DISH
Tutoriels
Comment accéder à la base de connaissances DISH
Comment ajouter un nouveau membre de l'équipe
Comment changer votre mot de passe dans l'application mobile DISH
Comment consulter vos factures
Comment contacter le support via WhatsApp
Comment créer un compte DISH
Comment modifier les informations de votre compte
Comment modifier les informations de votre compte dans l'application mobile DISH
Comment modifier les informations de votre établissement
Comment modifier vos informations de paiement
Comment modifier vos paramètres de notification
Comment passer à DISH Premium
Comment réinitialiser votre mot de passe
Comment résilier votre abonnement
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Affectation de restrictions de vente aux produits et aux groupes de produits
Ajout d'un article et envoi des modifications au front office
Ajustement des détails de l'article
Ajustement des détails des articles dans la vue en liste
Attribuer des allergènes et des additifs aux produits
Création de composants à partir de plusieurs articles
Gérer les produits et en créer des nouveaux
Mise en place de l'ordre de production
Trouver vos articles grâce à la fonction de recherche et de filtrage
Grilles tarifaires
Familles d'articles
Menus
Ajout et gestion de menus dérivés
Gestion et organisation des menus (y compris les sous-menus)
Élaboration de menus pour des zones et des périodes spécifiques
Menus à prix fixe
Menus d'options
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Périodes
Promotions
Finances
Générales
Générales
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Ajout et gestion de stations de production
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Ajout et gestion de zones et des installations (par exemple, des tables)
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Canaux de vente
Activation de la fonctionnalité du paiement à l'enlèvement
Ajustement et personnalisation du webshop
Ajuster l'apparence du kiosque
Configuration des mentions légales pour un canal de vente
Modification des paramètres de DISH Paiement
QR codes
Fonctions du tableau de bord
Modification du mot de passe
Application
Installation
Connexion de l'application DISH POS à votre système
Installer l'application DISH POS sur votre appareil
Mise à jour de l'application DISH POS
Fonctions de l'application
Accéder aux liens web de configuration sur votre appareil
Ajuster les informations de stock d'un produit sur votre appareil
Désactiver l'impression de billets à partir de votre appareil
Fermeture des quarts de travail sur votre appareil
Impression de rapports à partir de votre appareil
Recherche d'une commande sur votre appareil
Réimpression/réouverture de commandes
Saisir le pourboire lors de l'encaissement
Sélection d'un dispositif TEF sur votre appareil
Sélection d'une installation sur votre appareil
Travailler avec l'application
Ajout et suppression des dépôts de recyclage d'une table
Ajuster un produit dans le processus de commande
Aperçu des fonctions générales d'une table ouverte
Diviser ou déplacer une table
Encaisser une table
Fermeture et ouverture d'un self-service sur votre appareil
Fonctions de l'écran
Gestion des tables dans la vue en bloc
Gestion des tables sur le plan de tables
Gestion des tables sur votre appareil
Ouverture d'une table
Paiement flexible lors de la visite
Se connecter et se déconnecter de l'application DISH POS
Sélection de menus à prix fixe pour une commande
Paramètres
Ajuster l'affichage de l'aperçu des stocks pour votre appareil
Ajuster l'affichage de l'écran de paiement pour votre appareil
Ajuster l'affichage de l'écran des installations pour votre appareil
Ajuster l'affichage de l'écran du menu et de commande pour votre appareil
Gestion des paramètres de connexion et de déconnexion de votre appareil
Gestion des paramètres matériels de votre appareil
Modifier l'orientation de l'écran de votre appareil
Modifier le mode de saisie de votre appareil
Réglage des paramètres de connexion de votre appareil
Paiement DISH POS
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fiskaltrust
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Ajout et gestion de menus dérivés - DISH POS Lite
Gestion et organisation des menus (y compris les sous-menus) - DISH POS Lite
Élaboration de menus pour des zones et des périodes spécifiques - DISH POS Lite
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Affectation de restrictions de vente aux produits et aux groupes de produits - DISH POS Lite
