Table of Contents

DISH Reservation - FAQs

DISH Reservation Onboarding ve Kurulumu

Masa Planı - Tercih edilen masa kombinasyonlarını ayarlamanın faydaları nelerdir?

 Kalabalık misafir grupları için restoranınızın yeterli büyüklükte masaları olmayabilir. DISH Rezervasyon otomatik olarak hangi masaları birlikte taşıyabileceğinizi bilmediği için masa kombinasyonları tanımlayabilirsiniz. Örneğin 5 ila 8 kişilik rezervasyonlarda 1. masa ile 2. masanın birleştirilmesi gerektiğini tanımlayabilirsiniz. Bu sayede 5-8 kişilik bir rezervasyon yapıldığında sistemimiz otomatik olarak rezervasyonu 1. masaya ve 2. masaya atayacaktır. Masa kombinasyonlarını nasıl kuracağınızı video eğitimimizde öğrenebilirsiniz.

Masa kombinasyonları oluşturmazsanız, ancak kapasitenizin yeterli olduğunu biliyoruz, misafiriniz yine de inceleyip onaylamanız gereken bir rezervasyon talebinde bulunabilir. Bu, örneğin mevcut rezervasyonları başka masalara taşıyarak misafirleri oturtup oturamayacağınızı görmenizi sağlamak içindir.

Masa Planı - Misafirlerime hangi masaların verileceğine nasıl karar verebilirim?

 Masalar otomatik olarak atanıyor ve seçilen masada en az boş koltuk olması için çalışıyoruz. Bununla birlikte, aynı boyutta birden fazla tablo varsa, DISH profesyoneline sahip kullanıcılar öncelikleri atama özelliğine sahiptir. Giriş alanında önce konuğa masa vermeyi tercih ediyorsanız, bunlara yüksek öncelik verin. Grup büyüklüğünde eşit olan tablolar varsa, önce hangisinin seçileceğine karar vermek için öncelik dikkate alınır. Masa rezervasyon önceliğinizi nasıl değiştireceğinizi öğreticimizde öğrenin.

Bir rezervasyona otomatik masa atamasını kapatabilir miyim?

 Hayır, bu maalesef şu anda mümkün değil.

Çalışanlarıma rezervasyon aracına erişim izni verebilir miyim?

Evet yapabilirsin. Bunu yapmak için DISH .co hesabınızda oturum açın. Ekranınızın sağ üst köşesinde bulacağınız adınıza tıklayın. Görünen açılır menüden "Kuruluşlarım" öğesini seçin. Ardından "Ekibim"e ve ardından "+ Kişi Ekle"ye tıklayın. Çalışanınızın iletişim bilgilerini yazın ve onaylayın. Daha sonra nasıl kayıt olacağına dair bilgileri içeren bir e-posta alacak.

Çalışanlarımın DISH Reservation tam erişimi olmasını istemiyorum. Görebileceklerini sınırlayabilir miyim?

Evet yapabilirsin. Çalışanlarınıza rezervasyon aracına erişim izni verirken onların "rollerini" tanımlayabilir ve rezervasyon aracının hangi sayfalarını görebileceklerini belirleyebilirsiniz. Örneğin, garsonlarınızın yalnızca rezervasyon oluşturabileceğine, onaylayabileceğine ve reddedebileceğine karar verebilirsiniz. Hesaplarında sadece ilgili sayfaları görürlerdi.

Hâlâ yeterince boş koltuğum var. Sistem neden bir rezervasyonu rezervasyon talebine dönüştürüyor?

Bunun meydana gelebileceği üç senaryo vardır.

