This article is machine translated
bookmark udział

FAQ - DISH Order

Please select a category to see the respective questions:

Kliknij „Zapomniałem hasła” i postępuj zgodnie z instrukcjami w e-mailu, który wyślemy do Ciebie, aby zresetować hasło.

Musisz zresetować hasło, klikając „Zapomnij hasła”, rozmawiając z przedstawicielem handlowym lub naszym działem obsługi klienta w Twoim kraju.

Przejdź do sekcji „Zarządzaj informacjami o płatności” na swoim koncie DISH lub skontaktuj się z obsługą klienta w swoim kraju.

Przejdź do sekcji „Zarządzaj informacjami o płatności” na swoim koncie DISH lub skontaktuj się z obsługą klienta w swoim kraju.

Faktury są dostępne do wglądu na DISH .co . Jeśli potrzebujesz dalszej pomocy, skontaktuj się z obsługą klienta w swoim kraju.

Powinieneś otrzymać od nas wiadomość e-mail z przypomnieniem z instrukcjami, jak dodać nowe szczegóły płatności. Sprawdź folder ze spamem, ponieważ może się tam znajdować. Jeśli nie otrzymałeś tego e-maila, skontaktuj się z obsługą klienta .

Skontaktuj się z obsługą klienta , aby omówić zmianę danych na wystawianych fakturach.

Skontaktuj się z obsługą klienta , która będzie w stanie Ci pomóc.

Wszystkie nasze ceny są podane na DISH .co

Twój klient automatycznie otrzyma zwrot pieniędzy, jeśli nie zaakceptujesz jego zamówienia.

Nie jest to możliwe, ale usługę można anulować co miesiąc. Subskrypcję można anulować samodzielnie na stronie www. DISH .co . Jeśli potrzebujesz pomocy, możesz również skontaktować się z naszym działem obsługi klienta .

Anulowanie przez opiekuna jest uzależnione od rodzaju zawartej umowy. Subskrypcję można anulować samodzielnie na stronie DISH .co . Jeśli potrzebujesz pomocy, możesz również skontaktować się z naszym działem obsługi klienta .

Skontaktuj się z obsługą klienta , aby omówić anulowanie lub zmianę zamówienia.

Subskrypcję można anulować, odwiedzając DISH lub kontaktując się z obsługą klienta . Terminal zamówień DISH pozostaje własnością klienta

Subskrypcję można anulować, odwiedzając DISH lub kontaktując się z obsługą klienta .

Zamówienia można przeglądać w aplikacji DISH Order na terminalu zamówień (urządzenie Sunmi) lub w panelu administracyjnym DISH account . Samouczek pokazujący, jak uzyskać dostęp do nowych, anulowanych i zrealizowanych zamówień, jest dostępny w:

Tak, zaprojektowaliśmy wprowadzający zestaw marketingowy do użytku przez firmy. Porozmawiaj z osobą kontaktową ds. sprzedaży DISH Order , aby otrzymać kopię.

Poinformuj swoich klientów za pośrednictwem swojej witryny internetowej lub witryny DISH, mediów społecznościowych, ulotek, wiadomości e-mail lub telefonu. Skontaktuj się z przedstawicielem handlowym DISH Order , aby uzyskać więcej informacji.

Nasz fragment kodu HTML ułatwia integrację przycisku „Zamów” w Twojej witrynie internetowej lub witrynie DISH Order. Jeśli konfiguracja terminala została już zakończona, możesz wygenerować fragment kodu w aplikacji DISH Order w sekcji „Ustawienia” — „Połącz witrynę”. Aby uzyskać więcej informacji, obejrzyj samouczek: Samouczek — Jak połączyć sklep internetowy ze swoją witryną . Ewentualnie porozmawiaj z obsługą klienta.

