FAQs - Weblisting Premium

Que se passe-t-il si j'ai déjà des listes d'entreprises dans certains des annuaires ?

DISH Weblisting reconnaît automatiquement s'il existe déjà une liste existante et demande à l'utilisateur dans le cas de Google et Facebook l'autorisation de s'y connecter via login (voir le point « Comment configurer les répertoires dans DISH Weblisting ? »). Dans le cas d'autres portails, DISH Weblisting met à jour la liste existante avec les informations supplémentaires ou mises à jour que son utilisateur a confirmées. Cela signifie qu'aucune information existante dans la liste n'est perdue ou effacée, comme les images et les critiques, mais est mise à jour ou améliorée par les informations supplémentaires que l'utilisateur a confirmées dans DISH Weblisting.

Comment configurer les répertoires dans DISH Weblisting ?

Une fois que vous avez terminé l'intégration dans DISH Weblisting et confirmé vos données, DISH Weblisting envoie les données à tous les répertoires. 2 annuaires, Google et Facebook, nécessitent une étape supplémentaire pour publier les données. Veuillez donc suivre les instructions sous l'onglet « Annuaires » en cliquant sur le bouton « connecter » sous l'icône Google et Facebook.

Google : Si votre entreprise n'est pas encore répertoriée dans Google, cette étape est ignorée. DISH Weblisting a créé automatiquement une nouvelle liste dans Google avec les données que vous avez confirmées sur votre entreprise.

Dans le cas où votre entreprise était déjà répertoriée sur Google, DISH Weblisting vous demande l'autorisation de vous connecter à cette liste. Pour ce faire, il suffit de cliquer sur le bouton « connecter » et de vous connecter avec votre utilisateur Google personnel dans la fenêtre qui s'ouvre et de confirmer la liste Google que vous souhaitez synchroniser par DISH Weblisting. Si vous ne voyez pas la liste que vous essayez de connecter dans la vue d'ensemble, elle peut être gérée par un autre compte Google. Dans ce cas, suivez simplement l'option de demande de droits de gestion pour cette liste. Habituellement, cette autorisation est accordée en quelques jours.

Facebook : Il en va de même pour Facebook. Veuillez cliquer sur le bouton « Connecter » sous l'icône Facebook et suivez les instructions : Connectez-vous avec votre utilisateur Facebook personnel et cliquez sur l'emplacement que vous souhaitez synchroniser avec DISH Weblisting. Si aucun emplacement n'est proposé, vous pouvez en créer un nouveau.

Pourquoi est-il important de gérer les fiches de votre entreprise ?

  • En confinement : quand tout le monde est confiné à rester chez soi vous devez vous assurer que votre offre de vente à emporter ou de livraison est représentée en ligne dans tous les différents endroits où un client peut rechercher des possibilités de commander de la nourriture. Ne laissez rien au hasard : gardez les informations cohérentes et toujours à jour pour laisser une impression professionnelle et digne de confiance de votre entreprise .
  • Personne ne recherche le site Web ou le nom concret d'une entreprise, mais plutôt une catégorie ou un plat qu'il aimerait manger. Assurez-vous que votre fiche d'entreprise figure parmi ces résultats de recherche, car elle contient les attributs qui intéressent les gens. DISH Weblisting permet aux restaurateurs de définir facilement tous les attributs qui décrivent le mieux leur entreprise.
  • Les résultats des évaluations sur les réseaux sociaux constituent la base de la décision d'acheter ou de manger dans un établissement spécifique par rapport à d'autres. DISH Weblisting aide les restaurateurs à créer une bonne impression, en offrant un moyen simple de suivre toutes les critiques entrantes et de réagir rapidement et professionnellement.

Qu'advient-il de mes listes d'entreprises une fois que j'annule la DISH Weblisting ?

DISH Weblisting perd l'accès à toutes vos listes d'entreprises au moment où vous annulez votre abonnement à DISH Weblisting, ce qui signifie que les listes d'entreprises restent dans le même statut sans que DISH Weblisting n'ait aucune influence sur leur contenu.

