse meg a " Hogyan állítsunk be táblázatcsoportokat " című oktatóanyagunkat itt.
3. Ha minden asztal foglalt, de még szabad helyek (mivel az asztalok nincsenek teljesen elfoglalva), a vendég továbbra is foglalhat. A rendszer ezt foglalási kéréssé alakítja át, így ellenőrizheti, hogy valóban le tudja-e ültetni a személyt, vagy sem.

Rövid időn belül szüneteltethetem az online foglalásokat?

Igen tudsz. A bal oldali menüben, jobbra alul egy szünet gomb található. Kattintson ide az adott napi online foglalás szüneteltetéséhez.

Éttermem este 11 óráig tart nyitva. Miért nem tudom fogadni a foglalásokat 21:30-kor?

Annak megállapításához, hogy DISH Reservation felkínálható-e egy idősáv a vendégének, két dolgot vesz figyelembe: az Ön által beállított foglalási órákat és a foglalások alapértelmezett időtartamát. Ha úgy állítja be, hogy a foglalási idő 23:00-kor ér véget, és az alapértelmezett foglalási időtartam 2 óra, akkor az adott napon az utolsó foglalás 21:00-kor lehetséges. Ha azt szeretné, hogy vendégei még 21:30-kor foglalhassanak, akkor a foglalási időt 23:30-kor kell lezárniuk.

Csak azt szeretném, ha vendégeim 7 nappal korábban foglalnának. Miért kell lehetővé tennem a vendégeimnek, hogy 30 nappal korábban vagy még tovább foglaljanak?

Ennek oka a Google által meghatározott technikai korlátozás. A Google-on keresztüli foglalások fogadásához a minimumot 30 napra kell állítanunk.

Miért nem lehet 30 napnál korábban foglalni?

Valójában kevesebb, mint 30 nappal előre lehet foglalni. Ehhez a foglalás értesítési idejét 30 napnál rövidebbre kell beállítani.

Hogyan működik a foglalási limit funkció?

A forgalmas órákban a szokásosnál kevesebb foglalást szeretne elfogadni. Annak elkerülése érdekében, hogy konyhája ne tudja kezelni az egyszerre érkező vendégek számát, beállíthatja a foglalási korlátokat. A foglalási korlátokkal korlátozhatja azon vendégek számát, akik egy adott napon egy adott időintervallumban foglalhatnak helyet. Például megadhatja, hogy 13:00 és 14:00 között csak maximum 20 vendégre szeretne online foglalást fogadni. Ha meg szeretné tudni, hogyan állíthat be foglalási limitet, tekintse meg oktatóvideónkat.

Módosíthatom a foglalás alapértelmezett időtartamát a műszakaim alatt?

Igen tudsz. Ehhez két lépést kell követnie. Először nyissa meg a beállításokat/órákat, és állítsa be az étkezési időszakokat, pl. ebédet és vacsorát ( további információért tekintse meg oktatóanyagunkat ).

Ha ez megtörtént, módosítsa a foglalás alapértelmezett időtartamát a "kapacitás" részben, amelyet a Beállítások/Foglalások oldalon talál. Egyszerűen állítsa be a foglalás alapértelmezett időtartamát étkezési időszakonként, pl. 1 óra ebédre.

Megengedhetem vendégeimnek, hogy módosítsák tartózkodásuk időtartamát?

Igen tudsz. Ehhez lépjen a „Kapacitás” részhez, amelyet a Beállítások/Foglalások oldalon talál. Ott ezután engedélyezheti vendégeinek, hogy „beállítsák tartózkodásuk időtartamát”, és meghatározzák tartózkodásuk minimális és maximális időtartamát.

A vendégeim eldönthetik, hogy éttermem melyik részében foglaljanak asztalt?

Igen, ők tudják. Az aktiváláshoz egyszerűen lépjen az adminisztrációs részhez, amelyet a beállítások/foglalások között talál. Ezután erősítse meg a következő kérdést: "Szeretné megengedni vendégeinek, hogy maguk válasszák ki a helyet, ahol ülnek?"

Kezelje online foglalási kapacitását

Korlátozhatom az online foglalások számát?

Teljesen. Dönthet úgy, hogy bizonyos napokra, ismétlődő napokra, szolgáltatásokra vagy éttermi területekre leállítja vagy kevesebb online foglalást fogad. Ehhez egyszerűen nyissa meg a beállításokat/foglalási korlátokat, és aktiválja az első korlátot.

Milyen paraméterekkel korlátozhatom az online foglalásokat?

Az alábbi paraméterekkel állíthatja le vagy csökkentheti az online foglalások elérhetőségét:

- Meghatározott nap (pl. július 1. / július 1-5. / terasz vagy bár )

- Dátumtartomány (pl. július 1-5.)

- Terület (zárt terasz, bár vagy bármilyen terület)

- Üzemidő (reggeli 8-11 óráig, hétvégén)

- Rendszeres napok (hétvégén, minden hétfőn)

Ehhez tekintse meg oktatóanyagunkat:

Hogyan biztosíthatom, hogy ne kapjak túl sok foglalást egyszerre (pl. hogy jobban elosztjam a munkaterhelést a konyhában)?

