DISH
Tutorial
App DISH - Come gestire i membri del team nell'app
Come faccio a cambiare la mia password nell'app mobile DISH ?
Come faccio a impostare un codice PIN per la mia app DISH ?
Come posso accedere alla dashboard dei miei strumenti tramite il mio dispositivo mobile?
Come posso modificare le informazioni del mio account nell'app mobile DISH?
Una panoramica dell'app mobile DISH
Visita la mia dashboard nell'app mobile DISH
Come faccio a cambiare la mia password su DISH.co?
Come modificare le impostazioni di notifica
Come posso accedere al blog su DISH.co?
Come posso aggiungere un nuovo membro al team?
Come posso annullare il mio abbonamento DISH ?
Come posso contattare l'assistenza tramite WhatsApp?
Come posso creare un DISH account?
Come posso effettuare il downgrade del mio abbonamento?
Come posso modificare i miei dati di pagamento?
Come posso modificare le informazioni della mia struttura?
Come posso modificare le informazioni sul mio account?
Come posso passare a DISH Premium?
Come posso visualizzare le fatture dei miei prodotti DISH?
Domande frequenti
Assistenza clienti
DISH POS
Primi passi con DISH POS
Cosa dovrei sapere sulla garanzia hardware del mio DISH POS?
Onboarding DISH POS
Ricevere la spedizione DISH POS
Backoffice
Articoli
Come aggiungo e gestisco i set di prezzi?
Come aggiungo e gestisco le promozioni su DISH POS?
Come aggiungo e gestisco livelli di prezzo?
Come aggiungo e gestisco prodotti?
Come aggiungo restrizioni di tempo ai miei menù?
Come aggiungo un menu con diverse opzioni?
Come aggiungo un menù a prezzo fisso?
Come aggiungo un nuovo gruppo di prodotti?
Come assegno allergeni e additivi a un prodotto?
Come assegno delle restrizioni alla vendita per prodotti e gruppi di prodotti?
Come assegno i livelli di prezzo?
Come creare compositi di più articoli?
Come imposto i menu per aree e periodi specifici?
Come imposto un ordine di produzione?
Come modifico i dettagli dei prodotti nella visualizzazione a lista?
Come modifico i dettagli dei prodotti?
Come posso aggiungere e assegnare un profilo di imballaggio?
Come posso aggiungere e gestire i menu derivati?
Come posso aggiungere un prodotto e inserirlo in un menu?
Come trovo i prodotti con la funzione di ricerca e filtri?
Gestione e organizzazione dei menu (compresi i sottomenu)
Finanza
Aggiornato il rapporto Z DISH POS
Come posso esportare i rapporti sui turni?
Come posso generare ed esportare i rapporti di fatturato?
Come posso recuperare gli ordini nel Backoffice?
Come recupero i rapporti sui turni?
Generale
Aggiunta e gestione degli utenti
Aggiunta e gestione di aree e strutture (es. tavoli)
Aggiunta e gestione di gruppi di fatturato
Come aggiungo e gestisco degli sconti fissi per i miei locali?
Come aggiungo e gestisco i cassetti dei contanti?
Come aggiungo e gestisco le portate?
Come aggiungo e gestisco le stampanti?
Come aggiungo e gestisco le stazioni di produzione?
Come aggiungo e gestisco le valute?
Come aggiungo e gestisco un gruppo di utenti??
Come faccio a creare collegamenti alle app per i miei dispositivi POS?
Come faccio a impostare un buzzer/zoomer?
Come gestisco i miei dispositivi POS?
Come imposto diverse lingue per i miei stabilimenti?
Come imposto la stampa di un codice per QR per il pagamento automatico?
Come imposto permessi differenti per gli utenti di DISH POS?
Come posso aggiungere e gestire clienti?
Come posso aggiungere e gestire la mappa dei tavoli?
Come posso inviare le modifiche dal Backoffice al mio POS?
Come posso modificare il layout dello scontrino di produzione?
Come posso visualizzare la funzione Lotteria degli scontrini e modificarne la posizione nell’App?- Solo Italia 🇮🇹
Come si traducono le voci di menu?
Pagamento
Come aggiungo e gestisco un gruppo di utenti?
Come faccio ad aggiungere un Pagamento non riscosso? 🇮🇹
Come gestisco i dispositivi di pagamento EFT?
Self-service
Codici QR
Come aggiungo e gestisco gli orari per il self-service?
Come modifico l'apparenza del mio chiosco?
Come modifico l'aspetto del negozio self service?
Come ordinare nuovamente tramite codice QR al tavolo? (Prospettiva del cliente)
Come posso creare un codice QR per il self-service?
Come posso modificare e personalizzare il mio negozio web?