  1. Lütfen "rezervasyonların otomatik olarak onaylanmasını istediğiniz" bir grup boyutu tanımlayıp tanımlamadığınızı kontrol edin. Örneğin, bu sayıyı 4 olarak ayarlarsanız, 5 veya daha fazla kişi için yapılan rezervasyonların otomatik olarak onaylanmayacağı anlamına gelir. Bu, önce onaylamanız gereken bir rezervasyon talebini tetikler.
  2. Rezervasyonun grup büyüklüğü için müsait boş masanız veya masa grubunuz olmayabilir. Örneğin 10 kişilik bir rezervasyon almış olabilirsiniz ancak 5 kişilik sadece 2 masanız olabilir ve bu masalar için bir masa grubu belirlememiş olabilirsiniz. Bu durumda bir misafir, onaylamanız gereken bir rezervasyon yapabilir. Bu, bu kişiyi gerçekten oturtup oturamayacağınızı kontrol etmenizi sağlamak içindir. " Tablo grupları nasıl kurulur " konulu eğitimimize buradan göz atın.
  3. Tüm masalar doluysa ancak koltuklar hala boşsa (çünkü masalar tamamen dolu değildir), misafir yine de rezervasyon yapabilir. Sistem bunu bir rezervasyon talebine dönüştürür, böylece kişiyi gerçekten oturtup oturamadığınızı doğrulayabilirsiniz.

Çevrimiçi rezervasyonları kısa bir süre için duraklatabilir miyim?

Evet yapabilirsin. Sol menüde, sağ altta bir duraklat düğmesi bulacaksınız. O gün için online rezervasyonunuzu duraklatmak için burayı tıklayın.

Restoranım saat 23:00'e kadar açıktır. Neden 21:30'da rezervasyon alamıyorum?

DISH Reservation misafirinize bir zaman aralığı sunulup sunulamayacağını görmek için iki şeye bakar: ayarladığınız rezervasyon saatleri ve rezervasyonlarınız için varsayılan süre. Rezervasyon saatlerini 23:00'da bitecek ve varsayılan rezervasyon süresini 2 saat olarak ayarlarsanız, o gün mümkün olan son rezervasyon 21:00 olur. Misafirlerinizin yine de 21:30'da rezervasyon yaptırmasını istiyorsanız, rezervasyon saatlerinin 23:30'da bitmesini sağlamanız gerekir.

Misafirlerimin sadece 7 gün öncesine kadar rezervasyon yapmasını istiyorum. Misafirlerimin 30 gün veya daha uzun süre önceden rezervasyon yapmasına neden izin vermeliyim?

Bunun nedeni, Google tarafından belirlenen teknik bir sınırlamadır. Google üzerinden rezervasyon alabilmek için minimum süreyi 30 gün olarak ayarlamamız gerekiyor.

Neden 30 gün öncesinden rezervasyon yapılamıyor?

Aslında 30 günden daha az bir süre öncesinden rezervasyon yapmak mümkün. Bunun için rezervasyonun bildirim süresini 30 günden daha az bir süreye ayarlamanız gerekmektedir.

Rezervasyon sınırı işlevi nasıl çalışır?

Yoğun saatlerde normalden daha az rezervasyon kabul etmek isteyebilirsiniz. Mutfağınızın aynı anda gelen misafir miktarını karşılayamaması için rezervasyon limitlerini yapılandırabilirsiniz. Rezervasyon limitleri ile herhangi bir günde belirli bir zaman aralığında koltuk ayırtabilecek misafir sayısını sınırlayabilirsiniz. Örneğin, 13:00 - 14:00 saatleri arasında yalnızca maksimum 20 konuk için çevrimiçi rezervasyon almak istediğinizi tanımlayabilirsiniz. Rezervasyon limitinin nasıl ayarlanacağını görmek için video eğitimimize göz atın.

Bir rezervasyonun varsayılan süresini vardiyalarım sırasında değiştirebilir miyim?

Evet yapabilirsin. Bunu yapmak için iki adımı izlemeniz gerekir. Önce ayarlara/saatlere gidin ve "yemek sürelerinizi" ayarlayın, örneğin öğle ve akşam yemeği ( daha fazla bilgi için eğitimimize bakın ).

Bu yapıldıktan sonra, Ayarlar/Rezervasyonlar'da bulacağınız "kapasite bölümünde" bir rezervasyon için varsayılan süreyi düzenleyin. Yemek periyodu başına bir rezervasyonun varsayılan süresini ayarlamanız yeterlidir, örneğin öğle yemeği için 1 saat.

Misafirlerimin konaklama sürelerini değiştirmelerini sağlayabilir miyim?