Qu'est-ce que cela signifie pour vous? Si vous souhaitez continuer à gérer ces listes, vous devrez en demander la propriété dans chaque répertoire, à l'exception de Facebook et de Google, car ceux-ci sont généralement déjà gérés par votre compte d'utilisateur personnel. Si ce n'est pas le cas, veuillez contacter le support commercial de Facebook et Google.

Veuillez noter que l'annulation de la liste Web DISH ne supprime aucune liste d'entreprises. Si vous souhaitez supprimer une fiche d'entreprise, vous devez contacter le support de l'annuaire concerné. La suppression d'une annonce Google est décrite sous « Comment supprimer une annonce sur Google ? »

Comment répondre aux avis ?

Vous pouvez accéder à la gestion des avis de deux manières :

  1. Dans le DISH Weblisting Dashboard, vous voyez une boîte avec un résumé des derniers avis et un bouton de redirection : « Gérer les avis » : en cliquant dessus, vous serez redirigé directement vers l'écran de gestion des avis.

ou

  1. Cliquez simplement dans la barre de navigation sur « Avis »

Ici vous pouvez voir une liste de tous les avis. Cliquez sur les avis auxquels vous souhaitez répondre, saisissez votre réponse et publiez-la en cliquant sur le bouton « envoyer la réponse ».

Puis-je modifier ou supprimer des réponses ou des messages que j'ai publiés ?

Oui, vous pouvez simplement choisir le contenu que vous avez publié précédemment, qu'il s'agisse d'une réponse à une critique ou d'un article publié et le modifier ou le supprimer complètement. Allez simplement dans « messages » et ouvrez le lien dans la case « messages publiés ». Vous verrez une liste de messages que vous avez publiés précédemment parmi lesquels vous pouvez choisir le message que vous souhaitez modifier et soumettre à nouveau.

Comment puis-je savoir quelles images sont affichées dans ma liste Google ?

Google propose aux commerçants mais aussi aux clients et invités de publier des photos de l'établissement ou de leur expérience là-bas. Il n'y a aucun moyen pour un propriétaire d'entreprise d'influencer ou de supprimer les photos des clients, mais en publiant ses propres photos de l'emplacement, de la nourriture ou de la décoration, il peut influencer ce qui apparaît en premier. Les images générées par le propriétaire sont affichées en premier, donc plus vous publiez d'images, moins les images publiées par les clients deviennent visibles.

Comment supprimer une fiche Google ?

Après avoir résilié votre abonnement à la liste Web DISH, vous pouvez soit marquer l'emplacement comme "fermé définitivement" dans votre compte Google My Business, soit si vous ne trouvez pas la liste dans votre compte, recherchez-la sur Google Maps et suggérez une modification, également appelée "fermé définitivement". Après cela, Google supprime généralement la liste en quelques jours.

Comment gérer les avis négatifs dans mon compte Google my Business ?

Google ne permet pas de supprimer les avis négatifs. Si un avis est effectivement insuffisant, vous pouvez le marquer comme tel dans la recherche Google ou Google Maps. Mais ce qui s'est avéré utile en cas de critique, c'est de réagir rapidement, afin que les autres clients qui vérifient votre annonce voient que vous vous souciez de vous, que les erreurs sont corrigées et que votre entreprise est digne de confiance et professionnelle. WEB LISTING vous informe de tous les nouveaux avis et vous permet de répondre facilement, même depuis votre téléphone.

Comment activer DISH Weblisting Premium

  1. Achat dans DISH : Pour utiliser DISH Weblisting, vous avez besoin d'un compte dans DISH. Une fois connecté à votre compte DISH, vous pouvez cliquer sur l'outil DISH Weblisting et suivre le flux d'achat, ce qui signifie que vous devrez fournir vos informations de paiement pour la facturation mensuelle.
  2. Accéder à l'outil après l'achat : Une fois cet achat terminé, vous verrez un bouton « Commençons », qui ouvre une deuxième fenêtre de navigateur avec l'outil DISH Weblisting. Si vous fermez la fenêtre ou souhaitez continuer plus tard, vous pouvez toujours accéder à l'outil à partir de la page d'accueil de DISH. Cliquez simplement sur la vignette DISH Weblisting Product.
  3. cOnboarding dans DISH Weblisting : afin de publier un contenu significatif sur votre entreprise, l'outil DISH Weblisting vous demande quelques détails supplémentaires concernant votre établissement, tels que les horaires d'ouverture, les offres, le type de nourriture et les services spéciaux. Une fois que vous avez rempli ces données et confirmé vos entrées, DISH Weblisting publie les données dans plus de 25 répertoires.