A forgalmas órákban a szokásosnál kevesebb foglalást szeretne elfogadni. Annak elkerülése érdekében, hogy konyhája ne tudja kezelni az egyszerre érkező vendégek számát, beállíthatja a foglalási korlátokat. A foglalási korlátokkal korlátozhatja azon vendégek számát, akik egy adott napon egy adott időintervallumban foglalhatnak helyet. Megadhatja például, hogy 13:00 és 14:00 között csak legfeljebb 20 vendég számára szeretne offline foglalást felvenni. Ha meg szeretné tudni, hogyan állíthat be foglalási limitet, tekintse meg oktatóvideónkat.

Mennyi időbe telik, amíg az online foglalásokra vonatkozó korlátok megjelennek a Google-on és a Widgetemben?

Az Ön által beállított korlátok a következő nap hajnali 3 órától lesznek aktívak a Google-on. Az online widget esetében a korlátok azonnal aktívak.

Leállítottam az online foglalásokat egy adott napra, felvehetek még foglalásokat manuálisan?

Igen tudsz. Ha be van kapcsolva a limit funkció, többé nem kell az éttermet bezárnia, hogy elkerülje az online foglalások fogadását.

Korlátozhatom a vendégeim azon lehetőségét, hogy meghatározott online asztalokat foglalhassanak?

Ez jelenleg nem lehetséges. Mindent megteszünk annak érdekében, hogy ez hamarosan elérhető legyen.

Foglaljon Instagramon és Facebookon

Hogyan aktiválhatom a Foglalás a Facebookon és a Foglalás az Instagram segítségével funkciót? 

A Foglalás Facebookon és Instagramon történő aktiválásához kövesse az alábbi lépéseket:

• Nyissa meg a Beállítások/Foglalások menüpontot az Ételfoglalásban.
• Kattintson az Aktiválás most lehetőségre a „Foglalás a Facebookon” részben.
• Megnyílik egy felugró ablak. Olvassa el, és kattintson az Aktiválás most gombra.
• Megnyílik egy Facebook előugró ablak. Jelentkezzen be, és kövesse az aktiválási lépéseket.
• Válaszd ki a Facebook oldaladat.
• Válassza ki Instagram-oldalát.
• Válasszon egy hirdetési és metapixel fiókot.
• Kattintson a Folytatás gombra.
• Engedélyezze a Mozrestnek a Business Extension kezelését, majd kattintson a Tovább gombra.
• Kattintson a Kész gombra, és zárja be az ablakot.
• Menjen vissza az Ételfoglaláshoz, tekintse meg az előugró ablakot, és kattintson a Beállítás befejezése gombra.

Gratulálunk! A Foglalás Instagramon és Facebookon gombja mostantól elérhető lesz.

További segítségre van szüksége? Tekintse meg ezt az oktatóanyagot arról, hogyan aktiválhatja a Foglalás Facebook és Instagram segítségével

Az Instagram-oldalam nem jelenik meg az Instagram-profilok listájában, amikor megpróbálom összekapcsolni az Instagramot a Facebookkal. Hogyan tudom ezt kijavítani?

Ha ez megtörténik, ennek valószínűleg az az oka, hogy üzleti Instagram-fiókja nincs összekapcsolva éttermének Facebook-oldalával. Ennek kijavításához először győződjön meg arról, hogy rendelkezik:

• Egy Facebook fiók
• Éttermének Facebook-oldala
• Instagram üzleti fiók. Neked nincs? Itt megtudhatja, hogyan állíthat be egyet.

Ezután kövesse az alábbi lépéseket:

1) Kapcsold össze Instagram üzleti fiókodat Facebook oldaladdal:

• Nyissa meg Instagram Business profilját.
• Válassza a Profil szerkesztése lehetőséget.
• A Nyilvános üzleti adatok alatt válassza az Oldal lehetőséget.
• Kattintson a Facebook-oldal létrehozása vagy egy meglévő oldal összekapcsolása lehetőségre.
• Válassz ki egy oldalt az oldalaid közül, amelyhez kapcsolódni szeretnél, vagy válaszd az Új Facebook-oldal létrehozása lehetőséget.
• Kattintson a Kész gombra, miután kiválasztott egy oldalt vagy létrehozott egy új oldalt.

Nem találja a lépéseket? Tekintse meg a teljes lépéseket a Facebookon itt.

2) Aktiválja a Foglalás Facebookon és Foglaljon Instagramon funkciót a Dish Reservation alkalmazásból.

• Nyissa meg a Beállítások/Foglalások menüpontot az Ételfoglalásban.
• Kattintson az Aktiválás most lehetőségre a „Foglalás a Facebookon” részben.
• Megnyílik egy felugró ablak. Olvassa el, és kattintson az Aktiválás most gombra.
• Megnyílik egy Facebook előugró ablak. Jelentkezzen be, és kövesse a lépéseket.
• Válaszd ki a Facebook oldaladat.
• Válassza ki Instagram-oldalát.
• Válasszon ki egy hirdetési és metapixel fiókot (általában előre beállított).
• Kattintson a Folytatás gombra.
• Adjon engedélyt Mozrestnek az üzleti bővítmény kezelésére, majd kattintson a Tovább gombra.
• Kattintson a Kész gombra, és zárja be az ablakot.
• Menjen vissza az Ételfoglaláshoz, tekintse meg az előugró ablakot, és kattintson a Beállítás befejezése gombra.