Impostazione delle note legali per un canale di vendita
Modifica delle impostazioni Pagamento DISH
DISH POS BI
Come accedere al Backoffice
Come posso cambiare la mia password?
Funzioni del cruscotto
Applicazione
Installazione
Come posso collegare l'app DISH POS al mio sistema? (Tablet)
Come posso scaricare la nuova app POS?
Come si aggiorna l'app DISH POS? (Tablet)
Funzioni dell´App
Come faccio a chiudere i turni sul mio dispositivo? (Tablet)
Come faccio a selezionare una struttura sul mio dispositivo? (Tablet)
Come posso accedere ai link web di configurazione sul mio dispositivo (Tablet)?
Come posso cercare un ordine sul mio dispositivo? (Tablet)
Come posso disattivare la stampa dei biglietti dal mio dispositivo?
Come posso regolare le informazioni sullo stock di un prodotto sul mio dispositivo?
Come posso stampare i report dal mio tablet?
Come riaprire gli ordini sul mio dispositivo? (Tablet)
Come si seleziona un dispositivo EFT sul proprio dispositivo? (Tablet)
Lavorare con l'app
Come apro e chiudo una struttura self service dal mio dispositivo? (Tablet)
Come apro un tavolo? (Tablet)
Come compilo e salvo la fattura elettronica?
Come gestire i tavoli nella visualizzazione a blocco?
Come gestire i tavoli sul mio dispositivo? (Tablet)
Come impostare un pagamento flessibile durante una visita? (Tablet)
Come incassare un tavolo? (Tablet)
Come modifico un prodotto nel processo di ordinazione?
Come posso accedere e disconnettermi dall'app di DISH POS?
Come posso attivare la Ricevuta Digitale?
Come posso far pagare un cliente tramite codice QR?
Come posso recuperare pagamenti che non è stato possibile ricollegare ad un ordine?
Come seleziono un menu a prezzo fisso per un ordine? (Tablet)
Come sposto un ordine da un tavolo tramite mappa dei tavoli? (Tablet)
Come uso il conto alla romana? 🇮🇹
Come utilizzo la lotteria degli scontrini nell'App? (Tablet) - Solo Italia 🇮🇹
Panoramica delle caratteristiche dello schermo per un tavolo aperto
Panoramica delle funzioni generali di un tavolo aperto
Separare o spostare un tavolo
Impostazioni
Come cambiare l'orientamento della schermata del mio dispositivo? (Tablet)
Come cambio la modalità di immissione per il mio dispositivo? (Tablet)
Come cambio la visualizzazione della schermata del menù e delle ordinazioni?
Come gestisco le impostazioni di log in e log out del mio dispositivo?
Come modifico la visualizzazione della panoramica delle scorte? (Tablet)
Come modifico la visualizzazione della schermata delle strutture per il mio dispositivo?
Come modifico la visualizzazione della schermata di pagamento? (Tablet)
Come modifico le impostazioni di connessione per il mio dispositivo? (Tablet)
Gestire le impostazioni hardware del tuo dispositivo
FAQ
DISH Pay
DISH Pay Now
Benvenuto su DISH Pay Now
0. Benvenuti DISH Pay Now
1. Attiva il tuo account
2. Completamento dell'onboarding del dispositivo
3. Iniziare ad elaborazione le transazioni
FAQ - DISH Pay Now
Scheda tecnica DISH Pay Now
Generale / Come fare
DISH Pay Now - Come faccio a creare il mio account Google per DISH Pay Now?
DISH Pay Now - Come faccio ad accedere all'app DISH Pay ed effettuare la mia prima transazione?
DISH Pay Now - Come posso accedere all'elenco delle mie transazioni nell'app DISH Pay?
DISH Pay Now - Come posso attivare DISH Pay Launcher?
DISH Pay Now - Come posso fornire una ricevuta digitale con la mia app DISH Pay?
DISH Pay Now - Come posso inviare un rimborso dall'app DISH Pay?
DISH Pay Now - Come posso risolvere i problemi di accesso che potrei riscontrare con l'app DISH Pay?
Interno
S1F2
V400m
V400c Plus
V400c Plus - Manuale D'uso Auto Installazione
V400c Plus - Manuale D'uso Standard
V400c Plus - Scheda Tecnica
P400 Plus
FAQs
DISH Order
Primi passi con DISH Order
Tutorial
Generale / Come iniziare
Pannello di amministrazione
Come accetto un ordine sulla Dashboard?
Come aggiungere allergeni e additivi a un elemento del menù?
Come aggiungere uno sconto a una voce di menu?
Come annullare un ordine con motivazione nella Dashboard
Come faccio a disattivare automaticamente il negozio online?
Come faccio ad abilitare l'opzione contenitore per alimenti riutilizzabile?