Ajout d'un article et envoi des modifications au front office - DISH POS Lite
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Ajustement des détails des articles dans la vue en liste - DISH POS Lite
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Création de composants à partir de plusieurs articles - DISH POS Lite
Gérer les produits et en créer des nouveaux - DISH POS Lite
Mise en place de l'ordre de production - DISH POS Lite
Trouver vos articles grâce à la fonction de recherche et de filtrage - DISH POS Lite
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Modification des paramètres de DISH Paiement - DISH POS Lite
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Création de codes QR pour le self-service- DISH POS Lite
Export de codes QR pour le self-service - DISH POS Lite
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Aperçu des fonctions générales d'une table ouverte - DISH POS Lite
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Gestion des tables dans la vue en bloc - DISH POS Lite
Gestion des tables sur votre appareil - DISH POS Lite
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V400c Plus - Manuel D'utilisation Standard
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V400m - Manuel D'utilisation Auto-installation
V400m - Manuel D'utilisation Standard
DISH Order
Tutoriels
Général / Comment démarrer
Panneau d'administration
Comment activer l'option de récipient alimentaire réutilisable
Comment ajouter des allergènes et des additifs à un élément de menu
Comment ajouter une remise à un élément de menu
Comment ajuster les heures d'ouverture d'un restaurant
Comment ajuster les paramètres d'un emplacement de restaurants
Comment annuler une commande avec un raisonnement dans le panneau d'administration
Comment configurer et modifier les catégories de menu
Comment configurer et modifier les éléments de menu
Comment configurer les options et les allergènes dans votre boutique en ligne
Comment configurer les zones de livraison d'un emplacement de restaurants
Comment définir des frais supplémentaires pour les moyens de paiement
Comment définir des prix spéciaux pour les éléments du menu
Comment désactiver automatiquement la boutique en ligne
Comment gérer les données client enregistrées
Comment gérer vos commandes
Comment intégrer PayPal comme moyen de paiement
Comment intégrer les méthodes de paiement en ligne
Comment modifier les informations légales du restaurant
Comment modifier votre emplacement
Comment télécharger les données client
Cuisine : L'heure du repas
Marketing - Mise en place de coupons dans DISH Order
Un aperçu du tableau de bord
Terminal de commande
Comment afficher les informations de compte et de contact
Comment ajouter un nouvel appareil/terminal de commande
Comment annuler une commande avec un raisonnement
Comment connecter votre boutique en ligne à votre site Web
Comment se connecter au terminal de commande
Terminal - Comment déconnecter le compte restaurant sur l'appli
Terminal - Comment imprimer des commandes
Terminal - Comment régler ses horaires d'ouverture
Terminal - Comment scanner un code barre
Tutorial - Comment gérer les commandes
Vitrine
Comment accéder à la vue vitrine/invité
Utilisateur : Inscription
À quoi cela ressemblera pour vos invités
Intégrations de tiers
FAQ
Des documents
DISH Reservation
Tutoriels
Panneau administrateur
Panneau d'administration : Menu - Ajouter un menu du jour
Panneau d'administration : Menu - Ajouter un menu fixe
Panneau d'administration : Menu - Ajouter un menu spécial
Panneau d'administration : Menu - Menu Ajouter une heure
Panneau d'administration : Paramètres - Compte
Panneau d'administration : Paramètres - Notifications
Panneau d'administration : Paramètres - Réservations
Panneau d'administration : Paramètres - Tables/Places
Panneau d'administration : Plan de table - Gérer les réservations
Panneau d'administration : Invités
Panneau d'administration : Rapports
Panneau d'administration : Réservations
Panneau d'administration : commentaires
Général / Comment utiliser
Comment accéder via un appareil mobile
Comment ajouter des invités sans rendez-vous dans DISH Reservation
Comment ajuster le statut de la réservation
Comment changer votre mot de passe dans DISH Reservation
Comment changer votre priorité de réservation de table
Comment configurer les groupes de tables
Comment créer un fichier PDF de vos réservations
Comment créer une offre qui s'affiche dans votre widget de réservation
Comment définir une limite de réservation
Comment exporter des données