Gratulálunk! A Foglalás Instagramon és Facebookon gombja mostantól elérhető lesz.

Sikeresen aktiváltam a Foglalás Facebookon funkciót. Most szeretném aktiválni a Foglalás funkciót az Instagram segítségével, de nem találom az „Aktiválás most” gombot, amellyel elindíthatnám az aktiválási folyamatot az ételfoglalásnál.

A Reserve with Instagram telepítéséhez, miután már aktiválta a Foglalás Facebookkal szolgáltatást, meg kell szakítania a Facebook-kapcsolatot, majd újra csatlakoztatnia kell. Ehhez tegye a következőket:

• Nyissa meg a Beállítások/Foglalások menüpontot az Ételfoglalásban
• Kapcsolja ki a kapcsolót a „Foglalás Facebookon” csempén
• Kattintson a Mentés gombra.
• Töltse be újra az oldalt.
• Kattintson az Aktiválás most lehetőségre a „Foglalás Facebookon” részben.
• Kövesse az Activation folyamatot.
• Ne felejtse el kiválasztani az Instagram-oldalát
• Fejezze be az Activation .

Gratulálunk! A Foglalás Instagram segítségével gombjának mostantól elérhetőnek kell lennie.

Aktiváltam a Foglalás funkciót az Instagramon, de nem látom a „Foglalás gombot” az Instagram-cégprofilomon.

Ez akkor fordul elő, ha a Foglalás Instagram segítségével gombot keresi, miközben be van jelentkezve abba az Instagram-fiókba, amelyen aktiválta a gombot. Ebben az esetben váltson másik Instagram-fiókra, keresse meg a telephelyét, és meg kell találnia.

Csak aktiválni szeretném a „Foglalás Instagramon” funkciót. Lehetséges ez?

Igen, csak a Reserve az Instagram segítségével aktiválható a Facebook-foglalás nélkül. Ehhez szükséged lesz egy körültekintésre. Aktiválja a Foglalás az Instagramon ÉS a Foglalás a Facebookon funkciót az Ön által választott Facebook-oldalon. Ezután törölje a Facebook-oldal közzétételét. A foglalás ezután csak Instagramon keresztül lehetséges. Ha nincs Facebook-oldala, visszavonhatja a közzétételt, egyszerűen hozzon létre egy új Facebook-oldalt.

Ennek elkerüléséhez először a következőkre van szüksége: a munkához győződjön meg arról, hogy rendelkezik:

• Egy Facebook fiók
• Egy Facebook oldal, amelyen aktiválhatja a „Foglalás Facebookon” funkciót
• Legyen hajlandó visszavonni ennek a Facebook-oldalnak a közzétételét

2) Aktiválja a „Foglalás a Facebookon” és a „Foglalás az Instagramon” lehetőséget.

• Nyissa meg a Beállítások/Foglalások menüpontot az Ételfoglalásban.
• Kattintson az Aktiválás most lehetőségre a „Foglalás a Facebookon” részben.
• Megnyílik egy felugró ablak. Olvassa el, és kattintson az Aktiválás most gombra.
• Megnyílik egy Facebook előugró ablak. Jelentkezzen be, és kövesse a lépéseket.
• Válasszon ki egy Facebook-oldalt (azt, amelynek közzétételét visszavonja).
• Válassza ki Instagram-oldalát.
• Válasszon ki egy hirdetési és metapixel fiókot (általában előre beállított).
• Kattintson a Folytatás gombra.
• Adjon engedélyt Mozrestnek az üzleti bővítmény kezelésére, majd kattintson a Tovább gombra.
• Kattintson a Kész gombra, és zárja be az ablakot.
• Menjen vissza az Ételfoglaláshoz, tekintse meg az előugró ablakot, és kattintson a Beállítás befejezése gombra.

3) Szüntesd meg Facebook-oldalad közzétételét

• Kövesse a Facebook-oldal közzétételének visszavonására vagy deaktiválására vonatkozó útmutató lépéseit: https://www.facebook.com/help/184605634921611

Gratulálunk! Most már csak az Instagramon keresztül kell foglalásokat fogadnia.

Az online foglalási kapacitásomon végrehajtott változtatások, pl. online foglalási limitek, szünetek, nyitvatartási idők stb. azonnal megjelennek a Foglalás Facebookkal és Instagram segítségével?

Igen ők csinálják. A beállításokban végrehajtott minden olyan módosítás, amely megváltoztatja a rendelkezésre álló időréseket, azonnal megjelenik a Foglalás Facebookkal és az Instagram segítségével.

Ki az a Mozrest? És miért van az, hogy "Csatlakoztassa Mozrest a Facebookhoz"?

