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Panneau d'administration : Réservations
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Général / Comment utiliser
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Comment ajuster le statut de la réservation
Comment changer votre mot de passe dans DISH Reservation
Comment changer votre priorité de réservation de table
Comment configurer les groupes de tables
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Comment disposer son plan de table
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Comment intégrer l'outil de réservation dans Google My Business [PREMIUM]
Comment modifier et ajouter des heures d'ouverture
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Comment répondre aux commentaires des clients
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Comment éditer et ajouter des tables dans votre plan de table
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Comment acheter et configurer DISH Order
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Comment configurer les zones de livraison d'un emplacement de restaurants
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Guide de dépannage interactif
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Quel est mon mot de passe en cas de dégats matériels ?
Quels sont mes mots de passe POS ?
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Réseau et connectivité
Comment connecter mon terminal à un réseau ?
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Comment puis-je connecter mon terminal à l'aide de la station Bluetooth ?
Comment puis-je définir une adresse IP statique sur mon terminal ?
Comment puis-je gérer ma connectivité cellulaire/4G ?
Comment puis-je vérifier que mon terminal est bien connecté à un réseau ?
Paramétrage des terminaux
Comment fonctionne la conversion de devises ?
Comment fonctionnent les paiements MOTO ?
Comment fonctionnent les paiements sans contact ?
Comment les clients peuvent-ils utiliser les autres cartes pour portefeuilles mobiles (NFC) ?
Comment puis-je accepter les paiements par portefeuille sur mon terminal (NFC) ?
Comment puis-je autoriser mon client à effectuer des paiements avec QR Wallet ?
Comment puis-je obtenir des paiements par saisie manuelle ?
Comment puis-je permettre à mes clients de donner un pourboire ?
Comment puis-je permettre à mes clients de faire un don à une association caritative ?
Gérer vos terminaux
Comment activer et gérer ma carte Sim ?
Comment ajouter une application sur mon terminal Android ?
Comment fonctionne le service de remplacement de borne ?
Comment gérer la batterie de mon terminal ?
Comment nettoyer ou désinfecter mon terminal ?
Comment puis-je commander ou retourner un terminal ?
Comment puis-je suivre ma commande de terminal ?
Que dois-je faire si j'ai perdu le terminal ?
Que puis-je vérifier sur mon terminal lorsqu'il n'a pas été utilisé pendant un certain temps ?
Que signifie cette icône/ce message sur mon terminal ?
Fonctionnement des terminaux
Comment accéder au menu admin ?
Comment annuler un paiement POS en cours ?
Comment puis-je activer l'option de menu du personnel sur mon terminal ?
Comment puis-je faire d'un paiement un paiement POS ?
Comment puis-je rembourser un paiement depuis mon terminal ?
Comment puis-je retraiter une transaction annulée ?
Comment puis-je voir les totaux quotidiens sur mon terminal ?
Comment puis-je vérifier l'état d'un paiement sur mon terminal ?
Comment puis-je vérifier si les remboursements sont activés pour mes terminaux ?
Que signifie le statut "AuthorisedPending" ?
Quelles sont les directives pour réaliser les opérations de base du terminal ?
Dépannage
Mon terminal ne fonctionne pas, que puis-je faire ?
Qu'est-ce que cela signifie si mon terminal apparaît comme altéré ?
Que puis-je faire en cas de problèmes de connectivité ?
Que puis-je faire si le lecteur de puce sans contact ne fonctionne pas ?
Que puis-je faire si ma batterie ne fonctionne pas ?
Que puis-je faire si mon terminal est buggé ou ne répond pas ?
Quelles informations dois-je préparer avant de contacter l'assistance Adyen ?
fiskaltrust
Processus de vente et de livraison aux points de vente
DISH Portfolio
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Gérer un plan de salle
Mise à jour de
by Julia Le
Liste étape par étape
Créer un plan de salle
Vous pouvez créer dans DISH POS un plan de salle par zone, qui sera lié à un appareil, par exemple un écran de caisse, un téléphone ou une tablette. Pour ce faire, rendez-vous dans « Gestion générale > Plan de table ».
Pour créer un plan de table, cliquez sur « Ajouter un plan de table » dans le coin supérieur droit.
Vous pouvez ensuite dresser le plan de salle
- Nom: saisissez le nom du plan, par exemple Terrasse.
- Emplacement: sélectionnez l'emplacement/la zone pour lequel vous créez ce plan.
- Appareil: sélectionnez les appareils sur lesquels vous voulez rendre le plan disponible. La double flèche permet de les sélectionner ou les désélectionner tous en même temps. Vous pouvez les sélectionner un par un avec la flèche unique.
- Fond: pour finir, choisissez un fond pour votre plan. Vous pouvez télécharger un fichier JPG/BMP/PNG de 1024x1024 pixels maximum.
Cliquez ensuite sur « Enregistrer » en bas à droite pour créer le plan de salle.
Configurer ou modifier le plan de salle
Vous pouvez modifier un plan de salle en cliquant sur l'icône crayon devant celui-ci, puis sur « Plan de table » à gauche. Vous verrez alors les tables et pourrez les glisser-déposer là où vous le souhaitez. Juste au-dessus du plan se trouve une barre avec toutes sortes d'options différentes que vous pouvez utiliser pour rendre le plan plus beau et plus clair.
- Vous pouvez sélectionner une image prédéfinie dans le menu déroulant du coin supérieur gauche, comme un parasol ou une plante, et l'ajouter au plan. Sélectionnez l'image que vous souhaitez placer, puis appuyez sur « Image ». Faites-la glisser au bon endroit et donnez-lui la bonne taille. Vous pouvez éventuellement modifier l'orientation des images.
- Vous pouvez aussi modifier la forme et la taille des tables. Cliquez pour cela sur l'icône table en haut dans la barre. Vous verrez alors différents types de tables avec un nombre différent de sièges. Je choisis ici une table ronde avec 8 sièges et une table rectangulaire avec 6 sièges. Vous pouvez également modifier le format des tables et les placer de biais, par exemple. Pour l'instant, le numéro de table pivote également, mais il est automatiquement redressé lorsque vous affichez le plan sur l'un de vos appareils.
- Le bouton détail permet de définir les détails d'une table, tels que le format, l'angle ou les coordonnées x/y, pour pouvoir bien l'aligner, par exemple. Je choisis donc la coordonnée Y 425 pour cette rangée de tables.
- Vous pouvez également activer la grille pour faciliter le placement de vos éléments. Cliquez pour ce faire sur le bouton « Grille ». Vous obtiendrez alors des lignes sur l'ensemble de votre plan. Vous pouvez positionner les éléments plus facilement en cliquant sur « Aligner sur la grille ».
- Les touches fléchées de la barre permettent de déterminer les couches et ainsi, par exemple, de rendre visibles les éléments que vous placez sous le parasol.
- Le bouton avec les deux blocs peut être utilisé pour copier rapidement une image telle qu'une plante ou un parasol.
- Le bouton « Texte » permet d'ajouter votre propre texte au plan.
- Une fois le plan terminé, cliquez sur « Enregistrer » dans le coin inférieur droit.