Evet yapabilirsin. Bunu yapmak için, Ayarlar/Rezervasyonlar'da bulacağınız "kapasite" bölümüne gidin. Orada, misafirlerinizin "kalış sürelerini belirlemelerine" izin verebilir ve kalışlarının minimum ve maksimum sürelerini tanımlayabilirsiniz.

Misafirlerim restoranımın hangi alanında masa rezervasyonu yapacaklarına karar verebilirler mi?

Evet yapabilirler. Etkinleştirmek için ayarlar/rezervasyonlarda bulacağınız yönetim bölümüne gitmeniz yeterlidir. Ardından şu soruyu onaylayın: "Misafirlerinizin oturdukları alanı kendilerinin seçmesine izin vermek ister misiniz?"

Çevrimiçi rezervasyon kapasitenizi yönetin

Aldığım online rezervasyon sayısını sınırlayabilir miyim?

Kesinlikle. Belirli günler, tekrar eden günler, hizmetler veya restoran alanları için daha az çevrimiçi rezervasyon almayı durdurmaya veya daha az almaya karar verebilirsiniz. Bunu yapmak için ayarlara/rezervasyon limitlerine gidin ve ilk limitinizi etkinleştirin.

Çevrimiçi rezervasyonları sınırlamak için hangi parametreleri ayarlayabilirim?

Aşağıdaki parametreler üzerinden çevrimiçi rezervasyonların müsaitliğini durdurabilir veya azaltabilirsiniz:

- Belirli Gün (örn. 1 Temmuz / 1-5 Temmuz / Teras veya Bar )

- Tarih Aralığı (örn. 1-5 Temmuz)

- Alan (Yakın teras, bar veya herhangi bir alan)

- Servis saatleri (08:00-11 arası kahvaltı, hafta sonları)

- Normal Günler (hafta sonları, her Pazartesi)

Bunun için şu konudaki eğitimimize göz atın:

Aynı anda çok fazla rezervasyon almadığımdan nasıl emin olabilirim (örneğin mutfakta iş yükünü daha iyi dağıtmak için)?

Yoğun saatlerde normalden daha az rezervasyon kabul etmek isteyebilirsiniz. Mutfağınızın aynı anda gelen misafir miktarını karşılayamaması için rezervasyon limitlerini yapılandırabilirsiniz. Rezervasyon limitleri ile herhangi bir günde belirli bir zaman aralığında koltuk ayırtabilecek misafir sayısını sınırlayabilirsiniz. Örneğin, 13:00 ile 14:00 arasında yalnızca maksimum 20 konuk için çevrimdışı rezervasyon almak istediğinizi tanımlayabilirsiniz. Rezervasyon limitinin nasıl ayarlanacağını görmek için video eğitimimize göz atın.

Çevrimiçi rezervasyon limitlerinin Google'da ve Widget'ımda görünmesi ne kadar sürer?

Belirlediğiniz limitler, ertesi gün saat 03.00 civarında Google'da aktif olacaktır. Çevrimiçi pencere öğesi için sınırlar hemen etkinleşir.

Belirli bir gün için online rezervasyonları durdurdum, yine de manuel olarak rezervasyon ekleyebilir miyim?

Evet yapabilirsin. Limit işlevi devredeyken, artık çevrimiçi rezervasyon almamak için restoranınızı kapatarak uğraşmanıza gerek yok.

Misafirlerimin belirli çevrimiçi masalar için rezervasyon yapmasını sınırlayabilir miyim?

Bu şu anda mümkün değil. Bunu yakında kullanıma sunmak için elimizden gelenin en iyisini yapıyoruz.

Instagram ve Facebook ile rezervasyon yapın

Facebook ile Rezervasyon ve Instagram ile Rezervasyon'u nasıl etkinleştiririm? 