A Mozrest az integrációs partnerünk, amely lehetővé teszi számunkra, hogy elhozzuk Önnek a „Foglalás Facebookkal” és a „Foglaljon Instagramon” funkciót. A „Csatlakozás Mozrest a Facebookhoz” lehetőségre kattintva lehetővé teszi számukra, hogy kapcsolatot létesítsenek az Ön Dish Reservation-nél lévő létesítménye és a Facebook/Instagram között.

Mi történik, ha a kapcsolóra kattintok a „Foglalás Facebookon és Instagramon” kikapcsolásához?

Ha rákattint a kapcsolóra a Foglalás Facebookkal és a Foglalás Instagrammal funkció kikapcsolásához, és elmenti a változtatásokat, akkor a vendégei többé nem tudnak majd foglalni a Facebookon és az Instagramon keresztül. A foglalás gomb eltűnik a profiljaidból. A foglalások újraaktiválásához újra kell indítania az aktiválási folyamatot, és aktiválnia kell a foglalásokat.

Lemondtam az előfizetésemet, de a Facebook gomb továbbra is megjelenik a Facebook és Instagram oldalamon. Hogyan tudom ezt deaktiválni?

Ha lemondja előfizetését, miközben a Foglalás Facebookon vagy Foglalás Instagramon még aktív, a foglalás gomb továbbra is megjelenik a Facebook- vagy Instagram-oldaladon. A letiltásához a Facebook oldalra kell lépnie, amelyen a gombot deaktiválni szeretné.

A kapcsolat bontásához:

1. Kattintson a profilképére a Facebook jobb felső sarkában.
2. Válassza a Meta Business Suite lehetőséget
3. Válassza a Beállítások lehetőséget
4. Válassza az Integrációk lehetőséget
5. Kattintson a Kapcsolt alkalmazások elemre
6. Válassza a Mozrest lehetőséget
7. Kattintson az Alkalmazás eltávolítása elemre

Ezzel megszakítja a kapcsolatot mind a Facebookon, mind az Instagramon.

Nem tudom kiválasztani azt a Facebook-oldalt, amelyhez csatlakozni szeretnék, mivel azt mondták, hogy "nem jogosult". Hogyan tudom ezt megjavítani?

Ennek két oka lehet:

A Facebook-oldalad nincs hozzáadva a Facebook Business Manager-profilodhoz

Ez a képernyő azért jelenik meg, mert az a Facebook-oldal, amelyen foglalásokat szeretne fogadni, nincs hozzáadva a Business Manager-profiljához. Ha megérinti az információs ikont, akkor a következő üzenet jelenik meg: „Kérése felülvizsgálatra vár. Az új oldaladminisztrátorok kijelölésének jóváhagyása akár 7 napig is eltarthat.

A probléma megoldásához hozzá kell adnia a megfelelő Facebook-oldalt a Business Manager-profiljához. Ezt a Facebook beállításaiban teheti meg. Ha oda szeretne jutni, tegye a következőket:

• Menj a Facebookra
• Koppintson a Meta Business Suite elemre
• Válassza ki azt a Business Manager-profilt, amelyhez hozzá szeretné adni a Facebook-oldalt.
• Nyissa meg a Vállalati beállításokat
• Lépjen az Üzleti eszközök oldalra
• Érintse meg az Eszközök hozzáadása elemet
• Koppintson egy meglévő Facebook-oldal igénylésére
• Írja be a hozzáadni kívánt oldal nevét, és válassza ki.
• Lépjen a Dish Reservation oldalra, és indítsa újra a Foglalás Facebookon és Instagramon aktiválási folyamatát

Annak a Facebook-fióknak, amelyből bejelentkezett, nincs engedélye foglalási gomb hozzáadására

Ennek az az oka, hogy az a Facebook-fiók, amelyről bejelentkezett, nem a csatlakozni kívánt Facebook-oldal tulajdonosa, és az oldal tulajdonosa még nem adott Önnek megfelelő adminisztrátori jogokat.

Ha az információs ikon fölé viszi az egérmutatót, láthatja, hogy miért nem használható. ("Forduljon az oldal adminisztrátorához az oldal csatlakoztatásának engedélyezéséért.")

A probléma megoldása A probléma megoldásához adminisztrátori hozzáférést kell kapnia a Facebook-oldal teljes vezérléséhez a Facebook-oldal tulajdonosától. Kérje meg az oldal tulajdonosát, hogy tegye meg a következőket:

