Je n'arrive pas à sélectionner la page Facebook à laquelle je souhaite me connecter car on me dit qu'elle n'est « pas éligible ». Comment puis-je réparer cela?

Joshua Detjen Mise à jour de by Joshua Detjen

Cela peut avoir deux causes :

Votre page Facebook n'est pas ajoutée à votre profil Facebook Business Manager

Cet écran apparaît car la page Facebook sur laquelle vous souhaitez recevoir des réservations n'est pas ajoutée à votre profil Business Manager. Si vous appuyez sur l'icône d'information, le message « Votre demande est en attente d'examen » s'affichera. L'attribution de nouveaux administrateurs de page peut prendre jusqu'à 7 jours pour être approuvée.

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Pour résoudre le problème, vous devez ajouter la page Facebook correspondante à votre profil Business Manager. Vous pouvez le faire dans les paramètres de Facebook. Pour y accéder, procédez comme suit :

  • Aller sur Facebook
  • Appuyez sur Meta Business Suite
  • Sélectionnez le profil Business Manager auquel vous souhaitez ajouter la page Facebook.
  • Accédez aux Réglages professionnels
  • Aller aux actifs de l'entreprise
  • Appuyez sur Ajouter des actifs
  • Appuyez sur revendiquer une page Facebook existante
  • Tapez le nom de la page que vous devez ajouter et sélectionner.
  • Accédez à Dish Reservation et relancez le processus d'activation de Reserve with Facebook et Instagram.

Le compte Facebook à partir duquel vous vous êtes connecté n'a pas les autorisations nécessaires pour ajouter un bouton de réservation

En effet, le compte Facebook à partir duquel vous vous êtes connecté ne possède pas la page Facebook à laquelle vous essayez de vous connecter et le propriétaire de la page ne vous a pas encore accordé les droits d'administrateur suffisants.

Si vous survolez l'icône d'information, vous pouvez voir la raison pour laquelle ce n'est pas éligible. ("Contactez l'administrateur de la page pour obtenir l'autorisation de connecter cette page.")

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Comment résoudre le problème Pour résoudre le problème, vous devez obtenir un accès administrateur avec un contrôle total sur la page Facebook auprès du propriétaire de la page Facebook. Veuillez demander au propriétaire de la page de procéder comme suit :

  • Connectez-vous à son compte Facebook.
  • Accédez à la page Facebook correspondante.
  • Cliquez sur Meta Business Suite.
  • Sélectionnez le profil de responsable commercial auquel vous souhaitez ajouter la page.
  • Cliquez sur Paramètres professionnels.
  • Accédez à Pages sous l'onglet Accounts .
  • Sélectionnez la page spécifique et cliquez sur le nom de la personne qui recevra les droits d'administrateur (dans ce cas vous)
  • Cliquez sur le bouton « Inviter à un compte professionnel ».
  • Ajoutez votre adresse e-mail et continuez.
  • Sélectionnez l'option « Afficher et gérer » dans le DDL dans la section Applications et intégrations.
  • Sélectionnez « Gérer » dans la section DDL dans Tout et cliquez sur Suivant.
  • Sélectionnez à nouveau la page spécifique, faites défiler vers le bas depuis le panneau de droite et activez le bouton bascule sur Tout sous Contrôle total.
  • Cliquez sur le bouton Inviter.
  • Vous devez ensuite vous connecter à votre boîte de réception e-mail, accepter l'invitation et terminer le processus en vous connectant à Facebook.
  • Le propriétaire de la Page Facebook retourne ensuite vers la Meta Business Suite
  • Sélectionnez le profil de chef d'entreprise.
  • Cliquez sur les paramètres de l'entreprise.
  • Cliquez sur Comptes publicitaires dans la section Accounts .
  • Cliquez sur Attribuer des personnes.
  • Sélectionnez le bouton radio devant le nom d'utilisateur (Personne B)
  • Activez le contrôle total et cliquez sur le bouton Attribuer.

Vous pouvez maintenant accéder au tableau de bord DISH Reservation et recommencer le processus d'intégration. Veuillez vous assurer de sélectionner le bon profil de responsable commercial et le bon compte publicitaire.

Comment avons-nous fait ?

J'ai annulé mon abonnement, mais le bouton Facebook apparaît toujours sur ma page Facebook et Instagram. Comment puis-je désactiver cela ?

Je ne peux pas activer Réserver avec Facebook ou Instagram, car il est indiqué « Votre compte est actuellement restreint ». Comment puis-je réparer cela?

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