Combien de temps faut-il pour que mon annonce ou mes mises à jour apparaissent dans un annuaire ?

Le temps nécessaire pour créer ou modifier un emplacement dépend de la vitesse de réponse du répertoire aux données que nous envoyons. La création d'une nouvelle annonce devrait apparaître dans la journée. Cependant, certains annuaires doivent vérifier manuellement toutes les nouvelles inscriptions, ce qui peut prendre un peu plus de temps.

La mise à jour des listes existantes varie également en vitesse - jusqu'à environ 10 jours. Si vous êtes préoccupé par la vitesse de création ou de mise à jour d'une liste, vous pouvez toujours contacter notre équipe d'assistance, qui fera le suivi avec l'annuaire si nécessaire. Dans tous les cas, vous pouvez toujours voir le statut de chaque annonce dans la vue d'ensemble appelée « répertoires » dans votre outil DISH Weblisting.

Comment publier du contenu ?

Cliquez dans la barre de navigation sur « articles » et remplissez les différents champs pour créer un article significatif.

Choisissez le type de publication (actualité ou offre) et ajoutez un titre et le contenu correspondant à votre publication. Vous pouvez également ajouter une redirection vers votre site Web ou des images pour soutenir le message.

Cliquez sur les répertoires dans lesquels vous avez choisi de publier votre article et cliquez sur « publier ».

A qui s'adresse DISH Weblisting Premium ?

Peu importe si vous êtes un débutant ou un restaurateur établi : DISH Weblisting vous fait gagner du temps et des efforts et améliore la représentation de votre entreprise dans toutes sortes de répertoires différents.

Si vous débutez et que vous avez besoin de répertorier votre entreprise partout, il est tellement plus facile de saisir les données de votre entreprise dans un seul compte et de les publier en un clic dans tous les répertoires, que d'avoir à créer des comptes d'utilisateurs et des listes d'entreprises partout un par une. DISH Weblisting fait exactement cela pour vous : publier votre profil d'entreprise de manière cohérente partout où vos invités pourraient vous chercher.

Si vous avez déjà des profils d'entreprise dans différents répertoires, DISH Weblisting vous aide à corriger, mettre à jour et publier de manière cohérente de nouvelles données dans toutes ces différentes sources. Vous pouvez publier du nouveau contenu en un seul clic sur Facebook et Google en même temps pour toucher un public plus large. Tous les avis que les gens laissent dans différents répertoires peuvent être consultés et répondus directement dans une seule vue dans votre outil de liste Web DISH.

Puis-je supprimer les photos que j'ai publiées ?

Si vous avez publié des photos via DISH Weblisting, vous pouvez simplement cliquer dessus dans la section « Profil » et les supprimer.

Comment puis-je annuler DISH Weblisting Premium ?

Veuillez visiter votre espace de gestion de compte en cliquant sur la petite case dans le coin supérieur droit de votre outil DISH Weblisting. En bas de la page, vous voyez l'option : « Annuler mon abonnement premium ». Si vous cliquez sur cette option et reconfirmez votre choix, nous supprimerons votre compte et cesserons de synchroniser vos listes d'entreprises.

Qu'est-ce que DISH Weblisting Premium ?

DISH Weblisting permet aux professionnels de l'industrie hôtelière de gérer efficacement et facilement leur profil d'entreprise dans différents annuaires et réseaux sociaux à partir d'un seul compte. Les données saisies dans DISH Weblisting sont synchronisées sur tous les répertoires pertinents, ce qui fait que le profil de l'entreprise apparaît cohérent et à jour dans tous les endroits où les clients s'informent. Les avis entrants de tous les répertoires sont présentés dans un aperçu consolidé dans DISH Weblisting et peuvent être répondus directement sans avoir besoin de se connecter à tous les différents sites.

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