• Jelentkezzen be a Facebook fiókjába.
• Navigáljon a megfelelő Facebook-oldalra.
• Kattintson a Meta Business Suite elemre.
• Válassza ki az oldalt hozzáadni kívánt cégvezetői profilt.
• Kattintson az Üzleti beállítások elemre.
• Lépjen az Oldalak oldalra Accounts lapon.
• Válassza ki az adott oldalt, és kattintson annak a személynek a nevére, aki adminisztrátori jogokat kap (jelen esetben Ön)
• Kattintson a „Meghívás üzleti fiókba” gombra.
• Adja hozzá e-mail címét, és folytassa.
• Válassza a „Megtekintés és kezelés” lehetőséget az Alkalmazások és integrációk szakasz DDL-jében.
• Válassza a „Kezelés” lehetőséget a DDL-ben a Minden részben, és kattintson a Tovább gombra.
• Válassza ki újra az adott oldalt, görgessen le a jobb oldali panelről, és engedélyezze a váltógombot a Minden elemnél a Teljes vezérlés alatt.
• Kattintson a Meghívás gombra.
• Ezután be kell jelentkeznie az e-mail postafiókjába, és el kell fogadnia a meghívást, majd a Facebookra való bejelentkezéssel fejezheti be a folyamatot.
• A Facebook-oldal tulajdonosa ezután visszatér a Meta Business Suite-hoz
• Válassza ki az üzletvezetői profilt.
• Kattintson az üzleti beállításokra.
• Kattintson a Hirdetési fiókok lehetőségre Accounts részben.
• Kattintson a Személyek hozzárendelése lehetőségre.
• Válassza ki a rádiógombot a felhasználónév előtt (B személy)
• Engedélyezze a Teljes vezérlést, és kattintson a Hozzárendelés gombra.

Most megnyithatja DISH Reservation irányítópultját, és újrakezdheti az integrációs folyamatot. Kérjük, ügyeljen arra, hogy a megfelelő cégvezetői profilt és hirdetési fiókot válassza.

Nem tudom aktiválni a Foglalást Facebookon vagy Instagramon, mert azt írja ki, hogy „A fiókod jelenleg korlátozott”. Hogyan tudom ezt megjavítani?

Ha a Facebook-fiókod új, vagy a múltban megsérted az FB irányelveit, fiókodat korlátozzuk.

A probléma megoldásához igazolnia kell személyazonosságát a Facebookon, és meg kell adnia telefonszámát.

További részleteket itt talál : https://www.facebook.com/business/help/422289316306981 .

• Jelentkezzen be Facebook fiókjába.
• Nyissa meg ezt az URL-t ugyanabban a böngészőben egy új lappal. https://www.facebook.com/accountquality
• Igazolja telefonszámát, és kérésre adja meg személyazonosságát.
• Általában 2 napon belül a fiókja korlátozás nélkül megszűnik.
• Lépjen a Dish Reservation oldalra, és indítsa újra a Foglalás Facebookon és Instagramon aktiválási folyamatát.

A kapcsolat sikeresnek tűnik, de a widget mégsem működik. Mit tehetek?

A Facebook-integráció engedélyezve jelenik meg a Foglalási irányítópulton, de a foglalás gomb nem jelenik meg a Facebook-oldalon

Ez technikai hiba lehet. A probléma megoldásához le kell tiltania a kapcsolatot, és újra el kell végeznie az integrációt.

• Jelentkezzen be az ételfoglaláshoz.
• Kapcsolja ki a Facebook/Instagram kapcsolatot, és kattintson a Mentés gombra.
• Lépjen a Facebook oldalra, és ellenőrizze a foglalás gombot. Ha le van tiltva, a Reserve gomb nem jelenik meg.
• Lépjen a Dish Reservation oldalra, és indítsa újra a Foglalás Facebookon és Instagramon aktiválási folyamatát.

A Facebook-integráció letiltva jelenik meg a foglalási irányítópulton, de a foglalás gomb továbbra is megjelenik a Facebook-oldalon

Ez technikai hiba lehet. A probléma megoldásához le kell tiltania a kapcsolatot a Facebookon, és újra el kell végeznie az integrációt:

• Menj a Facebookra
• Kattintson a Meta Business Suite elemre
• Válassza ki a Business Manager-profilt, amelyhez hozzá szeretné adni az oldalt.
• Nyissa meg a Vállalkozási beállításokat.
• Kattintson a csatlakoztatott alkalmazásokra az Integrációk lapon.
• Válassza a Mozrest lehetőséget, és kattintson az Alkalmazás eltávolítása gombra.
• Lépjen vissza az oldalra, kattintson a fejléc panel jobb oldalán található három pontra.
• Kattintson a Művelet szerkesztése gombra.
• Kattintson a Törlés gombra, és mentse.
• Nyissa meg DISH foglalási irányítópultját, és kezdje újra az integrációs folyamatot.

Videó útmutató itt

Foglaljon a Google-lal

Küldnek SMS-t az ügyfelemnek, ha a Foglalás a Google-lal szolgáltatáson keresztül foglalnak helyet?

 Nem, a vendégei nem kapnak SMS-t. Amikor azonban a Google-on keresztül foglal asztalt, ügyfele e-mailt kap, amely megerősíti a foglalás megtörténtét.

Maximum hány ülőhely foglalható le a Google Foglalás szolgáltatáson keresztül egy foglalással?

Egy személy maximum 12 fő számára foglalhat asztalt a Foglalás a Google-lal funkción keresztül.

Mennyivel előre foglalhatnak a vendégeim a Google-on keresztül?

 Vendégei akár 30 nappal előre foglalhatnak asztalt.

Miért nem érhető el a Google Foglalás szolgáltatás Szlovákiában és Romániában?

 A Google nem aktiválta ezt a funkciót ezekben az országokban.

Mennyi ideig tart aktiválni az "asztalfoglalás" gombot a Google-on?