Menu można przesłać na dwa sposoby: Opcja 1 . W procesie samodzielnej aktywacji usługi DISH Zamów na DISH .co wybierz opcję „Zrób to sam: dodaj swoje pozycje menu później (wyjaśnione w Opcji 2), „Wstaw łącze” lub „Prześlij swoje zdjęcie jako JPG/PNG lub jako PDF". Jeśli zdecydujesz się przesłać zdjęcie, obsługa klienta utworzy dla Ciebie menu. Opcja 2. Jeśli masz już dostęp do Panelu administracyjnego, przejdź do sekcji "Kuchnia", aby utworzyć lub edytować menu. Aby uzyskać dalszą pomoc , skontaktuj się z obsługą klienta .

Istnieją dwie opcje :

1. Podczas onboardingu w kreatorze onboardingu. Aby uzyskać instrukcje, zobacz DISH Order — Jak skonfigurować DISH Order .

2. W Panelu Administratora - Restauracje - Lokalizacje - edytuj restaurację. Aby uzyskać instrukcje, zobacz DISH Order – Restauracja: lokalizacje .

Możesz określić godziny posiłków za pomocą DISH Order - Kitchen: Mealtimes .

Możesz zdefiniować godziny posiłków dla każdego dania za pomocą DISH Order - Kitchen: Menu hours .

Obejrzyj nasze filmy instruktażowe, aby dowiedzieć się, jak korzystać z narzędzi DISH Order.

Odwiedź panel administracyjny w przeglądzie zamówień lub w aplikacji DISH Order na terminalu zamówień (urządzenie Sunmi), aby zobaczyć informacje o kliencie.

Dla każdego posiłku i kategorii można osadzić zdjęcia do 5 MB. Te dwa filmy pokazują, jak to zrobić: DISH Order – Kitchen: Items Menu

i DISH Order - Kuchnia: Kategoria .

Możesz dostosować zdjęcia kategorii, posiłków i logo w panelu administracyjnym swojego DISH account . Kolory, obszar kasy i przyciski nie mogą być dostosowywane.

Logo restauracji: 80px x 80px

Obraz nagłówka 640x240px

Kategoria: 640px x 126px

Element menu: 120 x 120 pikseli

Nie ma funkcji premium, ponieważ Twoja subskrypcja zapewnia dostęp do wszystkich funkcji DISH Order .

Skontaktuj się z makro kontaktem lub przedstawicielem handlowym.

DISH Order to kompleksowe rozwiązanie do poszerzania bazy klientów Twojej restauracji, zwiększania obrotów i poprawy marży na zamówieniach online. Przechowujesz informacje o swoich klientach, które możesz wykorzystać do wysyłania ukierunkowanych kampanii i rabatów lub zaproszeń do śledzenia kanałów mediów społecznościowych Twojej restauracji. Dzięki DISH Order możesz skupić się na zarządzaniu swoim lokalem, podczas gdy coraz więcej lojalnych gości zamawia online.

Aplikacja jest dostępna tylko za pomocą terminala DISH Order (urządzenie Sunmi). Dostęp do Panelu Administracyjnego można uzyskać z dowolnego urządzenia z przeglądarką internetową (komputer, telefon, laptop itp.)

Zobacz aktualną listę na naszej stronie obsługi klienta .

Odwiedź DISH .co , wybierz żądany pakiet i postępuj zgodnie z instrukcjami w Jak skonfigurować DISH Order (Kreator wdrażania) . Ewentualnie skontaktuj się z przedstawicielem handlowym lub działem obsługi klienta w swoim kraju.

Potrzebujemy tylko podstawowych informacji o Twojej restauracji, podpisanego regulaminu i ewentualnie kopii Twojego menu.

Aktywuj Wi-Fi w ustawieniach urządzenia końcowego. Gdy zobaczysz sieć Wi-Fi, z którą chcesz się połączyć, wprowadź kod dostępu Wi-Fi i kliknij połącz. Aby uzyskać dalszą pomoc, skontaktuj się z obsługą klienta w swoim kraju.

Przed wysłaniem go do Ciebie skonfigurujemy terminal zamówień, korzystając z informacji podanych przez Ciebie w naszym call center. Po otrzymaniu terminala do składania zamówień postępuj zgodnie z instrukcjami zawartymi w ulotce oraz w aplikacji DISH Order na urządzeniu końcowym. Jeśli potrzebujesz dalszej pomocy, skontaktuj się z obsługą klienta w swoim kraju.

