FAQ - DISH POS Lite

Questions générales

Je n'ai qu'une petite entreprise HoReCa, DISH POS Lite me convient-il ?

Oui, DISH POS Lite est conçu pour les petites entreprises horeca et les établissements de services au comptoir. Notre ensemble de matériel et de fonctionnalités est sélectionné et conçu pour répondre aux besoins de ce marché cible. Veuillez nous contacter pour savoir quelle solution DISH POS convient le mieux à votre établissement.

DISH POS Lite fonctionne-t-il également dans le cloud ?

DISH POS Lite est un système basé sur le cloud, avec une configuration locale unique qui peut être utilisée comme concept de stockage. Grâce à cette configuration, vous bénéficiez des avantages du cloud combinés à la puissance et à la sécurité du mini-serveur local intégré.

Quelle est la différence entre DISH POS et DISH POS Lite ?

DISH POS LITE est, tout comme DISH POS un système de point de vente convivial basé sur le cloud pour les restaurateurs, aidant nos clients à simplifier leurs opérations et à accroître leur efficacité.

Les principales différences entre les deux systèmes de point de vente sont les suivantes :

  1. DISH POS nécessite l’assistance d’un consultant professionnel pour être installé car il se compose d’un ensemble matériel et logiciel complet. Alors que DISH POS Lite peut être installé par le client lui-même, avec une assistance à distance disponible.
  2. DISH POS dessert les petits et grands établissements avec une large gamme de modules complémentaires et de fonctionnalités matérielles. DISH POS Lite est spécialement développé pour les petits établissements en vente libre. Abordable, rapide à installer et équipé de toutes les fonctionnalités nécessaires pour gérer votre entreprise.

À quoi ressemble le modèle de licence DISH POS Lite ? / À quoi ressemble l’investissement ?

Le modèle de licence se compose d'un composant fixe et d'un composant flexible. Le matériel nécessaire au fonctionnement du système est acheté par l'utilisateur. L'utilisateur est donc également propriétaire de ce matériel. De plus, le logiciel est proposé sous forme de modèle de licence.

Les modules complémentaires matériels sont proposés moyennant des frais uniques (par exemple, tiroir-caisse) et les modules complémentaires logiciels (par exemple, commande QR) sont proposés avec un modèle de licence d'une durée de 12 mois.

Puis-je passer de DISH POS Lite à DISH POS ?

Absolument, par exemple, lorsque les affaires vont bien et que vous développez votre système DISH POS Lite, vous pouvez facilement passer à un DISH POS . L'interface et le fonctionnement sont les mêmes, ce qui signifie que vous et votre équipe n'avez pas besoin de formation supplémentaire et pouvez vous concentrer sur ce que vous faites le mieux : servir vos clients !

Comment configurer mon DISH POS Lite ?

DISH POS Lite est un système de point de vente basé sur le cloud facile à installer pour les petits restaurateurs. Vous pouvez configurer votre système entièrement vous-même. Les instructions sont fournies dans la boîte, sue la page de DISH Support, et une assistance à distance est disponible.

Quelle est la différence entre un front office et un backoffice?

Le Backoffice est l'endroit où vous configurez votre système et effectuez les ajustements. Ainsi, si vous souhaitez ajouter un produit, modifier un prix, consulter des rapports, vous accédez à votre Backoffice DISH .

Puis-je changer la langue du système POS ?

Oui, vous pouvez changer la langue du système de l'utilisateur/serveur. Cela se fait dans le back-office et en modifiant les paramètres de langue de votre navigateur.

Ai-je besoin d’un accès Internet ?

Non, vous n'avez pas besoin d'un accès Internet pour travailler sur l'application DISH POS . Cependant, vous avez besoin d'un accès Internet pour apporter des modifications au système (ajout de nouveaux produits). Pour tous les logiciels complémentaires - licence de commande QR, Order2Pos ou Order Aggregator - une connexion Internet FILAIRE est requise pour se connecter à l'écran DISH POS Lite.