Miután befejezte a bejelentkezési folyamatot, a Google-nak legfeljebb 5 munkanapba telik, mire aktiválja az "Asztalfoglalás" funkciót a Google-on.

Miért nem jelenik meg a Google-on az „Asztalfoglalás” gomb? És mit tehetek a javítás érdekében?

Ha az „Asztalfoglalás” gomb nem jelenik meg a Google-on, akkor előfordulhat, hogy a DISH.co oldalon megadott étterem adatai (név, cím) nem egyeznek meg az étterem Google Cégemben megadott nevével. Győződjön meg arról, hogy az adatok megegyeznek, úgy, hogy módosítja az étterem nevét vagy címét a DISH.co oldalon, vagy módosítsa azt a Google Cégem szolgáltatásban. Tekintse meg oktatóanyagunkat arról, hogyan aktiválhatja az „Asztalfoglalás” funkciót a Google Cégem szolgáltatásban itt .

Az étterem neve DISH .co-n és a Foglaljon Google-lal ugyanaz, de az „Asztalfoglalás” még mindig nem jelenik meg.

Ha a vendégek a Google-on keresztül foglalhatnak szobát, ahol aludhatnak, Ön nem tudja aktiválni az „Asztalfoglalás” gombot. Ki kell választania, hogy a vendégei "Foglalhatnak asztalt" vagy foglalhatnak szállást. Ezt a Google Cégem szolgáltatásban választhatja ki. Ez az eset akkor fordulhat elő, ha van egy szállodája étteremmel. Tekintse meg oktatóanyagunkat arról, hogyan aktiválhatja az „Asztalfoglalás” funkciót a Google Cégem szolgáltatásban itt.

Ezenkívül ahhoz, hogy a Google megjelenítse az „Asztalfoglalás” gombot, fel kell ismernie Önt olyan létesítményként, ahol a foglalás hasznosnak tekinthető. Ez azt jelenti, hogy a gomb megjelenik a kávézók, bárok, éttermek, sörkertek stb., de pl. sportklubok vagy szállodák esetében nem. A Google Térképen ellenőrizheti, hogy a Google milyen típusú intézménynek tekinti Önt.

Oktatóanyag – A foglalási eszköz integrálása a Google Cégem szolgáltatásba

Kommunikáció a vendégekkel

Írhatok üzenetet a vendégemnek a foglalás elfogadásakor vagy lemondásakor?

Igen tudsz. A Beállítások/Értesítések menüpontban további szövegeket konfigurálhat, amelyek automatikusan hozzáadódnak a vendégeknek küldött minden visszaigazoló e-mailhez. Nem küldhet testreszabott egyéni e-maileket. A foglalás lemondásához egyszerűen kattintson a Mégse gombra. Ekkor megnyílik egy ablak, ahol szöveget adhat hozzá a felhasználóhoz érkezett lemondási e-mailhez (a működésének megtekintéséhez kattintson ide ).

Nem szeretném, ha ügyfeleim értesülnének a lemondásról. Kikapcsolhatom ezt a funkciót?

Igen tudsz. A foglalás áttekintésében a Mégse gombra kattintva megnyílik egy ablak, amelyben eldöntheti, hogy nem tájékoztatja az ügyfelet a foglalásról.

Vélemények – Megjelennek a véleményeim a Google-on?

Nem. Véleményei nem jelennek meg a Google-on. Megjelenítheti őket DISH Website vagy bármely használt webhelyén.

Vélemények – Mi történik, ha rákattintok a véleményem közzétételére?

Ha rákattint az értékeléseim közzétételére, az Ön véleménye megjelenhet a webhelyén.

Vélemények – Hogyan jeleníthetem meg véleményeimet?

 Ha a DISH webhelyét használja, egyszerűen közzétehet visszajelzéseket, amelyeket szeretne a webhelyén. Ha van saját webhelye, egyszerűen HTML-kódot másolhat a webhelyére. A kódot a Súgó részben találja.

Vegyes

A foglalási áttekintésemben ez áll: "A szabad helyek száma túllépve". Érvénytelen a foglalásom?

Nem, a foglalása továbbra is érvényes. Ha akar, túlfoglalhat asztalt, és nem kell költöznie vagy lemondania a foglalást. Egyszerűen megtarthatja a foglalást. Ezzel az üzenettel csak azt szeretnénk kiemelni, hogy túlfoglalta az asztalát, ha nem vette észre.

Miért vannak ismétlődő vendégbejegyzéseim?

Ha vendége nem kattint az „Emlékezz rám”, online foglaláskor csak a foglalást követő 2 hétig őrizhetjük meg a vendég adatait. Ha ugyanaz a vendég több foglalást is végez, de nem aktiválja az „emlékezz rám” gombot, akkor minden új foglaláshoz új vendég bejegyzést hozunk létre, és a foglalás megtörténte után töröljük a régi adatokat. Így történhet kettős bejegyzés.

DISH App és push értesítések

Miért kapcsoltad ki az SMS-t, és miért vezetted be a push értesítéseket?