Come modificare gli orari di apertura di un ristorante?
Come organizzare gli orari dei pasti?
Come posso definire le commissioni aggiuntive per un metodo di pagamento?
Come posso gestire i dati di un cliente registrato?
Come posso gestire i miei ordini senza utilizzare il terminale degli ordini?
Come posso gestire i miei ordini?
Come posso impostare e modificare le categorie del menu?
Come posso impostare e modificare le voci del menu?
Come posso impostare i coupon nel mio negozio online?
Come posso impostare le aree di consegna di un ristorante?
Come posso impostare le opzioni e gli allergeni nel mio negozio online?
Come posso impostare prezzi speciali per le voci del menu?
Come posso integrare PayPal come metodo di pagamento?
Come posso integrare i metodi di pagamento online?
Come posso modificare la mia posizione?
Come posso modificare le impostazioni relative alla posizione di un ristorante?
Come posso modificare le informazioni legali del ristorante?
Come posso scaricare i dati del cliente?
Una panoramica della dashboard
Terminale ordini
Come aggiungere un nuovo dispositivo/terminale per gli ordini?
Come annullare un ordine con motivazione?
Come effettuare l'accesso al terminale degli ordini?
Come gestire gli ordini tramite il terminale?
Come posso collegare il mio negozio online al mio sito web?
Come visualizzare le informazioni dell'account e dei contatti?
Terminale - Come disconnettere l'account del ristorante dall'app?
Terminale - Come posso modificare i miei orari di apertura?
Terminale - Come si scansiona un codice a barre?
Terminale - Come stampare gli ordini?
Negozio
Integrazioni di terze parti
Come aggiungere un pulsante per gli ordini su Facebook?
Come collegare DISH Order all'account Instagram del ristorante?
Come disattivare altri fornitori di ordinazione di cibo su Google?
Come integrare DISH Order nella scheda Google del mio ristorante?
Come selezionare DISH Order come fornitore preferito di ordinazioni di cibo su Google?
Domande frequenti
Documenti
DISH Reservation
Inserimento
Domande frequenti
Generale / Come si usa
Come accedere DISH Reservation tramite un dispositivo mobile?
Come aggiungere ospiti walk-in in DISH Reservation ?
Come attivare la funzione Push-Notification?
Come configurare i gruppi di tabelle?
Come effettuare il login su DISH Reservation ?
Come esportare i dati da DISH Reservation ?
Come gestire la quantità di prenotazioni online che ricevo?
Come impostare un limite di prenotazione?
Come integrare lo strumento di prenotazione in Google Business? [PREMIUM]
Come modificare la password in DISH Reservation ?
Come modificare la priorità di prenotazione del tavolo?
Come modificare lo stato della prenotazione?
Come posso creare un file PDF delle mie prenotazioni?
Come posso creare un'offerta da visualizzare sul mio widget di prenotazione?
Come posso impostare e utilizzare gli orari di servizio?
Come posso modificare o aggiungere gli orari di apertura?
Come posso modificare o aggiungere tavoli al mio piano tavoli?
Come posso utilizzare le note interne negli strumenti di prenotazione?
Come rispondere al feedback dei clienti?
Pannello di amministrazione
Come aggiungere un menu fisso?
Come aggiungere un menu orario?
Come aggiungere un menu speciale?
Come aggiungere un menù giornaliero?
Come gestire gli utenti che riceveranno le notifiche?
Come gestire il database degli ospiti?
Come gestire le prenotazioni in DISH Reservation ?
Come gestire le prenotazioni nel piano dei tavoli?
Come gestire tutte le impostazioni delle prenotazioni?
Come gestire tutte le informazioni relative all'account?
Come impostare le prenotazioni (in base al posto o al tavolo)?
Come visualizzare e pubblicare i feedback degli ospiti?
Panoramica dei rapporti
Collegamento a Facebook/Instagram
Come attivo Prenota con Facebook e Prenota con Instagram?
DISH Reservation - Come attivare Prenota con Facebook e Prenota con Instagram?
Ho annullato il mio abbonamento, ma il pulsante Facebook appare ancora sulla mia pagina Facebook e Instagram. Come posso disattivarlo?
Ho attivato Prenota con Instagram ma non riesco a vedere il "Pulsante Prenota" sul mio profilo aziendale Instagram.
Ho attivato con successo Prenota con Facebook. Voglio ora attivare Prenota con Instagram, ma non riesco a trovare il pulsante "Attiva ora" per avviare il processo di attivazione su DISH Reservation .
La connessione risulta riuscita, ma il widget continua a non funzionare. Cosa posso fare?
La mia pagina Instagram non viene visualizzata nell'elenco dei profili Instagram quando provo a collegare Instagram a Facebook. Come posso risolvere questo problema?