Comment intégrer l'outil de réservation dans Google Business [PREMIUM]
Comment modifier et ajouter des heures d'ouverture
Comment réinitialiser votre mot de passe DISH Reservation
Comment répondre aux commentaires des clients
Comment se connecter à DISH Reservation
Comment utiliser les heures de service
Comment éditer et ajouter des tables dans votre plan de table
DISH Reservation - Comment activer Réserver avec Facebook et Réserver avec Instagram
DISH Reservation - Comment activer la fonction Push-Notification
Tutorial - Comment gérer le nombre de réservations en ligne que vous recevez
Utilisation de notes internes dans les outils de réservation
Embarquement
FAQ
DISH Website
Tutoriels
Embarquement
Configuration du site Web : Mentions légales
Configuration du site Web : Weblisting
Intégration du site Web DISH
Site Web de configuration : Description
Site Web de configuration: Aperçu et activation
Site Web de configuration : options et offres
Site d'installation : Horaires d'ouverture
Site de configuration : Menu
Général / Comment utiliser
Ajouter un lien de service de commande de nourriture
Comment accéder via un appareil mobile sur le site Web de DISH
Comment ajouter ou modifier un menu
Comment ajouter votre code Google Analytics
Comment changer votre profil de couleur
Comment configurer un domaine personnalisé
Comment créer ou ajouter un événement
Comment lier WhatsApp Click-to-Chat au site Web DISH
Comment lier vos plateformes de médias sociaux
Comment utiliser l'IA
Réorganiser le contenu sur votre site Web DISH
Site Web DISH - Ajouter une description
Un aperçu rapide des modèles de conception
Panneau administrateur
FAQ
DISH Weblisting Premium
DISH Weblisting
Tutoriels
Comment changer votre mot de passe dans DISH Weblisting
Comment configurer la DISH Weblisting
Comment connecter votre compte Google
Comment publier du contenu
Comment recevoir plus de critiques
Comment répondre aux avis
Comment se connecter à DISH Weblisting
Comment tirer le meilleur parti de DISH Website
Un aperçu des paramètres généraux
FAQs
Table des matières
- Comprendre DISH Weblisting Basic
- Qu'est-ce que DISH Weblisting ?
- Pourquoi devrais-je utiliser DISH Weblisting ?
- Pourquoi est-il important de gérer votre fiche d'entreprise Google ?
- À qui DISH Weblisting est-il destiné ?
- Activation et paramètres
- Comment puis-je activer DISH Weblisting ?
- Comment puis-je connecter ma fiche Google ?
- Comment puis-je autoriser d'autres personnes ou moi-même à accéder à ma fiche Google ?
- Que signifient les points d'exclamation dans le tableau de bord DISH Weblisting ?
- À quelle vitesse les mises à jour que j'effectue dans DISH Weblisting sont-elles publiées sur Google ?
- Comment l'utiliser
- Comment puis-je tirer le meilleur parti de DISH Weblisiting ?
- Comment puis-je publier un numéro de téléphone sur ma fiche Google ?
- Comment puis-je choisir les images à afficher dans ma fiche Google ?
- Comment gérer les avis négatifs sur Google ?
- Comment puis-je créer une publication ?
- Puis-je modifier ou supprimer des réponses ou des messages que j'ai publiés ?
- Puis-je supprimer des photos que j'ai publiées ?
- Annulations
- Comment puis-je annuler DISH Weblisting ?
- Qu'advient-il de ma fiche Google lorsque j'annule DISH Weblisting ?
- Comment supprimer ma fiche Google ?
- Toutes catégories
- DISH Weblisting
- FAQs
- FAQs - DISH Weblisting
FAQs - DISH Weblisting
- Comprendre DISH Weblisting Basic
- Qu'est-ce que DISH Weblisting ?
- Pourquoi devrais-je utiliser DISH Weblisting ?
- Pourquoi est-il important de gérer votre fiche d'entreprise Google ?
- À qui DISH Weblisting est-il destiné ?
- Activation et paramètres
- Comment puis-je activer DISH Weblisting ?
- Comment puis-je connecter ma fiche Google ?
- Comment puis-je autoriser d'autres personnes ou moi-même à accéder à ma fiche Google ?
- Que signifient les points d'exclamation dans le tableau de bord DISH Weblisting ?
- À quelle vitesse les mises à jour que j'effectue dans DISH Weblisting sont-elles publiées sur Google ?
- Comment l'utiliser
- Comment puis-je tirer le meilleur parti de DISH Weblisiting ?
- Comment puis-je publier un numéro de téléphone sur ma fiche Google ?
- Comment puis-je choisir les images à afficher dans ma fiche Google ?
- Comment gérer les avis négatifs sur Google ?
- Comment puis-je créer une publication ?
- Puis-je modifier ou supprimer des réponses ou des messages que j'ai publiés ?
- Puis-je supprimer des photos que j'ai publiées ?
- Annulations
- Comment puis-je annuler DISH Weblisting ?