Az SMS már nem a legjobb módja a foglalásokkal kapcsolatos fontos értesítések kézbesítésének. Rövidek, drágák és korlátozottak a lehetőségeik. Ezért váltunk át a push értesítésekre.

Megőrizheti az SMS összes előnyét, és ezen felül:

• Könnyen megtekintheti a közelgő foglalásokat az új értesítési központjában
• Azonnal láthatja a foglalás utolsó pillanatban történt változásait
• Adjon hozzá korlátlan számú csapattagot az értesítéshez
• Közvetlenül elérheti a foglalási kérelmet az értesítésben található hivatkozáson keresztül
• További információkat kaphat, például a vendégek visszajelzéseiről és a változtatási kérelmek részleteiről

Hogyan kaphatok push értesítéseket okostelefonomon vagy táblagépemen? 

Push értesítések fogadásához a következőket kell tennie:

• aktív DISH Professional Reservation vagy DISH Premium előfizetéssel rendelkezik
• „Tulajdonos” vagy „Foglaláskezelő” szerepkörrel rendelkező felhasználóként kell regisztrálni, hogy értesítési engedélyeket kapjon. Itt megtudhatja, hogyan szerezhet vagy adhat engedélyeket
• töltse le az ingyenes DISH alkalmazást a Google Store-ból (Android ) vagy az App Store-ból (iOS)
• lehetővé teszi a DISH alkalmazás számára, hogy push értesítéseket küldjön Önnek

A push értesítések elérhetők okostelefonokon és táblagépeken. Nem állnak rendelkezésre laptopokhoz és asztali számítógépekhez.

Milyen típusú push értesítéseket kapok?

Az, hogy milyen push értesítéseket kaphat, attól függ, hogy milyen szerepkörhöz van hozzárendelve a Dish.co oldalon. Ha minden értesítést szeretne kapni, egyszerűen győződjön meg arról, hogy több szerepkört rendeltek hozzá.

Itt megtudhatja, hogyan lehet szerepet kiosztani

Áttekintés arról, hogy milyen értesítéseket kaphat a szerepkör alapján

Hogyan engedélyezhetem a push értesítéseket a csapatom tagjai számára?

Ha azt szeretné, hogy valaki a csapatából kapjon foglalásokkal kapcsolatos push értesítéseket, gondoskodnia kell arról, hogy:

• rendelkezik egy felhasználói fiókkal a Dish.co webhelyen, amely kapcsolódik az Ön létesítményéhez
• jogosultsággal rendelkezik push értesítések fogadására, mivel ő a „Tulajdonos” vagy a „Foglaláskezelő” szerepkör van hozzárendelve. A „Visszajelzéskezelők” csak a visszajelzésekkel kapcsolatos értesítéseket kapják meg.

Így hozhat létre új felhasználói fiókot és aktiválhatja a push értesítéseket a csapattagok számára:

Új csapattag hozzáadásához Önnek a fiók „Tulajdonosának” kell lennie.

• Jelentkezzen be a Dish.co oldalon
• A „Jelenlegi telephely” részben válassza ki azt a létesítményt, amelyhez csapattagot szeretne hozzáadni
• A jobb felső sarokban koppintson a profilnevére
• Érintse meg a „Saját létesítmények” elemet a legördülő menüben
• A fejlécben érintse meg a „Csapatom” elemet
• Győződjön meg arról, hogy neve szerepel a „Tulajdonos” részben. Csak a tulajdonosok vehetnek fel új csapattagokat. Ha nem Ön, kérje meg a „Tulajdonost”, hogy adjon hozzá egy csapattagot.
• Koppintson a „+Személy hozzáadása” elemre
• Írja be a kollégája nevét, telefonszámát és e-mail-címét
• A „Szerepkörök hozzárendelése az eszközeihez” részben kattintson DISH Reservation
• Jelölje be a jelölőnégyzetet, amely leírja azt a szerepet, amelyet a kollégájához szeretne rendelni
• Válassza a „Foglaláskezelő” lehetőséget
• Koppintson a „Megerősítés” gombra

Kollégája e-mailt fog kapni, amelynek tárgya „Csatlakozás [telephely neve] DISH on”. Kérje meg, hogy fogadja el a foglalást, és jelentkezzen be vagy regisztráljon. Miután a bejelentkezés vagy regisztráció megtörtént, kollégáját felkérjük, hogy fogadja el a meghívást. Az elfogadás után bejelentkezhet a booking.dish.co oldalra, és hozzáférhet az eszközökhöz az Ön által megadott engedélyekkel.

Gratulálunk! A kollégája mostantól értesítéseket kaphat.

Hogyan adhatok engedélyt a push értesítések fogadására egy meglévő felhasználói fiókhoz?