Non riesco a selezionare la Pagina Facebook a cui voglio connettermi perché mi viene detto che "non è idonea". Come posso risolvere questo problema?
Non riesco ad attivare Prenota con Facebook o Instagram, perché dice "Il tuo account è limitato al momento". Come posso risolvere questo problema?
Voglio solo attivare "Prenota con Instagram". È possibile?
Come posso aggiungere un link di prenotazione alla mia pagina Facebook e Instagram?
DISH Weblisting Premium
Tutorial
Come acquistare lo strumento?
Come creare un codice QR?
Come faccio a pubblicare un post?
Come posso aggiornare il mio profilo?
Come rispondere a una recensione
Domande frequenti
DISH Weblisting
Tutorial
Come faccio a cambiare la mia password in DISH Weblisting ?
Come faccio a collegare il mio account Google?
Come faccio a configurare DISH Weblisting ?
Come faccio a pubblicare contenuti?
Come posso accedere a DISH Weblisting ?
Come posso creare un codice QR personalizzato per la mia attività?
Come posso rispondere alle recensioni?
Una panoramica delle impostazioni generali
Domande frequenti
DISH Website
Tutorial
Inserimento
Come faccio a caricare il menu sul sito web?
Come faccio a configurare un dominio per il sito web DISH ?
Come posso aggiungere una descrizione nel processo di onboarding?
Come posso attivare il mio DISH Sito internet ?
Come posso impostare gli orari di apertura sul sito web?
Come posso impostare l'inserimento nel sito web nell'onboarding DISH Sito internet ?
Come posso impostare le note legali per il mio sito web?
Come posso impostare opzioni e offerte su DISH Sito internet ?
Come posso integrare un'attività su DISH Sito internet ?
Generale / Come si usa
Come aggiungere il codice di Google Analytics a DISH Sito internet ?
Come faccio a cambiare la tavolozza dei colori su DISH Sito internet ?
Come faccio a riordinare i contenuti sul mio DISH Website?
Come impostare un dominio personalizzato?
Come posso accedere DISH Sito internet tramite un dispositivo mobile?
Come posso aggiungere o modificare un menu su DISH Sito internet ?
Come posso aggiungere un evento al mio sito web?
Come posso aggiungere un link al servizio di ordinazione di cibo?
Come posso aggiungere una descrizione al mio sito web?
Come posso collegare WhatsApp Click-to-Chat al DISH Website ?
Come posso collegare le mie piattaforme social al mio sito web?
Come posso creare o modificare le mie gallerie?
Come posso usare l'intelligenza artificiale per la descrizione del mio sito web?
Come si presentano i modelli di progettazione di DISH Website (Professional)?
Pannello di amministrazione
Domande frequenti
Fiscalizzazione
- All Categories
- DISH Order
- Domande frequenti
- FAQ - DISH Order
FAQ - DISH Order
Ho dimenticato la password, come posso accedere a DISH Order?
Fai clic su "Dimentica la password" e segui le istruzioni nell'e-mail che ti invieremo per reimpostare la password.
Non riesco ad accedere al Pannello di amministrazione, cosa posso fare?
Dovrai reimpostare la password, facendo clic su "Dimentica la password", parlando con il tuo agente di vendita o con il nostro servizio clienti per il tuo paese.
Come posso modificare i dati della mia carta di credito?
Vai alla sezione "Gestisci le informazioni di pagamento" nel tuo account DISH o contatta l'assistenza clienti nel tuo paese.
Come posso modificare i miei dati di fatturazione?
Vai alla sezione "Gestisci le informazioni di pagamento" nel tuo account DISH o contatta l'assistenza clienti nel tuo paese.
Dove posso vedere le posizioni di fatturazione e contabilità dei miei prodotti DISH acquistati?
Le fatture sono disponibili per la visualizzazione su DISH.co. Se hai bisogno di ulteriore aiuto, contatta l'assistenza clienti nel tuo paese.
Quali metodi di pagamento sono disponibili per l'acquisto di prodotti DISH?
Attualmente accettiamo pagamenti con carta di credito e addebito. I clienti in Germania possono anche effettuare il pagamento tramite PayPal.
Cosa succede se perdo un pagamento perché il metodo di pagamento selezionato è bloccato o scaduto?
Dovresti ricevere un'e-mail di promemoria da parte nostra con le istruzioni su come aggiungere nuovi dettagli di pagamento. Si prega di controllare la cartella di spam e-mail in si potrebbe trovare lì. Se non hai ricevuto questa e-mail, contatta l'assistenza clienti.
Come posso modificare i dettagli di una fattura emessa?
Contatta l'assistenza clienti per modificare i dettagli sulle fatture emesse.
Come viene gestito il pagamento dei prodotti DISH?