Que faire si je n'ai pas de connexion Internet. Puis-je encore travailler ?

Si vous perdez la connexion avec votre fournisseur d'accès Internet, vous pouvez toujours travailler. Grâce à la configuration unique avec le mini-serveur intégré dans l'écran DISH POS Lite, vous pouvez toujours gérer les transactions. Dès que la connexion Internet avec le fournisseur est rétablie, les données seront à nouveau synchronisées avec votre Backoffice.

Puis-je connecter le système par Wi-Fi ?

Oui, cependant il est recommandé, si possible, d'utiliser une connexion par câble pour plus de stabilité. L'écran du point de vente et l'appareil EFT/PIN peuvent être connectés à votre réseau Wi-Fi local.

Puis-je utiliser DISH POS sans commande QR ?

Oui, vous pouvez utiliser DISH POS Lite sans commande QR. Cela vous donne toutes les fonctions du DISH POS Lite à votre disposition. Le point de vente fonctionne comme une solution à part entière, mais sans utiliser les vastes possibilités de libre-service de la commande QR.

Un point de vente peut-il avoir plusieurs emplacements ?

Non, DISH POS Lite est, dans sa configuration actuelle, limité à un seul emplacement.

Puis-je avoir plusieurs solutions DISH POS Lite ?

Oui, vous pouvez acheter plusieurs systèmes DISH POS Lite. Gardez toutefois à l’esprit qu’ils fonctionnent indépendamment les uns des autres et ne peuvent pas être connectés.

Ai-je accès au support client si nécessaire ?

DISH POS Lite est un système de point de vente basé sur le cloud facile à installer pour les petits restaurateurs. Vous pouvez configurer votre système entièrement vous-même. Les instructions sont fournies dans la boîte et l'assistance à distance est disponible via le +33 809 36 09 09 ou via support-fra@ DISH .co .

Matériel

Quel matériel puis-je choisir ?

Il existe une liste prédéfinie avec le package matériel de base, mais nous avons des modules complémentaires disponibles. Le package de base existe à partir d’un écran et d’une imprimante.

Quels modules complémentaires matériels sont disponibles pour DISH POS Lite ?

Un tiroir-caisse et un terminal de paiement peuvent être achetés en tant que modules complémentaires matériels.

Puis-je ajouter un ordinateur de poche à ma solution DISH POS Lite ?

Non, actuellement DISH POS Lite n'offre pas de solution portable.

Puis-je connecter le tiroir-caisse directement à l’écran du PDV ?

Non, vous devez connecter le tiroir à l'imprimante.

Puis-je ajouter des imprimantes supplémentaires ?

Non, DISH POS Lite est, dans sa configuration actuelle, limité à une seule imprimante.

Back-Office

Comment créer des produits, modifier les prix ou définir des menus ?

Dans le DISH Backoffice, l'environnement de gestion de votre système de point de vente, vous pouvez définir tous les paramètres à votre guise. Ici, vous déterminez l'assortiment de produits, créez des tableaux ou créez des menus. Vous ne savez pas comment effectuer un certain changement ? L'environnement didacticiel, DISH POS Lite Tutorials, explique son fonctionnement avec plus de 150 vidéos.

Est-il possible de créer des rapports de ventes ?

Le tableau de bord de gestion du Back Office vous donne des chiffres de ventes en temps réel pour voir comment se porte votre entreprise.

Comment modifier mes produits ?

Connectez-vous d'abord. Dans le back-office, vous pouvez modifier/ajouter des produits.

Puis-je ajouter de nouveaux produits ?

Oui, dans le back-office. Accédez à la section produits dans le menu et cliquez sur +Ajouter un produit.

Puis-je ajouter un menu d’options à un produit ?

Oui, vous pouvez ajouter un menu d'options au produit principal. Vous pouvez également ajouter un supplément au produit pour une option comme de la crème fouettée sur un chocolat chaud.