Facebook ve Instagram ile Rezervasyonu etkinleştirmek için şu adımları izleyin:

  • Yemek Rezervasyonunda Ayarlar/Rezervasyonlar bölümüne gidin.
  • “Facebook ile Rezervasyon Yap” bölümünde Şimdi Etkinleştir'e tıklayın.
  • Bir açılır pencere açılır. Okuyun ve Şimdi etkinleştir'e tıklayın.
  • Bir Facebook açılır penceresi açılır. Giriş yapın ve aktivasyon adımlarını takip edin.
  • Facebook Sayfanızı seçin.
  • Instagram Sayfanızı seçin.
  • Bir Reklam ve Meta Piksel Hesabı seçin.
  • Devam'a tıklayın.
  • Mozrest'e İşletme Uzantısını Yönetme izni verin ve İleri'ye tıklayın.
  • Bitti'ye tıklayın ve pencereyi kapatın.
  • Yemek Rezervasyonu'na geri dönün, açılır pencereyi görüntüleyin ve Kurulumu Bitir'e tıklayın.

Tebrikler! Instagram ve Facebook ile Rezervasyon düğmeniz artık mevcut olmalıdır.

Daha fazla yardıma mı ihtiyacınız var? Facebook ve Instagram ile Rezervasyon'un nasıl etkinleştirileceğini anlatan bu Eğitimi görüntüleyin

Instagram'ı Facebook'a bağlamaya çalışırken Instagram sayfam Instagram profilleri listesinde görünmüyor. Bunu nasıl düzeltebilirim?

Böyle bir durumda bunun nedeni büyük olasılıkla Instagram İşletme Hesabınızın restoranınızın Facebook Sayfasına bağlı olmamasıdır. Bunu düzeltmek için lütfen öncelikle aşağıdakilere sahip olduğunuzdan emin olun:

  • Bir Facebook Hesabı
  • Restoranınız için bir Facebook Sayfası
  • Bir Instagram İşletme Hesabı. Sende yok mu? Nasıl kurulacağını buradan öğrenin.

Daha sonra şu adımları izleyin:

1) Instagram İşletme Hesabınızı Facebook Sayfanıza bağlayın:

  • Instagram İşletme profilinize gidin.
  • Profili düzenle'yi seçin.
  • Genel işletme bilgileri altında Sayfa'yı seçin.
  • Facebook Sayfası Oluştur'a veya Mevcut bir Sayfayı Bağla'ya tıklayın.
  • Sayfalarınızdan bağlanmak istediğiniz bir Sayfa seçin veya Yeni bir Facebook Sayfası Oluştur'u seçin.
  • Bir Sayfa seçtikten veya yeni bir Sayfa oluşturduktan sonra Bitti'yi tıklayın.

Adımları bulamıyor musunuz? Facebook'taki tüm adımları burada görüntüleyin.

2) Dish Reservation'dan Facebook ile Rezervasyon'u ve Instagram ile Rezervasyon'u etkinleştirin.

  • Yemek Rezervasyonunda Ayarlar/Rezervasyonlar bölümüne gidin.
  • “Facebook ile Rezervasyon Yap” bölümünde Şimdi Etkinleştir'e tıklayın.
  • Bir açılır pencere açılır. Okuyun ve Şimdi etkinleştir'e tıklayın.
  • Bir Facebook açılır penceresi açılır. Giriş yapın ve adımları izleyin.
  • Facebook Sayfanızı seçin.
  • Instagram Sayfanızı seçin.
  • Bir Reklam ve Meta Piksel Hesabı seçin (genellikle önceden ayarlanmıştır).
  • Devam'a tıklayın.
  • Mozrest'e İşletme Uzantısını Yönetme izni verin ve İleri'ye tıklayın.
  • Bitti'ye tıklayın ve pencereyi kapatın.
  • Yemek Rezervasyonu'na geri dönün, açılır pencereyi görüntüleyin ve Kurulumu Bitir'e tıklayın.

Tebrikler! Instagram ve Facebook ile Rezervasyon düğmeniz artık mevcut olmalıdır.

Facebook ile Rezervasyon'u başarıyla etkinleştirdim. Şimdi Instagram ile Rezervasyon'u etkinleştirmek istiyorum ancak Dish Reservation'da aktivasyon işlemini başlatmak için "Şimdi Etkinleştir" butonunu bulamıyorum.