Tutti i pagamenti vengono addebitati con carta di credito, addebito di debito (o PayPal solo in Germania). Le spese di installazione vengono addebitate alla data di acquisto. La prima tariffa ricorrente verrà addebitata il 1 ° del mese successivo. Per esempio, se hai ordinato e pagato il tuo primo abbonamento il 10.06, la prima commissione ricorrente verrà addebitata il 01.07.
Cosa posso fare se mi è stato addebitato l'importo sbagliato?
Contatta l'assistenza clienti che sarà in grado di aiutarti.
Quali sono i costi per me per DISH Order?
Tutti i nostri prezzi sono indicati su DISH.co.
Cosa succede se annullo un ordine pagato con pagamento online?
Il tuo cliente sarà automaticamente rimborsate se non accetti il suo ordine.
Posso ottenere un rimborso se non sono soddisfatto del servizio?
Questo non è possibile, ma il servizio può essere annullato mensilmente. Puoi annullare l'abbonamento da solo su www.DISH.co. Se hai bisogno di aiuto puoi anche contattare il nostro servizio clienti.
Un account manager può annullare il mio abbonamento per me?
La cancellazione da parte di un account manager dipende dal tipo di contratto stipulato. Potete cancellare il vostro abbonamento da soli su dish.co. Se avete bisogno di aiuto, potete anche contattare il nostro servizio clienti.
Posso modificare o annullare l'acquisto del mio DISH Order?
Contatta l'assistenza clienti per discutere l'annullamento o la modifica dell'ordine.
Come posso annullare il mio abbonamento a DISH Order?
Puoi annullare l'abbonamento visitando DISH.co o contattando l'assistenza clienti. Il Terminale DISH Order rimane il.
Come posso mettermi in contatto con il supporto del call center?
Puoi annullare l'abbonamento visitando DISH.co o contattando l'assistenza clienti.
Come posso visualizzare i miei ordini?
Gli ordini possono essere visualizzati nell'app DISH Order sul Order Terminal (dispositivo Sunmi) o nel pannello di amministrazione del tuo account DISH. Una guida che mostra come accedere agli ordini nuovi, annullati e completati è disponibile in:
Esistono modelli per le campagne di marketing?
Sì, abbiamo progettato un kit di marketing di onboarding per gli stabilimenti. Si prega di parlare con il contatto di vendita di DISH Order per ottenere una copia.
Come fanno i miei clienti a sapere che offro DISH Order?
Poui communicarlo ai tuoi clienti attraverso il tuo sito web o il DISH Website, i social media, i volantini, l'e-mail o il telefono. Contatta il tuo contatto di vendita DISH Order per ulteriori informazioni.
Come posso integrare DISH Order nel mio sito web?
Il nostro snippet HTML semplifica l'integrazione del pulsante "Ordina" sul tuo sito Web o su DISH Website Order. Se hai già completato la configurazione del terminale, puoi generare lo snippet nell'app DISH Order in "Impostazioni" - "Connetti sito web". Per ulteriori informazioni, guarda il tutorial: Tutorial - Come collegare il tuo negozio online al tuo sito web. In alternativa, parla con l'assistenza clienti.
Come faccio a caricare il mio menu?
Ci sono due modi per caricare il tuo menu:
Opzione 1: Nel processo di auto-attivazione di DISH Order a DISH.co scegliere tra "Fai da te: aggiungi le voci di menu in un secondo momento (spiegato nell'opzione 2), "Inserisci un link" o "Carica la tua immagine come JPG / PNG o come PDF". Se scegli di caricare un'immagine, l'assistenza clienti creerà il menu per te.
Opzione 2: Se hai già accesso al Pannello di amministrazione, vai alla sezione "Cucina" per creare o modificare il tuo menu. Per ulteriore assistenza, contatta l'assistenza clienti.
Come configurare le condizioni di consegna in più aree geografiche / limiti specifici?
Ci sono due opzioni:
Opzione 1: Durante l'onboarding nell'Onboarding Wizard. Per istruzioni, vai su DISH Order - Come impostare DISH Order.
Opzione 2: Nel Pannello di amministrazione - Ristoranti - Sedi - modifica ristorante. Per istruzioni, vedere DISH Order - Ristorante: Sedi.
Come configurare gli orari dei pasti quando DISH è disponibile solo a colazione o a pranzo o a cena?
È possibile definire gli orari dei pasti tramite DISH Order - Kitchen: Mealtimes.
È possibile definire gli orari dei pasti per ogni Order Terminal DISH Order - Kitchen: Orari del menu.
Come posso gestire i miei strumenti di DISH Order (Pannello di amministrazione, Dispositivo terminale, Webshop) da solo?
Guarda i nostri video di auto-supporto per imparare a utilizzare i tuoi strumenti DISH Order.