Puis-je ajouter un produit contenant plusieurs produits ?

Oui, vous pouvez ajouter un produit contenant plusieurs produits. Dans le back-office, ajoutez un nouveau produit, puis ajoutez le(s) produit(s) supplémentaire(s) sous composites. Vous pouvez ajouter autant de produits que vous le souhaitez.

Puis-je créer des types de remise ?

Oui, vous pouvez créer des remises en montant et en pourcentage. Via le module de promotion vous pouvez également accorder une remise sur les combinaisons payantes, ou une remise en fonction du montant de la facture.

Puis-je utiliser différents menus ?

Oui, vous pouvez créer autant de menus que vous le souhaitez et les lier à une table/quartier.

Puis-je combiner des articles ?

Oui, vous pouvez combiner des produits, par exemple un Bacardi et un Cola.

Puis-je modifier les menus en fonction de l'heure/de la date ?

Oui, vous pouvez modifier le menu en fonction de l'heure/de la date.

Puis-je définir les autorisations des utilisateurs ?

Oui, les autorisations peuvent être définies pour déterminer ce que chaque utilisateur est autorisé à faire ou est autorisé à faire avec l'autorisation du gestionnaire.

Puis-je exporter des rapports au format PDF/Excel ?

Vous pouvez exporter les rapports les plus fréquemment utilisés au format PDF/Excel.

Application

Que comprend le progiciel standard ?

La licence back office, la licence Front office, la connexion au terminal de paiement, le module de promotion et une licence de fiscalisation.

Quels modules complémentaires sont disponibles ?

un. Commande QR : les produits permettent aux clients de commander ou de payer au restaurant via un code QR, afin que le personnel puisse concentrer son temps sur le service et l'interaction avec les clients. Cela vous aide également à compenser les éventuelles pénuries de personnel. Les commandes de QR seront traitées et affichées comme les commandes physiques dans le DISH POS.

b. Agrégateur de commandes :

Avec l'agrégateur de commandes, nous permettons à nos clients de recevoir des commandes de plateformes tierces telles que Lieferando, UberEeats, etc. directement dans DISH POS Lite. Il s'agit d'un module complémentaire important, car de nombreux clients sont confrontés à la masse de plateformes de commande qu'ils doivent gérer.

c. Commande2POS

Order2POS permet à nos clients de recevoir des commandes directement dans leur système POS. Les commandes qui arrivent ne doivent plus être ajoutées manuellement dans le POS du restaurant, elles seront « intégrées ».

Qu'en est-il des mises à jour du système ?

Des mises à jour sont nécessaires pour maintenir le système à jour et sécurisé. Heureusement, vous n’êtes pas obligé d’effectuer vous-même des mises à jour. Nous faisons cela pour vous. Après chaque mise à jour, nous vous indiquerons les nouvelles fonctionnalités que vous pouvez utiliser.

Quelles informations sont disponibles sur le tableau de bord ?

Le tableau de bord principal affiche le chiffre d'affaires actuel, le nombre de transactions et la dépense moyenne. Le nombre et le chiffre d'affaires des commandes ouvertes sont également affichés. Vous pourrez également voir le chiffre d'affaires de la semaine dernière et la différence par rapport à la semaine précédente.

Puis-je voir les ventes en temps réel ?

Oui, via le tableau de bord vous pouvez visualiser le chiffre d'affaires en temps réel.

D’autres informations sont-elles disponibles ?

Non, pour DISH POS Lite, nous n'offrons pas la fonctionnalité DISH POS BI Basic+ comme nous l'avons fait pour notre DISH POS .

Puis-je travailler avec du stock ?

Dans DISH POS vous pouvez saisir un stock critique, mais veuillez noter qu'il ne s'agit pas d'un programme de stock.

Puis-je diviser une table ?

Le fractionnement des factures est pris en charge, mais le fractionnement d'une commande en plusieurs tables ne l'est pas.

Comment avons-nous fait ?

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