A következőképpen adhat hozzá engedélyeket egy meglévő felhasználói fiókhoz:

• Jelentkezzen be a Dish.co oldalon
• A „Jelenlegi telephely” részben válassza ki azt a létesítményt, amelyhez csapattagot szeretne hozzáadni
• A jobb felső sarokban koppintson a profilnevére
• Érintse meg a „Saját létesítmények” elemet a legördülő menüben
• A fejlécben érintse meg a „Csapatom” elemet
• Érintse meg a „Szerkesztés” ikont a kollégája neve mellett
• A „Szerepkörök hozzárendelése az eszközökhöz” részben kattintson DISH Reservation
• Jelölje be a jelölőnégyzetet, amely leírja azt a szerepet, amelyet a kollégájához szeretne rendelni
• Válassza a „Foglaláskezelő” lehetőséget (engedélyt ad a push értesítésekhez).
• Koppintson a „Mentés” gombra

Gratulálunk! Ön engedélyt adott kollégájának push értesítések fogadására.

Talán oktatóanyag az engedélyek megváltoztatásához

Hol kaphatok áttekintést az összes bejövő foglalásról?

Az összes push értesítést a DISH alkalmazás értesítési központja tárolja. Itt láthatja az összes jövőbeli foglalás és foglalási kérelem áttekintését. Megtekintheti a törölt vagy módosított foglalásokat, a módosítási kérelmeket és az új visszajelzésekről szóló értesítéseket is. Minden foglalással kapcsolatos értesítést a foglalás lejártát követő két hétig megőrzünk.

Az értesítési központ az ingyenes DISH alkalmazásban érhető el. A hozzáféréshez egyszerűen kattintson a csengő ikonra DISH alkalmazás jobb felső sarkában.

Kaphatok push értesítéseket több intézményről?

Igen tudsz. Ha több telephellyel rendelkezik, és rendelkezik azokkal az engedéllyel, hogy push értesítéseket kapjon, akkor minden értesítést megkap mobilján és táblagépén.

Hogyan kapcsolhatom ki a push értesítéseket az eszközömön?

A push értesítések letiltásához kövesse az alábbi lépéseket:

A) iOS-eszközökön (iPhone vagy iPad)

1. Nyissa meg a Beállításokat, és érintse meg az Értesítések lehetőséget.
2. Válassza ki a DISH alkalmazást az Értesítési stílus alatt.
3. Az „Értesítések engedélyezése” letiltása

B) Android-eszközökön

1. Nyissa meg eszköze Beállítások alkalmazását.
2. Koppintson az Értesítések elemre

   

3. Koppintson az alkalmazásra.
4. Az alkalmazás értesítéseinek kikapcsolása: Kikapcsolhatja az összes értesítést a felsorolt alkalmazásoknál, vagy választhat bizonyos kategóriák közül.

Hogyan telepíthetem a DISH alkalmazást?

• Az ingyenes DISH App elérhető okostelefonokon és táblagépeken. A telepítéshez egyszerűen nyissa meg a Google Store-t (Android ) vagy az App Store-t (iOS)

Úgy tűnik, nem kapok push értesítéseket. Hogyan tudom ezt megjavítani?

Ha push értesítéseket szeretne kapni telefonján vagy táblagépén, a következőkre van szüksége:

• Aktív DISH Professional Reservation vagy DISH Premium előfizetés. Az ingyenes előfizetések nem kapnak push értesítéseket.
• Legyen regisztrálva felhasználóként „Tulajdonos” vagy „Foglaláskezelő” szerepkörrel.
• Töltse le a DISH alkalmazást a Google Store-ból (Android ) vagy az App Store-ból (iOS)
• Engedélyezze a DISH alkalmazást, hogy push értesítéseket küldjön Önnek

Hogyan lehet engedélyezni a Dish alkalmazást, hogy push értesítéseket küldjön Önnek?

Ha engedélyezni szeretné a push értesítéseket az új alkalmazástelepítéseknél , egyszerűen hozzájáruljon a push értesítések fogadásához a DISH alkalmazás első megnyitásakor megjelenő felugró gombon keresztül.

A push értesítések engedélyezéséhez meglévő alkalmazásához kövesse az alábbi lépéseket:

A) iOS-eszközökön (iPhone vagy iPad)

1. Nyissa meg a Beállításokat, és érintse meg az Értesítések lehetőséget.
2. Válassza ki a DISH alkalmazást az Értesítési stílus alatt.
3. Aktiválja az „Értesítések engedélyezése” lehetőséget

B) Android-eszközökön

1. Nyissa meg eszköze Beállítások alkalmazását.
2. Koppintson az Értesítések elemre

   

3. Koppintson az alkalmazásra.
4. Az alkalmazás értesítéseinek be- és kikapcsolása: Kikapcsolhatja az összes értesítést a felsorolt alkalmazásoknál, vagy választhat bizonyos kategóriák közül.

Továbbra is használhatom a webes verziót, miután push értesítéseket kapok a DISH alkalmazáson keresztül?

Igen, ez lehetséges. Leküldéses értesítéseket kaphat, és továbbra is használhatja a DISH Reservation webes verzióját. Csak ennyit kell tennie:

• Töltse le a DISH alkalmazást, hogy push értesítéseket kapjon
• Továbbra is használja a DISH Reservation webes verzióját a napi foglaláskezeléshez

Továbbra is kapok e-mail értesítéseket az SMS kikapcsolása után?

Igen, továbbra is e-mailben kap értesítést a foglalásokról, foglalási kérésekről, a foglalás változásairól és a vendégek visszajelzéseiről.