Język wyświetlany w aplikacji zawsze odpowiada językowi Twojego urządzenia. Istnieją dwie opcje zmiany języka aplikacji:

1. Przejdź do ustawień aplikacji DISH Order i kliknij „Język”.

2. W ustawieniach Twojego urządzenia końcowego. Nasz film pomocy wyjaśnia, jak to zrobić: DISH Order – Terminal: Jak dostosować ustawienia .

Aktualizacje są przeprowadzane automatycznie, o ile terminal zamówienia jest podłączony do Wi-Fi.

Klawisze głośności znajdują się po lewej stronie urządzenia końcowego. Przejdź do ustawień w aplikacji DISH Order , aby aktywować i zmienić godzinę powiadomienia. Nie można zmienić dzwonka.

Sprawdź, czy w terminalu zamówień jest wystarczająca ilość papieru. Instrukcje dotyczące wymiany rolki papieru znajdują się w instrukcji obsługi terminala.

Informacje o tym, jakich rolek paragonów należy użyć, są dostarczane z urządzeniem do składania zamówień. Nasze urządzenie obsługuje papier termiczny 58 mm o specyfikacji 57 ± 0,5 mm * Ø50 mm. Rolki paragonów można kupić online.

Przewidywany czas odbioru lub dostawy można wybrać podczas potwierdzania zamówienia na terminalu zamówień.

Skontaktuj się z obsługą klienta , która będzie w stanie Ci pomóc.

Możesz włożyć kartę SIM do terminala zamówień, aby połączyć go z Internetem.

Klienci nie mogą zmienić zamówienia po jego złożeniu. Muszą się z Tobą skontaktować, aby poprosić o zmiany.

Klienci nie mogą samodzielnie anulować zamówień. Muszą się z Tobą skontaktować, aby sprawdzić, czy anulowanie zamówienia jest możliwe.

Twoi klienci mogą odebrać zamówienie lub zamówić je z dostawą – jeśli oferujesz taką usługę. Koszty dostawy zostaną wyświetlone Twoim klientom.

Dodaj zamówienie DISH do swojej witryny lub witryny DISH (zobacz nasz poradnik: Jak połączyć sklep internetowy ze swoją witryną ). Gdy klient kliknie przycisk zamówienia, otworzy się Twój sklep internetowy, a Twoi klienci będą mogli składać zamówienia online.

Ty, jako restauracja, ustalasz, z jakich metod płatności mogą korzystać Twoi klienci. Sprawiamy, że te płatności są widoczne dla Twoich klientów.

Wyświetlaj oferty specjalne w swojej witrynie lub witrynie DISH . Dodatkowo wysyłaj specjalne oferty e-mailem do osób, które zapisały się na Twój newsletter.

Płatność jest autoryzowana dopiero po potwierdzeniu zamówienia.

DISH Order ma zintegrowane rozwiązanie płatnicze, więc nie ma potrzeby podłączania własnego.

DISH Online Payments udostępnia wiele opcji płatności online za pośrednictwem panelu administratora DISH Order i można je aktywować natychmiast po zakończeniu wdrażania. Opcje płatności dla poszczególnych krajów można również włączyć za pośrednictwem DISH Online Payments, np. IDeal, PL-P24/BLIK w Holandii.

Sposób płatności można wybrać natychmiast po wejściu na pokład.

Tak, jest to wyszczególnione na fakturze miesięcznej.

Obecnie płatności online można dokonać za pomocą karty kredytowej, PayPal, P24, BLIK, iDeal. Jednak opcje płatności zależą od kraju. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz nasze FAQ: Jakie metody płatności są dostępne dla moich klientów?

Tak, to samo dotyczy każdego kraju, w którym dostępne są płatności internetowe DISH .

Pieniądze są domyślnie automatycznie przelewane co tydzień na konto bankowe podane podczas procesu onboardingu. W przypadku konieczności zmiany na dzienny, tygodniowy lub miesięczny, skorzystaj z poniższego łącza , aby zapoznać się z procesem aktualizacji interwału płatności.