Facebook ile Rezervasyon'u etkinleştirdikten sonra Instagram ile Rezervasyon'u yüklemek için Facebook bağlantınızı kesmeniz ve ardından yeniden bağlamanız gerekir. Böyle yaparak:

  • Yemek Rezervasyonunda Ayarlar/Rezervasyonlar'a gidin
  • "Facebook ile Rezervasyon Yap" kutucuğundaki açma/kapatma düğmesini kapatın
  • Kaydet'i tıklayın.
  • Sayfayı yenile.
  • “Facebook ile Rezervasyon Yap” bölümünde Şimdi Etkinleştir'e tıklayın.
  • Activation sürecini takip edin.
  • Instagram Sayfanızı seçmeyi unutmayın
  • Activation tamamlayın.

Tebrikler! Instagram ile Rezervasyon düğmeniz artık mevcut olmalıdır.

Instagram ile Rezervasyon'u etkinleştirdim ancak Instagram İşletme Profilimde "Rezerve Et Düğmesi"ni göremiyorum.

Bu durum, düğmeyi etkinleştirdiğiniz Instagram hesabında oturum açtığınızda Instagram ile Rezervasyon düğmesini ararsanız meydana gelir. Bu durumda başka bir Instagram hesabına geçin, işletmenizi arayın ve bulabilmelisiniz.

Yalnızca "Instagram ile Rezervasyon"u etkinleştirmek istiyorum. Mümkün mü?

Evet, Facebook ile Rezervasyon olmadan yalnızca Instagram ile Rezervasyonu etkinleştirmek mümkündür. Bunun için bir çalışma yapmanız gerekecek. Seçtiğiniz bir Facebook Sayfasında Instagram ile Rezervasyonu VE Facebook ile Rezervasyonu etkinleştirin. Daha sonra Facebook sayfasını yayından kaldırın. Rezervasyonlar artık yalnızca Instagram üzerinden yapılabilecek. Yayından kaldırabileceğiniz bir Facebook Sayfanız yoksa, yeni bir Facebook Sayfası oluşturmanız yeterlidir.

Bu sorunu çözmek için öncelikle aşağıdakilere sahip olduğunuzdan emin olun: çalışmak için aşağıdakilere sahip olduğunuzdan emin olun:

  • Bir Facebook Hesabı
  • "Facebook ile Rezervasyon"u aktifleştirebileceğiniz bir Facebook Sayfası
  • Bu Facebook Sayfasını yayından kaldırmaya istekli olun

2) "Facebook ile Rezervasyon Yap" ve "Instagram ile Rezervasyon Yap"ı etkinleştirin

  • Yemek Rezervasyonunda Ayarlar/Rezervasyonlar bölümüne gidin.
  • “Facebook ile Rezervasyon Yap” bölümünde Şimdi Etkinleştir'e tıklayın.
  • Bir açılır pencere açılır. Okuyun ve Şimdi etkinleştir'e tıklayın.
  • Bir Facebook açılır penceresi açılır. Giriş yapın ve adımları izleyin.
  • Bir Facebook Sayfası seçin (daha sonra yayından kaldıracağınız sayfa).
  • Instagram Sayfanızı seçin.
  • Bir Reklam ve Meta Piksel Hesabı seçin (genellikle önceden ayarlanmıştır).
  • Devam'a tıklayın.
  • Mozrest'e İşletme Uzantısını Yönetme izni verin ve İleri'ye tıklayın.
  • Bitti'ye tıklayın ve pencereyi kapatın.
  • Yemek Rezervasyonu'na geri dönün, açılır pencereyi görüntüleyin ve Kurulumu Bitir'e tıklayın.

3) Facebook Sayfanızı yayından kaldırın

Tebrikler! Artık rezervasyonları yalnızca Instagram üzerinden alacaksınız.

Çevrimiçi rezervasyon kapasitemde yaptığım değişiklikler (ör. çevrimiçi rezervasyon limitleri, duraklatmalar, çalışma saatleri vb.) Facebook ve Instagram ile Rezervasyon'da anında gösterilir mi?

Evet onlar yapar. Ayarlarınızda yaptığınız ve mevcut zaman aralıklarını değiştiren herhangi bir değişiklik anında Facebook ve Instagram ile Rezervasyon'da görünecektir.

