RT Fiscal Drucker Support- und Wartungsrichtlinien für Kunden in Italien

Diaa Elhimdi Aktualisiert von Diaa Elhimdi

Um die Fiskalisierungs-Anforderungen in Italien zu erfüllen, arbeiten wir bei DISH mit vertrauenswürdigen Partnern wie Efsta und Giacomuzzi (GM) zusammen, um dir zuverlässige Lösungen bereitzustellen. Unsere Partner kümmern sich um die Vorbereitung, den Versand und die Unterstützung des RT-Fiskaldruckers. Damit du bei Bedarf Support oder Wartung anfordern kannst, solltest du die folgenden Schritte befolgen:

1. Wartungsvertrag für deinen Fiskaldrucker

Wir empfehlen dir dringend, den Wartungsvertrag für deinen Fiskaldrucker abzuschließen. Dieser Vertrag bietet dir eine kostengünstige Wartungslösung. Ohne Vertrag müsstest du alle Wartungskosten selbst tragen.

2. Berichterstattung und Support

Telefonsupport:

Der Telefonsupport für RT-Fiskaldrucker ist über Giacomuzzi verfügbar. Mit einem Servicevertrag ist der Support kostenlos, ohne Vertrag gelten die Standardtarife von Giacomuzzi.

Wenn du Support oder Wartung benötigst, kontaktiere das Support-Team von Giacomuzzi:

• E-Mail: info@giacomuzzi.it

• Telefon: +39 0471 975 728

• Geschäftszeiten: Montag bis Freitag, 8:00 bis 18:00 Uhr (Hotline von 18:00 bis 20:00 Uhr).

3. Reparaturen und Garantie

Reparaturmöglichkeiten:

1. Epson Service Center:

Du kannst deinen Drucker zu einem autorisierten Epson-Servicecenter bringen. Ist dein Drucker noch in der Garantie (12 Monate), kannst du Reparaturen gegen Vorlage der Originalrechnung kostenlos durchführen lassen.

Hier findest du das nächstgelegene Epson-Servicecenter.

2. Vor-Ort-Service:

Giacomuzzi kann dir einen Epson-Händler in deiner Nähe nennen, der Vor-Ort-Reparaturen anbietet. Hierbei fallen Gebühren an, und die Servicezeiten hängen von der Verfügbarkeit des Händlers ab.

4. Wichtige Hinweise

• Kundeninitiierte Aktionen:

Alle Service- und Wartungsaktionen für den RT-Fiskaldrucker müssen von dir selbst initiiert werden. DISH bietet keinen Ersatz für RT-Fiskaldrucker an.

• Funktionsprüfung („Verifica Periodica“):

Laut italienischen Vorschriften ist alle zwei Jahre eine Funktionsprüfung des Fiskaldruckers Pflicht. Vereinbare diese Prüfung entweder bei einem Epson-Servicecenter oder bei einem autorisierten Epson-Händler in deiner Nähe.

Wenn du diese Schritte befolgst, kannst du sicherstellen, dass dein RT-Fiskaldrucker effizient gewartet wird, die gesetzlichen Anforderungen erfüllt und unerwartete Wartungskosten vermieden werden.

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