Możesz zaktualizować swoje informacje, otwierając ponownie proces dołączania do DISH Online Payments w panelu administracyjnym.

Otwórz Panel Administratora - Restauracja - Lokalizacja - Płatności; przycisk „rozpocznij wdrażanie” zmieni się na „Zmień szczegóły płatności”. Kliknij ten przycisk, aby zaktualizować swoje informacje.

Przejdź do Panelu administracyjnego - Sales - Zamówienia, aby zobaczyć przegląd wszystkich zamówień. Możesz filtrować, aby zobaczyć tylko płatności online i pobrać to jako plik CSV.

Twoje konto może przyjmować pieniądze po zakończeniu procesu rejestracji. Metody płatności można aktywować natychmiast.

Po zakończeniu procesu onboardingu musisz aktywować znacznik wyboru obok preferowanych metod płatności. W tym celu przejdź do Panelu Administratora - Restauracja - Lokalizacja - edytuj lokalizację - Płatność.

Orderdirect łączy DISH Order z „Zamów z Google”, systemem zamawiania jedzenia Google. Twoja restauracja pojawi się w wyszukiwarce Google i Mapach Google. Klienci mogą przeglądać Twoje menu, przeglądać popularne pozycje, składać zamówienia i nie tylko, pozostając w Google.

W przeglądarce w wyszukiwarce Google i Mapach Google. Lub w Mapach Google na telefonie komórkowym.

Orderdirect zajmuje wyższą pozycję w wyszukiwarce Google, ponieważ liczba anulowanych lub odrzuconych zamówień na orderdiect jest niższa niż na Lieferando, a jakość informacji jest lepsza na orderdirect.

Jest to ustawiane przez Google. Obecnie usługa orderdirect jest dostępna w Niemczech, Australii, Brazylii, Indiach, Stanach Zjednoczonych, a wkrótce także w Wielkiej Brytanii.

Aby Twoja restauracja była widoczna dla większej liczby osób i zdobywała więcej zamówień. Zamiast zamawiać za pośrednictwem DISH Order , korzystając z usługi orderdirect, Twoi klienci mogą złożyć zamówienie w interfejsie Google.

Korzystanie z tego kanału nie wiąże się z żadnymi dodatkowymi kosztami.

Orderdirect jest konfigurowany podczas wdrażania DISH Order . orderdirect aktywuje się automatycznie w ciągu 48 godzin od złożenia pierwszego zamówienia za pomocą aplikacji DISH Order na urządzeniu końcowym. Jeśli po 5 dniach przycisk zamówienia nie pojawi się na Twoim zamówieniu z wpisem Google, skontaktuj się z obsługą klienta.

Kopia naszych warunków zostanie do Ciebie wysłana. Można je znaleźć na stronie restauracji przed złożeniem wiążącej oferty. Otrzymasz dwa komplety OWH, jeden dotyczący stosunku umownego pomiędzy restauracją a makro /HD, a drugi dotyczący stosunku umownego pomiędzy restauracją a jej klientami.

Polityka prywatności na DISH .co szczegółowo opisuje, w jaki sposób postępujemy z Twoimi danymi osobowymi.

Część gromadzonych przez nas informacji pomaga nam monitorować i naprawiać problemy z witryną. Inne informacje mogą być wykorzystywane do monitorowania zachowania osób odwiedzających naszą stronę internetową.

Używamy funkcjonalnych plików cookie, aby umożliwić łatwe logowanie do naszego sklepu internetowego i gromadzenie produktów w koszyku. Używamy również plików cookies, które anonimowo monitorują zachowanie osób odwiedzających nasz serwis. Dzięki temu możemy wprowadzać ulepszenia na stronie internetowej i dostarczać potrzebnych informacji. Przeczytaj naszą politykę plików cookie, aby uzyskać więcej informacji o tym, jak używamy plików cookie.

Informacje podane podczas rejestracji zamówienia DISH są zapisywane. Obejmuje to imię i nazwisko, adres, adres e-mail, numer telefonu, nazwę restauracji, godziny otwarcia, opcje płatności, dane dotyczące dostawy oraz informacje o menu.

How did we do?

Contact