Come posso accedere ai dati dei miei clienti?
Visita il Pannello di amministrazione nella panoramica degli ordini o sull'app DISH Order sul Order Terminal (dispositivo Sunmi) per visualizzare le informazioni sul cliente.
Come faccio a incorporare le foto in categorie, voci di menu, ecc. e quali dimensioni delle foto devono essere prese in considerazione?
Le foto fino a 5 MB possono essere incorporate per ogni pasto e categoria. Questi due video mostrano come: DISH Order - Cucina: Voci di menu
e DISH Order - Cucina: Categoria.
È possibile personalizzare il design del webshop DISH Order?
Puoi personalizzare le immagini di categorie, pasti e il logo nel pannello di amministrazione del tuo account DISH. I colori, l'area checkout e i pulsanti non possono essere personalizzati.
Quali dimensioni delle immagini devo considerare per il logo, le categorie e le voci di menu?
Logo del ristorante: 80px x 80px
Immagine di intestazione 640x240px
Categoria: 640px x 126px
Voce di menu: 120px x 120px
Ci sono funzionalità premium?
Non ci sono funzionalità premium, in quanto il tuo abbonamento ti dà accesso a tutte le funzionalità di DISH Order.
Dove posso trovare materiale di imballaggio alimentare per il mio servizio di ritiro e consegna?
Si prega di mettersi in contatto con il proprio contatto METRO o agente di vendita.
Cos'è DISH Order?
DISH Order è una soluzione a servizio completo per espandere la base clienti del tuo ristorante, aumentare il fatturato e migliorare il margine di profitto sugli ordini online. Conservi le informazioni dei tuoi clienti, che puoi utilizzare per inviare campagne mirate e sconti o inviti a seguire i canali di social media del tuo ristorante. Con DISH Order puoi concentrarti sulla gestione del tuo stabilimento mentre sempre più ospiti fedeli ordinano online.
Posso utilizzare l'app DISH Order dal mio smartphone o tablet?
L'app è accessibile solo utilizzando il terminale DISH Order (dispositivo Sunmi). Il Pannello di amministrazione è accessibile da qualsiasi dispositivo con un browser Internet (computer, telefono, laptop, ecc.)
In quali paesi è disponibile DISH Order?
Visualizza l'elenco aggiornato sulla nostra pagina di assistenza clienti.
Come posso iscrivermi a DISH Order con il mio ristorante?
Visita DISH.co, scegli il pacchetto che desideri e segui le istruzioni in Come impostare DISH Order (Onboarding Wizard). Alternativamente, contatta il tuo agente di vendita o l'assistenza clienti per il tuo paese.
Di quali dati avete bisogno per iscrivere il mio ristorante a Dish Order?
Abbiamo solo bisogno di informazioni di base sul tuo ristorante, termini e condizioni firmati e possibilmente una copia del tuo menu.
Come posso collegare il dispositivo Order Terminal al Wi-Fi?
Attiva il Wi-Fi nelle impostazioni del dispositivo terminale. Quando vedi la rete Wi-Fi a cui desideri connetterti, inserisci il codice di accesso del Wi-Fi e fai clic su Connetti. Per ulteriore assistenza, contatta l'assistenza clienti del tuo paese.
Come si configura il Order Terminal?
Prima di inviartelo, imposteremo il Order Terminal utilizzando le informazioni che hai fornito al nostro call center. Quando ricevi il terminale per l'ordine, segui le istruzioni nel foglio illustrativo e nell'app DISH Order sul tuo dispositivo terminale. Se hai bisogno di ulteriore aiuto, contatta l'assistenza clienti del tuo paese.
Come posso cambiare la lingua dell'app DISH Order sul dispositivo terminale?
La lingua visualizzata dall'app corrisponde sempre alla lingua del dispositivo. Sono disponibili due opzioni per cambiare la lingua dell'app:
1. Vai alle impostazioni per la tua app DISH Order e clicca su "Lingua".
2. Nelle impostazioni del dispositivo terminale. Il nostro video di supporto spiega come fare: DISH Order - Terminale: Come regolare le impostazioni.
La lingua visualizzata dall'app corrisponde sempre alla lingua del dispositivo. Sono disponibili due opzioni per cambiare la lingua dell'app:
1. Vai alle impostazioni per la tua app DISH Order e clicca su "Lingua".
2. Nelle impostazioni del dispositivo terminale. Il nostro video di supporto spiega come fare: DISH Order - Terminale: Come regolare le impostazioni. Come regolare il volume del terminale e la suoneria?
Devo eseguire un aggiornamento software continuo per il Order Terminal?
Gli aggiornamenti vengono eseguiti automaticamente finché il Order Terminal è connesso al Wi-Fi.
