Réception de votre envoi DISH POS

Jordan Klose Mise à jour de by Jordan Klose

Informations générales

Le matériel de votre système DISH POS sera expédié à l'adresse de votre établissement, sauf accord contraire de votre part au cours du processus de vente. Pour garantir une livraison réussie, veuillez vérifier si le nom de l'établissement est bien visible et affiché sur la sonnette (si vous en avez).

Veuillez également noter que la livraison ne peut pas être programmée et peut avoir lieu du lundi au samedi pendant les heures normales de bureau (de 8h00 à 18h00). Si personne ne répond à la porte, l'entreprise de logistique peut revenir le lendemain ou acheminer l'intégralité de l'envoi vers la prochaine station de retrait.

Problèmes avec votre envoi

Cet article s'applique uniquement aux envois reçus ! Si un colis est perdu et n'a jamais été livré, veuillez le signaler directement au service support de DISH.

Lors de la réception de l'envoi, veuillez vérifier tous les colis pour détecter tout dommage visible ou tout signe suspect de vol. Un indicateur pourrait être l’utilisation d’un ruban autre que la marque DISH.

Si l’une des situations ci-dessus s’applique à au moins une boîte de l’envoi, veuillez procéder comme suit :

  1. Avant d'accepter la livraison (par signature), veuillez demander au livreur de prendre une note interne sur l'état de l'envoi.
  2. Avant d'ouvrir le(s) colis, veuillez prendre des photos détaillées des zones endommagées, ainsi qu'une photo où l'ensemble de la boîte, y compris l'étiquette d'expédition, est visible et lisible.
  3. Vous pouvez maintenant ouvrir les colis et vérifier s'il y a des articles (physiquement) endommagés ou manquants. N'hésitez pas à recouper avec le bon de livraison.
  4. Si vous remarquez des articles endommagés ou manquants, veuillez télécharger le document de réclamation ici, remplissez les données demandées et signez-le.
Malheureusement, ce document n'a été mis à disposition qu'en allemand avec sous-titres anglais par notre fournisseur en charge.
  1. Une fois cela fait, envoyez le document signé, les photos et un scan du bon de livraison au service support de DISH de votre pays. Veuillez ajouter une brève description du problème exact et un aperçu des articles endommagés.
Chaque envoi (Shipment ID ) concerné nécessite un document de réclamation distinct !

Comment avons-nous fait ?

Que dois-je savoir sur la garantie matérielle de mon DISH POS ?

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