- Qu'advient-il de ma fiche Google lorsque j'annule DISH Weblisting ?
- Comment supprimer ma fiche Google ?
Comprendre DISH Weblisting Basic
Qu'est-ce que DISH Weblisting ?
DISH Weblisting permet aux professionnels de l'industrie hôtelière de gérer facilement et efficacement leur fiche Google. Les informations saisies dans DISH Weblisting sont synchronisées avec Google pour apparaître dans la recherche Google et Google Maps. De plus, les avis des clients sont présentés dans un aperçu consolidé dans DISH Weblisting et peuvent être répondus directement sans se connecter à Google.
Les fonctionnalités de DISH Weblisting incluent :
• Gestion des informations commerciales sur Google, telles que les heures d'ouverture, l'adresse, l'offre, les services spéciaux et la description
• Téléchargement d'images
• Gestion des révisions
• Des postes
Pourquoi devrais-je utiliser DISH Weblisting ?
Utilisez DISH Weblisting pour :
- Soyez trouvé en ligne! – plus vous ajoutez d'informations à DISH Weblisting, plus il est facile pour vos invités de vous trouver en ligne.
- Ayez l'air attrayant en ligne, faisant de votre entreprise un choix facile pour vos clients - plus vous avez d'interactions avec vos clients, plus il y a de chances que les gens veuillent visiter votre restaurant.
- Augmentez la visibilité de vos autres produits DISH - grâce à DISH Weblisting, ajoutez l'URL de la réservation DISH, du site Web DISH et de la commande DISH à votre fiche d'entreprise Google.
- Mettez à jour et gérez vos informations en un seul endroit - gérez votre fiche Google à partir de DISH Weblisting et accédez facilement et rapidement à vos autres outils DISH.
Pourquoi est-il important de gérer votre fiche d'entreprise Google ?
La gestion de votre fiche Google est importante car :
- Les internautes recherchent par type de restaurant ou par plat au lieu du nom de l'entreprise. En utilisant DISH Weblisting pour ajouter des informations sur votre restaurant à votre fiche d'entreprise Google, votre restaurant apparaîtra sur les résultats de recherche Google pertinents.
- Les gens décident dans quel restaurant acheter ou manger en fonction des notes. DISH Weblisting permet aux restaurateurs de surveiller les avis entrants et d'y répondre rapidement, vous aidant ainsi à créer une bonne impression de votre établissement.
À qui DISH Weblisting est-il destiné ?
DISH Weblisting est conçu pour les propriétaires d'entreprises hôtelières. Si vous n'avez pas de fiche Google, DISH Weblisting vous guide sur les informations commerciales les plus pertinentes à ajouter à votre fiche Google afin que votre établissement puisse être trouvé via les recherches Google et Google Maps. Si vous avez déjà une liste Google, DISH Weblisting vous aide à modifier, mettre à jour et publier efficacement de nouvelles informations. Par exemple, de nouvelles offres peuvent être publiées en un seul clic. Si vous avez une liste Google, mais que vous ne savez pas qui la gère, en utilisant DISH Weblisting, vous pouvez demander la propriété de la liste et avoir le contrôle total des informations qu'elle affiche.
Activation et paramètres
Comment puis-je activer DISH Weblisting ?
Pour utiliser DISH Weblisting, vous devez d'abord disposer d'un compte DISH associé à un forfait payant. DISH Weblisiting est disponible sur tous nos plans payants afin que vous puissiez l'activer quel que soit le plan auquel vous êtes abonné.
Pour activer DISH Weblisting, cliquez sur l'icône du produit pour démarrer la configuration. Une nouvelle fenêtre s'ouvrira et vous guidera tout au long de la configuration. Entrez les informations demandées et confirmez que ces informations sont correctes. Après cela, vous serez redirigé vers le tableau de bord DISH Weblisting où :
1. Si votre entreprise a une fiche Google, vous verrez un aperçu de la fiche créée par DISH Weblisting.
2. Si vous avez une fiche Google existante, il vous sera demandé de vous y connecter. Pour plus d'aide, consultez "Comment puis-je connecter ma fiche Google ?"
Comment puis-je connecter ma fiche Google ?
Une fois que vous aurez confirmé les informations sur votre entreprise dans la configuration de DISH Weblisting, nous vérifierons si votre établissement dispose déjà d'une fiche Google :
- Si votre établissement n'a pas de fiche Google, DISH Weblisting en créera automatiquement une.