Mozrest kimdir? Peki neden "Mozrest'i Facebook'a Bağla" yazıyor?

Mozrest, "Facebook ile Rezervasyon" ve "Instagram ile Rezervasyon"u ayağınıza getirmemizi sağlayan entegrasyon ortağımızdır. "Mozrest'i Facebook'a Bağla" seçeneğine tıklayarak, Dish Reservation'daki işletmeniz ile Facebook/Instagram arasında bir bağlantı kurmalarına izin vermiş olursunuz.

"Facebook ve Instagram ile Rezervasyon Yap" seçeneğini devre dışı bırakmak için düğmeye tıklarsam ne olur?

Facebook ile Rezervasyon ve Instagram ile Rezervasyon'u devre dışı bırakmak için geçiş düğmesine tıklarsanız ve değişikliklerinizi kaydederseniz misafirleriniz artık Facebook ve Instagram üzerinden rezervasyon yapamayacaktır. Rezervasyon butonu profillerinizden kaybolacaktır. Buradaki rezervasyonları yeniden etkinleştirmek için etkinleştirme sürecini yeniden başlatmanız ve rezervasyonları etkinleştirmeniz gerekecektir.

Aboneliğimi iptal ettim ancak Facebook düğmesi hâlâ Facebook ve Instagram sayfamda görünüyor. Bunu nasıl devre dışı bırakırım?

Aboneliğinizi iptal ettiğinizde, Facebook ile Rezervasyon veya Instagram ile Rezervasyon hala etkinken, Facebook veya Instagram Sayfanızda rezerve et butonu görünmeye devam edecektir. Bunu devre dışı bırakmak için düğmeyi devre dışı bırakmak istediğiniz Facebook Sayfasına gitmeniz gerekir.

Bağlantınızı kesmek için:

  1. Facebook'un sağ üst köşesindeki profil resminize tıklayın.
  2. Meta Business Suite'i seçin
  3. Ayarları şeç
  4. Entegrasyonları Seçin
  5. Bağlı Uygulamalar'a tıklayın
  6. Mozrest'i seçin
  7. Uygulamayı Kaldır'a tıklayın

Bu, hem Facebook hem de Instagram'daki bağlantınızı kaldıracaktır.

Я не можу вибрати сторінку Facebook, до якої хочу підключитися, оскільки мені кажуть, що вона "не відповідає вимогам". Як я можу це виправити?

Це може мати дві причини:

Ваша сторінка Facebook не додається до вашого профілю Facebook Business Manager

Цей екран з’являється, оскільки сторінка Facebook, на яку ви хочете отримувати бронювання, не додана до вашого профілю Business Manager. Якщо торкнутися піктограми інформації, з’явиться повідомлення «Ваш запит очікує на розгляд. Призначення нових адміністраторів сторінки може тривати до 7 днів.

A screenshot of a computer
          
          Description automatically generated

Щоб вирішити проблему, вам потрібно додати відповідну сторінку Facebook до свого профілю Business Manager. Зробити це можна в налаштуваннях Facebook. Щоб перейти туди, виконайте такі дії:

  • Перейти до Facebook
  • Торкніться Meta Business Suite
  • Виберіть профіль Business Manager, до якого ви хочете додати сторінку Facebook.
  • Перейдіть до бізнес-налаштувань
  • Перейдіть до Бізнес-активи
  • Натисніть Додати активи
  • Торкніться заявки на наявну сторінку Facebook
  • Введіть назву сторінки, яку потрібно додати, і виберіть.
  • Перейдіть до Dish Reservation і знову почніть процес активації для Reserve через Facebook та Instagram

Обліковий запис Facebook, з якого ви ввійшли, не має дозволу на додавання кнопки бронювання

Це відбувається тому, що обліковий запис Facebook, з якого ви ввійшли, не є власником сторінки Facebook, яку ви намагаєтеся підключити, і власник сторінки ще не надав вам достатніх прав адміністратора.

Якщо ви наведете курсор на значок інформації, ви побачите причину, чому він не відповідає вимогам. («Зверніться до адміністратора сторінки, щоб отримати дозвіл на підключення цієї сторінки.»)