FAQs - DISH POS

Joshua Detjen Updated by Joshua Detjen

Domande Generali

Ho solo una piccola attività HoReCa, DISH POS è adatto a me?

Sì, DISH POS è progettato sia per le attività horeca più piccole che per quelle molto grandi! Poiché DISH POS funziona in modo modulare, puoi facilmente estendere il numero di schermi POS o estenderli attraverso i palmari o con gli ordini tramite codice QR.

DISH POS funziona nel cloud?

DISH POS è un sistema basato su cloud, con una configurazione locale unica che può essere utilizzata come concetto di archiviazione delle informazioni. Grazie a questa configurazione, hai i vantaggi del cloud combinati con la potenza e la sicurezza del mini-server locale.

Quale hardware posso scegliere?

Esiste un elenco predefinito di hardware che potrebbe essere offerto ai clienti. L'hardware ha un prezzo competitivo, ma una qualità molto elevata. L'hardware viene accuratamente selezionato in base a diversi aspetti: rapporto qualità/prezzo, sostituzione di parti, idoneità come hardware POS.

Perché dovrei aggiungere un palmare alla mia soluzione POS?

Lavorare nel settore dell’ospitalità può essere paragonato ad uno sport di punta. Richiede molto al tuo personale e al tuo registratore di cassa. Un buon palmare è indispensabile per poter effettuare gli ordini direttamente al tavolo. Semplifichi anche il lavoro durante le ore di punta, perché eviti di utilizzare solo la cassa principale e puoi inserire più ordini contemporaneamente. Puoi installare facilmente l'app POS su vari dispositivi. Scegli tu se vuoi lavorare con i tuoi smartphone o con palmari professionali. Le funzionalità intelligenti rendono tutto più semplice per te e i tuoi dipendenti. Puoi apportare modifiche agli ordini rapidamente. Fornisce inoltre approfondimenti sulla produzione e sullo stock in tempo reale.

Come posso creare prodotti, modificare i prezzi o impostare i menu?

Nel DISH Backoffice, l'ambiente di gestione del tuo sistema POS, puoi configurare tutte le impostazioni a tuo piacimento. Qui puoi determinare l'assortimento dei piatti, puoi creare tavoli, gestire più aree del locale o creare nuovi menu. Non sai come apportare un determinato cambiamento? L'ambiente tutorial, DISH POS Tutorials, spiega come funziona con oltre 150 video.

È possibile creare report di vendita?

La dashboard nel Back Office ti fornisce dati di vendita in tempo reale per vedere come sta andando la tua attività. Hai anche accesso gratuito a DISH BI Basis, il nostro strumento di Business Intelligence. Grafici, istogrammi e linee di tendenza ti consentono di orientarti in base ai numeri.

Se il mio palmare si guasta, posso continuare a lavorare su un altro dispositivo?

Con DISH puoi passare facilmente dal tuo normale registratore di cassa a un palmare. I dati di vendita vengono aggiornati in tempo reale. Se stai prendendo un ordine con il tuo smartphone e la batteria è scarica, puoi accedere con lo stesso account su uno schermo o su un altro palmare e puoi continuare a prendere l'ordine da dove lo avevi appena lasciato.

E gli aggiornamenti di sistema?

Gli aggiornamenti sono necessari per mantenere il sistema aggiornato e sicuro. Fortunatamente, non è necessario eseguire personalmente gli aggiornamenti. Lo facciamo noi per te. Dopo ogni aggiornamento ti faremo sapere quali nuove funzionalità potrai utilizzare.

Posso utilizzare DISH POS senza effettuare ordini QR?

Sì, puoi utilizzare DISH POS senza effettuare ordini tramite codici QR. Questo ti mette a disposizione tutte le funzioni del DISH POS . Il POS funziona come una soluzione a tutti gli effetti, ma senza utilizzare le ampie opportunità self-service degli ordini tramite QR.

Com'è il modello di licenza DISH POS ? / Come si presenta l'investimento?

Il modello di licenza è costituito da una componente fissa e da una flessibile. L'hardware necessario per il funzionamento del sistema viene acquistato dall'utente. L'utente è quindi anche il proprietario di questo hardware. Il software viene offerto sotto forma di modello di licenza. A seconda del numero di licenze, l'importo da pagare può variare. DISH POS funziona con un mini server locale, che offriamo a una tariffa mensile. Questo mini-server rimane di proprietà di DISH. Infine è necessaria l'installazione del sistema. L'utente paga una tariffa una tantum per questo servizio.

Perché dovrei scegliere di lavorare con DISH POS ?