Come regolare il volume del terminale e la suoneria?
I tasti del volume si trovano sul lato sinistro del dispositivo terminale. Vai alle impostazioni nell'app DISH Order per attivare e modificare l'ora di notifica. La suoneria non può essere modificata.
Non riesco a stampare l'ordine, cosa devo fare?
Controlla che ci sia abbastanza carta nel Order Terminal. Fai riferimento al manuale del terminale per istruzioni su come cambiare il rotolo di carta.
Come fare per ottenere i nuovi rotoli di ricevuta?
Le informazioni su quali rotoli di ricevuta utilizzare vengono fornite con il dispositivo dell'ordine. Il nostro dispositivo supporta carta termica da 58 mm con le specifiche di 57±0,5 mm * Ø50 mm. I rotoli di ricevuta possono essere acquistati online.
È possibile confermare un ordine aggiungendo una nota per modificare l'orario di ritiro?
Il tempo stimato per il ritiro o la consegna può essere selezionato al momento della conferma dell'ordine sul Order Terminal.
Ho ricevuto il messaggio di errore "Istituzione non trovata". Cosa devo fare?
Contatta l'assistenza clienti che sarà in grado di aiutarti.
Non ho una rete Wi-Fi, c'è un altro modo per connettere il terminale a Internet?
È possibile inserire una scheda SIM nel Order Terminal per collegarla a Internet.
I miei clienti possono modificare un ordine dopo che è stato effettuato?
I clienti non possono modificare un ordine da soli dopo che è stato effettuato. Devono contattarti per richiedere eventuali modifiche.
Il mio cliente può annullare l'ordine effettuato?
I clienti non possono annullare gli ordini da soli. Devono contattarti per vedere se è possibile annullare l'ordine.
I miei clienti possono scegliere di farsi consegnare l'ordine?
I tuoi clienti possono scegliere di ritirare il loro ordine o di farlo consegnare - se offri questo servizio. Le spese di consegna saranno mostrate ai tuoi clienti.
Come possono i clienti ordinare dal mio ristorante?
Aggiungi DISH Order al tuo sito web o a DISH Website (vedi il nostro tutorial: Come collegare il tuo negozio online al tuo sito web). Quando un cliente clicca sul pulsante dell'ordine, si apre il tuo negozio online e i tuoi clienti possono ordinare online.
Come possono i miei clienti pagare gli ordini?
Tu, in quanto ristorante, imposti quali metodi di pagamento possono utilizzare i tuoi clienti. Rendiamo questi pagamenti visibili ai tuoi clienti.
Come possono i miei clienti ottenere offerte speciali?
Mostra offerte speciali sul tuo sito web o DISH Website. Inoltre, invia offerte speciali via e-mail alle persone che si sono iscritte per ricevere la tua newsletter.
Quali metodi di pagamento sono disponibili per i miei clienti?
Se un cliente paga il suo ordine con pagamento online, gli verrà addebitato prima o dopo che il proprietario ha confermato l'ordine?
Il pagamento viene autorizzato solo dopo conferma del ordine.
Posso collegare l'attuale fornitore di servizi di pagamento del mio ristorante?
DISH Order ha una soluzione di pagamento integrata, quindi non è necessario collegare il proprio.d
DISH Online Payments - Quali sono i vantaggi del servizio DISH Online Payments?
DISH Online Payments abilita diverse opzioni di pagamento online attraverso il DISH Order Admin Panel e può essere attivato immediatamente dopo il completamento dell'onboarding. Tramite DISH Online Payments è possibile attivare anche opzioni di pagamento specifiche per ogni paese, ad esempio IDeal, PL-P24/BLIK nei Paesi Bassi.
DISH Online Payments - Cosa succede dopo il flusso di onboarding?
Il metodo di pagamento può essere selezionato immediatamente dopo l'onboarding.
DISH Online Payments - Il proprietario del ristorante riceve un riepilogo della commissione o una fattura?
Sì, questo è dettagliato sulla fattura mensile.
DISH Online Payments - Quali opzioni di pagamento sono disponibili con il servizio DISH Online Payments?
Attualmente, il pagamento online può essere effettuato utilizzando una carta di credito, PayPal, P24, BLIK e iDeal. Tuttavia, le opzioni di pagamento dipendono dal tuo paese. Per ulteriori informazioni, consulta le nostre domande frequenti: Quali metodi di pagamento sono disponibili per i miei clienti?
DISH Online Payments - La commissione dell'1,89% è la stessa in tutti i paesi?
Sì, è la stessa per tutti i paesi in cui è disponibile DISH Online Payments.
DISH Online Payments – Quand’è che il proprietario del ristorante può prelevare i soldi e come?
