FAQs - Tap to Pay Connected

Joshua Detjen Aktualisiert von Joshua Detjen

Wähle eine Kategorie aus um die jeweiligen Fragen anzuzeigen:

Das Gerät integriert Bestellmanagement und Zahlungsabwicklung in einer nahtlosen Schnittstelle. Kellner können über den Touchscreen Bestellungen aufnehmen, die direkt an die Küche weitergeleitet werden. Zum Bezahlen tippen die Kunden ihre kontaktlose Karte oder ihr Mobilgerät auf das Lesegerät, um ihre Transaktion abzuschließen.

Tap to Pay nutzt NFC-Technologie für eine sichere Kommunikation zwischen deiner Karte/deinem Gerät und dem Terminal, wodurch die Zahlungsinformationen schnell zur Verarbeitung übertragen werden.

Kontaktlose Karten von Visa und MasterCard sowie mobile Geldbörsen wie Apple Pay, Google Pay und Samsung Pay funktionieren mit Tap to Pay. Wir erweitern unsere Kartenakzeptanz kontinuierlich.

Ja, da es sich um ein Co-Branding handelt, sind die Gebühren an MasterCard-Transaktionen gekoppelt.

Alle Informationen werden in deinem DISH POS-Backoffice angezeigt. Darüber hinaus haben wir in unserem DISH Pay-Dashboard einen detaillierten Überblick über alle persönlichen Zahlungen.

Bitte wende dich hierzu an das DISH Support-team.

  • Alle über Tap to Pay getätigten Transaktionen werden in deinem DISH POS Bericht erfasst
  • Greife über dein Dashboard auf dish.co auf deine Kartentransaktionen und deinen Auszahlungsverlauf zu.

Detaillierte Informationen findest du in der Preisliste auf dish.co.

Der Beleg kann von deinem Hauptdrucker ausgedruckt werden, der mit deinem DISH POS verbunden ist.

  • Die Transaktionslimits variieren je nach Kartenaussteller und Bestimmungen und sollen die Sicherheit gewährleisten und Betrug verhindern.
  • Wenn das Transaktionslimit über dem Limit für Transaktionen ohne PIN-Verifizierung liegt, zeigt das Gerät auf dem Bildschirm ein PIN-Pad an, in das der Karteninhaber seine PIN eingeben kann.
  • Dafür kann es mehrere Gründe geben. Bitte überprüfe, ob du die Karte richtig einlegst. Wenn das Problem weiterhin besteht, versuche es mit einem herkömmlichen Zahlungsterminal. Weitere Hilfe erhalten Sie vom DISH-Support.
  • Wenn die kontaktlose Transaktion fehlgeschlagen ist
    • Prüfe, ob die Karte kontaktlos ist (kleines Logo auf der Karte)
    • Verwende eine alternative Zahlungsmethode
    In diesem Fall kannst du den Status deiner Transaktionen bequem über dein Dashboard überprüfen, indem du dich bei dish.co anmelden.
  • Befolge die gleichen Schritte wie für Rückerstattungen an deinem DISH POS.

Unser Gerät ist mit einer End-to-End-Verschlüsselung für alle Transaktionen ausgestattet, entspricht PCI DSS und unterstützt die Tokenisierung, um sicherzustellen, dass die Zahlungsinformationen der Kunden sicher und vor Betrug geschützt sind.

Kontaktiere das DISH Support-team

  1. Versuche, es ein-/auszuschalten
  2. Aktualisiere die App
  3. Überprüfe, ob du über eine gültige WLAN-Verbindung verfügst
  4. Kontaktiere das DISH Support-team.
  • Bitte versuchen Sie, das Gerät einzuschalten. Wenn das Problem weiterhin besteht, wende dich für weitere Unterstützung an den DISH-Support.
  • Bitte versuchen Sie, die App zu aktualisieren. Wenn das Problem weiterhin besteht, wende dich für weitere Unterstützung an den DISH-Support.

Wenn die NFC-Funktion des Geräts nicht aktiviert ist, schlägt die Zahlungsanforderung fehl. Du musst sicherstellen, dass NFC auf dem Gerät immer eingeschaltet ist.

Das Gerät, das Zahlungen akzeptiert, muss höchste Sicherheit gewährleisten. Ein PIN-Code muss aktiviert werden, damit das Gerät aus dem „abgesicherten Modus“ entsperrt werden kann.

Aus Sicherheitsgründen musst du sicherstellen, dass auf dem Gerät immer die neueste Android-Version installiert ist.

Für die Echtzeit-Bestellabwicklung und Zahlungsabwicklung ist eine Internetverbindung erforderlich. Die Verbindung zum Gerät kann über WLAN erfolgen.

Tap to Pay connected kann mit einem funktionsfähigen WiFi Netzwerk betrieben werden.

Wie haben wir uns gemacht?

Kontakt