DISH – FAQs

Allgemein Fragen

Wie viel kosten DISH Produkte?

Alle Preise findest du auf DISH.co. Klicke auf den Button, um zur Preisliste weitergeleitet zu werden.

Preis können je nach Land variieren

Wie sind die Öffnungszeiten des Kundensupports?

Deutschland 🇩🇪

Jeden Tag (auch an Wochenenden und Feiertagen in Deutschland) von 08:00 Uhr bis 22:00 Uhr.

Frankreich 🇫🇷

Jeden Tag (auch an Wochenenden und Feiertagen in Frankreich) von 09:00 Uhr bis 22:00 Uhr.

Italien 🇮🇹

Jeden Tag (auch an Wochenenden und Feiertagen in Italien) von 09:00 Uhr bis 22:00 Uhr.

Spanien 🇪🇸

Jeden Tag (auch an Wochenenden und Feiertagen in Spanien) von 09:00 Uhr bis 02:00 Uhr morgens.

Portugal 🇵🇹

Montag bis Freitag von 09:00 bis 19:00 Uhr.

Niederlande 🇳🇱

Montag bis Freitag von 09:00 bis 18:00 Uhr.

Kroatien 🇭🇷

Montag bis Freitag von 09:00 bis 19:00 Uhr.

Tschechien 🇨🇿

Montag bis Freitag von 09:00 bis 19:00 Uhr.

Ungarn 🇭🇺

Montag bis Freitag von 09:00 bis 19:00 Uhr.

Polen 🇵🇱

Montag bis Freitag von 09:00 bis 19:00 Uhr.

Rumänien 🇷🇴

Montag bis Freitag von 09:00 bis 19:00 Uhr.

Slowakei 🇸🇰

Montag bis Freitag von 09:00 bis 19:00 Uhr.

Türkei 🇹🇷

Montag bis Freitag von 09:00 bis 18:00 Uhr.

Ukraine 🇺🇦

Montag bis Freitag von 09:00 bis 18:00 Uhr.

Östereich 🇦🇹

Montag bis Freitag von 09:00 bis 22:00 Uhr.

Wird es „Eigentümer“- und „Mitarbeiter“-Konten geben?

Ja, du kannst Mitarbeiter einladen, um mit ihnen zusammenzuarbeiten, und diese können dann ihr eigenes Konto erstellen.

Für mehr Informationen besuche den Artikel "Hinzufügen eines neues Teammitglied im DISH Account"

Werden Tools automatisch aktiviert?

Nein, diese müssen separat aktiviert und eingerichtet werden.

Kann es Betriebe ohne Abo-Pläne geben (Leerbetrieb)

Ja, das ist möglich.

Kann der Preis der monatlichen Gebühr gesenkt werden?

Nein, das wird nicht möglich sein.

Welche Zahlungsmethoden stehen für den Kauf von DISH Produkten zur Verfügung?

Derzeit akzeptieren wir Zahlungen per Kreditkarte und Lastschrift. Kunden in Deutschland können auch per PayPal bezahlen. In Ungarn ist die Zahlung auch per Banküberweisung möglich.

Wie erfolgt die Bezahlung der DISH Produkte?

Alle Zahlungen erfolgen per Kreditkarte, Lastschriftverfahren (oder PayPal nur in Deutschland). Die Einrichtungsgebühren werden am Kaufdatum erhoben. Die erste wiederkehrende Gebühr wird am 1. des nächsten Monats abgebucht, z. B. Wenn das erste Abonnement am 10.06. gebucht und bezahlt wurde, wird die erste wiederkehrende Gebühr am 01.07. abgebucht.

Können einzelne Werkzeuge aus einem Betrieb gelöscht werden?

Nein, aber unveröffentlicht/deaktiviert.

Müssen Kunden für jede Einrichtung, die sie gründen, die einmalige Aktivierungsgebühr und die monatliche Gebühr bezahlen?

Ja, in den meisten Fällen. Je nachdem, wo sich dein Geschäft befindet, kann es Unterschiede geben.

Können verschiedene Länder unterschiedliche Preise haben?

Ja, denn unsere Hauptsitze in den jeweiligen Ländern verfolgen unterschiedliche Ansätze zur Vermarktung von DISH.

Kann jedes Land entscheiden, was in einem Paket enthalten ist?

Nein. Das wird nicht möglich sein.

Muss der Kunde bei einem Upgrade oder Downgrade seines Tarifs erneut die einmalige Aktivierungsgebühr bezahlen?

Nein, das wird nicht der Fall sein.

Muss jeder Neukunde die einmalige Aktivierungsgebühr bezahlen?

Ja, in den meisten Fällen. Je nachdem, wo sich dein Geschäft befindet, kann es Unterschiede geben.

Müssen Bestandskunden eine einmalige Aktivierungsgebühr zahlen?

Nein. Bestandskunden sind von der Zahlung der Aktivierungsgebühr ausgeschlossen.

Müssen Kunden den AGB von Werkzeugen zustimmen?

Ja, dies ist obligatorisch.

Kann es Konten ohne Niederlassungen geben?

Ja, das ist möglich.

Werden Kunden die Möglichkeit haben, ein Tool zu deaktivieren, das sie nicht mehr benötigen?

Ja, das ist möglich.

Was passiert mit Cockpit?

Wir bedauern, mitteilen zu müssen, dass wir den Cockpit-Dienst zum 23. Dezember 2021 eingestellt haben. Gemäß unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen kündigen wir hiermit den Dienst. Wir lassen euch jedoch nicht alleine und bieten an, einen Blick auf DISH zu werfen. DISH bietet eine Vielzahl unterschiedlicher Tools zur Unterstützung deines Unternehmens.

DISH Wartung

Warum ist eine Wartung erforderlich?

Um Ihnen das bestmögliche Erlebnis zu bieten, ist es notwendig, an allen DISH Lösungen gelegentlich Wartungsarbeiten durchzuführen. Die Wartung wird dann durchgeführt, wenn die Nachfrage nach unseren Lösungen am geringsten ist. Um Ihr Geschäfts- und Gästeerlebnis möglichst wenig zu beeinträchtigen, werden Wartungsarbeiten normalerweise am frühen Morgen durchgeführt.

Welche Auswirkungen wird es geben?

DISH Dienste sind möglicherweise vorübergehend nicht verfügbar. Dazu gehören DISH , Verwaltungsseiten und gastorientierte Lösungen (z. B. Website, Reservierungstool). Um Störungen Ihres Betriebs zu vermeiden, ist es unser Ziel, die Wartungsarbeiten so schnell wie möglich abzuschließen.

Wie kann ich mich vorbereiten?

Wenn Sie DISH Reservation nutzen, drucken Sie bitte eine Übersicht Ihrer Reservierungen aus oder laden Sie sie als PDF-Datei herunter, um sich auf den Tag der geplanten Wartung vorzubereiten.

Weitere Informationen zum Erstellen und Herunterladen Ihrer Reservierungen als PDF-Datei finden Sie hier .

Bitte schließen Sie alle Ihre Arbeiten ab und speichern Sie alle vorgenommenen Änderungen, bevor die Wartung beginnt, da nicht gespeicherte Änderungen verloren gehen können.

Wie haben wir uns gemacht?

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