Stiamo lavorando per renderlo disponibile quotidianamente, settimanalmente e mensilmente. Per impostazione predefinita, il denaro viene automaticamente trasferito settimanalmente sul conto bancario specificato durante il processo di registrazione. Nel caso in cui questo debba essere modificato in giornaliero, settimanale o mensile, fare riferimento al seguente link per il processo di aggiornamento dell'intervallo di pagamento.
DISH Online Payments - Ci sono altre impostazioni che il proprietario del ristorante può effettuare?
Puoi aggiornare le tue informazioni riaprendo il processo di onboarding di DISH Online Payments nel Pannello di amministrazione.
DISH Online Payments - Come può essere modificato esattamente l'IBAN per ricevere l'importo del pagamento settimanale dei pagamenti online ricevuti dopo che il processo di onboarding è stato completato?
Apri il Pannello di amministrazione - Ristorante - Posizione - Pagamenti; il pulsante "avvia onboarding" cambierà in "Modifica dettagli di pagamento". Clicca su questo pulsante per aggiornare le informazioni.
DISH Online Payments - Dove può il proprietario del ristorante vedere una panoramica/ un estratto conto dei pagamenti online ricevuti?
Vai a Pannello di amministrazione - Vendite - Ordini per visualizzare una panoramica di tutti gli ordini. Puoi filtrare per visualizzare solo i pagamenti online e scaricarla come file CSV.
DISH Online Payments - L'account DISH Order è attivo immediatamente?
Il tuo account può accettare denaro una volta completato il processo di onboarding. I metodi di pagamento possono essere attivati immediatamente.
DISH Online Payments - In che modo il proprietario del ristorante imposta il pagamento online DISH Order?
Dopo aver completato il processo di onboarding, devi attivare il segno di spunta accanto ai tuoi metodi di pagamento preferiti. Per fare ciò vai al Pannello di amministrazione - Ristorante - Posizione - modifica posizione - Pagamento.
Cos'è orderdirect?
Orderdirect collega DISH Order con "Order with Google", il sistema di ordinazione di cibo di Google. Il tuo ristorante apparirà sulla Ricerca Google e Google Maps. I clienti possono sfogliare il tuo menu, vedere gli articoli più popolari, effettuare un ordine e altro ancora, il tutto rimanendo su Google.
Dove sono visibili i ristoranti DISH Order tramite orderdirect?
In un browser su Ricerca Google e Google Maps. Oppure, su Google Maps su un dispositivo mobile.
Perché orderdirect è classificato più in alto di Lieferando?
Orderdirect è classificato più in alto nella ricerca di Google perché il numero di ordini annullati o rifiutati su orderdiect è inferiore rispetto a Lieferando e la qualità delle informazioni è migliore su orderdirect.
Perché orderdirect è disponibile solo in Germania?
Questa è un’impostazione da parte di Google. Attualmente, orderdirect è disponibile in Germania, Australia, Brasile, India, Stati Uniti e presto nel Regno Unito.
Perché usare orderdirect?
Per rendere il tuo ristorante visibile a più persone e ottenere più ordini. Invece di ordinare tramite DISH Order, con orderdirect, i tuoi clienti possono effettuare un ordine all'interno dell'interfaccia di Google.
C'è qualche costo aggiuntivo nell'utilizzo di questo canale?
Non ci sono costi aggiuntivi per l'utilizzo di questo canale.
Quando è visibile orderdirect per il ristorante?
Orderdirect viene configurato durante l'onboarding di DISH Order. orderdirect si attiverà automaticamente entro 48 ore dal completamento del primo ordine con l'app DISH Order sul tuo dispositivo terminale. Se, dopo 5 giorni, il pulsante dell'ordine non appare sul tuo Ordine con voce Google, contatta l'assistenza clienti.
Dove posso trovare i T&C?
Una copia dei nostri T&C ti verrà inviata. Questi possono essere trovati sulla pagina del ristorante prima dell'offerta vincolante. Riceverai due serie di T&C, una per il rapporto contrattuale tra il ristorante e METRO/HD e l'altra per il rapporto contrattuale tra il ristorante e i suoi clienti.
Come gestite i miei dati personali?
L'informativa sulla privacy su DISH.co dettaglia come gestiamo le tue informazioni personali.
Per cosa utilizziamo i tuoi dati?
Parte delle informazioni che raccogliamo ci aiuta a monitorare e risolvere i problemi con il sito web. Altre informazioni possono essere utilizzate per monitorare il comportamento dei visitatori del nostro sito web.
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Quali dati verranno salvati?
Le informazioni fornite al momento della registrazione del DISH Order vengono salvate. Ciò include nome, indirizzo, e-mail, numero di telefono, nome del ristorante, orari di apertura, opzioni di pagamento, dati di consegna e informazioni sul menu.