Troppi motivi da elencare! DISH POS è una tecnologia collaudata, sviluppata da 10 anni da 50 sviluppatori di software interni. Le funzionalità di DISH POS possono sembrare paragonabili ad altri sistemi, ma sono state sviluppate con le conoscenze del mercato! Sappiamo cosa cercano gli imprenditori dell'ospitalità e quindi abbiamo reso le nostre funzionalità più intelligenti di altre. Ulteriori spiegazioni sui motivi unici per acquistare DISH POS possono essere trovate nei materiali di formazione.

Cosa succede se non ho una connessione Internet? Posso ancora lavorare?

Se perdi la connessione con il tuo provider Internet, puoi comunque lavorare. Grazie alla configurazione unica del mini-server, puoi comunque gestire le transazioni. Nel momento in cui viene ripristinata la connessione Internet con il provider, i dati verranno nuovamente sincronizzati con il tuo Backoffice.

Qual è la differenza tra un front office e un back office?

Il Backoffice è il luogo in cui si configura il sistema e si apportano le modifiche. Quindi se vuoi aggiungere un prodotto, modificare un prezzo, consultare i report, vai nel tuo Backoffice DISH.

Come installo il mio sistema?

Non preoccuparti! Questo compito spetta ai nostri consulenti specializzati. I consulenti preparano il sistema in base ai desideri del cliente. Il cliente partecipa al processo di onboarding fornendo, ad esempio, prodotti, prezzi e menu. Da lì pensiamo a tutto noi! Prepariamo l'impianto e veniamo ad installarlo sul posto. In questo modo, il cliente ha un'esperienza perfetta con DISH POS .

Quanti POS potrei utilizzare contemporaneamente?

E' facile estendere il numero dei POS. Puoi richiedere semplicemente uno schermo extra (o un palmare) con la licenza POS front office necessaria. In questo modo puoi estendere il sistema DISH POS in modo semplicissimo! Un cliente paga per il numero di POS che utilizza contemporaneamente. Se disponi di tre schermi, ma ne utilizzi solo due contemporaneamente; potresti lavorare con due licenze front office.

Che tipo di dispositivi possono utilizzare DISH POS ?

DISH POS può essere utilizzato su dispositivi Android (versione 5 e successive) o Apple (versione 12 e successive). Tuttavia, i sistemi effettivi offerti nei diversi paesi DISH POS possono variare. Per ulteriori dettagli, consulta il tuo consulente DISH POS .

Ho bisogno dell'accesso a Internet?

No, non è necessario l'accesso a Internet per lavorare sull'app DISH POS . Tuttavia, per apportare modifiche al sistema (es. aggiunta di nuovi prodotti) è necessario l'accesso a Internet. Inoltre, per gli ordini tramite codice QR è necessaria una connessione Internet funzionante.

Di che tipo di connessione Internet ho bisogno?

È necessario disporre di una connessione Internet stabile con un minimo di 10 Mbit/s in downstream e 1 Mbit/s in upstream.

Posso connettere il sistema tramite Wi-Fi?

No, il mini server deve essere collegato ad un cavo, proprio come la stampante. Il display POS e il dispositivo EFT/PIN possono essere collegati al Wi-Fi locale.

Posso collegare il cassetto contanti direttamente allo schermo del POS?

No, devi collegare il cassetto alla stampante.

Posso cambiare la lingua del sistema POS?

Sì, puoi cambiare la lingua del sistema dell'utente/cameriere. Questo viene fatto nel back office e modificando le impostazioni della lingua del tuo browser.

Posso collegare all'app POS un diverso dispositivo Card Pagamento ?

Non è possibile, solo Dish Pay può essere collegato all'app POS.

Cosa devi considerare quando cambi internet provider/router?

Se cambi provider/router Internet, assicurati che l'indirizzo l'indirizzo IP del vecchio router sia trasferito fedelmente sul nuovo router. A tal fine, informa il tecnico del tuo provider durante l'installazione che nel nuovo router devono essere assegnati gli stessi intervalli IP e le stesse allocazioni IP presenti nel vecchio router.

Se dovessi riscontrare problemi con il tuo POS dopo il cambio, comunica al nostro team di assistenza DISH che hai cambiato provider/router per ricevere ulteriore assistenza.

Quale rotolo di carta dovrebbe essere acquistato per la stampante POS?

Il rotolo di carta dovrebbe essere: Thermmorol 80x80x12 20 rotoli.

Come posso prelevare denaro dal POS?

Dovresti avere un pulsante sull'app POS per le azioni in contanti di Depositi/Prelievi (GER: Bargeldtransaktionen).

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Come modifico i miei articoli/tavoli?

Per prima cosa accedi. Nel back office puoi modificare/aggiungere articoli e tavoli.

Quali informazioni sono disponibili sulla dashboard?

La dashboard principale mostra il fatturato attuale, il numero di transazioni e la spesa media. Viene inoltre visualizzato il numero e il fatturato degli ordini aperti. Potrai anche vedere il fatturato dell'ultima settimana e la differenza rispetto alla settimana precedente.