- Si votre établissement a une fiche Google, un bouton indiquant « Connecter votre fiche » apparaîtra dans le tableau de bord. Cliquez sur ce bouton pour démarrer le flux :
• Il vous sera demandé de vous connecter avec votre compte Google personnel.
• Une fois connecté, Google vous demandera la permission d'autoriser DISH Weblisting à mettre à jour votre fiche Google. Cliquez sur "Autoriser" pour continuer.
- Si vous ne gérez pas la fiche Google de votre établissement avec votre compte Google personnel, vous verrez un formulaire pour demander la propriété de la fiche de votre établissement. Pour obtenir de l'aide pour remplir ce formulaire, consultez notre didacticiel vidéo, " Comment revendiquer Google my Business ".
Une fois le formulaire envoyé, Google vérifiera votre demande et en attribuera la propriété. En règle générale, il faut quelques jours pour que la propriété soit attribuée. DISH Weblisting vous informe du statut, afin que vous puissiez voir quand la propriété de votre fiche d'entreprise Google a été transférée. Si vous avez besoin d'aide supplémentaire, veuillez contacter le service client .
Comment puis-je autoriser d'autres personnes ou moi-même à accéder à ma fiche Google ?
Voici comment utiliser DISH Weblisting pour inviter d'autres personnes à gérer la fiche Google de votre établissement avec leur propre compte Google :
- Cliquez sur "Gestion du compte" dans le coin supérieur droit.
- Faites défiler vers le bas de la page.
- Localisez "Gestion de l'administrateur Google".
- Saisissez l'adresse e-mail de la personne que vous souhaitez inviter.
- Cliquez sur "Envoyer".
- Une fois que la personne aura accepté l'invitation, elle pourra gérer votre fiche Google avec son propre compte Google.
Que signifient les points d'exclamation dans le tableau de bord DISH Weblisting ?
Les points d'exclamation vous informent d'une étape que vous avez manquée lors de la liaison de DISH Weblisting à Google. Si une liste Google existe déjà, DISH Weblisting demandera l'autorisation de créer un lien vers la liste. Pour ce faire, suivez les étapes décrites dans "Comment puis-je connecter ma fiche Google ?"
À quelle vitesse les mises à jour que j'effectue dans DISH Weblisting sont-elles publiées sur Google ?
Si DISH Weblisting est connecté à votre fiche Google (voir "Comment puis-je connecter ma fiche Google ?"), les mises à jour sont instantanément partagées avec Google. La publication de vos informations sur votre fiche Google dépend de la révision et de la synchronisation des données de Google. Habituellement, cela prend quelques minutes et jusqu'à une journée dans de rares cas.
Comment l'utiliser
Comment puis-je tirer le meilleur parti de DISH Weblisiting ?
Pour tirer le meilleur parti de DISH Weblisting :
- Connectez votre établissement à Google. DISH Weblisting ne fonctionnera pas correctement si vous n'avez pas de fiche Google.
- Ajoutez toutes les informations pertinentes à votre fiche Google, car cela permet à vos invités de vous trouver très facilement.
Dans la section informations générales, assurez-vous de :
• Rédigez une description précise de votre entreprise.
• Ajoutez votre numéro de téléphone professionnel.
• Incluez vos autres URL de produits DISH afin qu'ils soient visibles en ligne.
• Ajoutez des photos de votre restaurant.
• Imprimez des codes QR à donner à vos invités afin qu'ils puissent scanner le code pour laisser un avis.
Dans la section d'informations étendues, assurez-vous de :
• Mettez le type de cuisine principal.
• Ajoutez les principaux types d'aliments que vous servez.
• Inclure des informations sur les autres services que vous offrez.
• Ajoutez les modes de paiement que vous acceptez.
- Répondez à autant d'avis que possible. Vos invités verront à quel point vous tenez à offrir une excellente expérience dans votre restaurant.
- Publiez des nouvelles intéressantes - comme une nouvelle boisson que vous avez ajoutée, des détails sur votre happy hour ou la présentation d'un nouveau membre de l'équipe.
Comment puis-je publier un numéro de téléphone sur ma fiche Google ?
DISH Weblisting ne publiera pas votre numéro de téléphone sur Google, sauf si vous le marquez explicitement comme une forme de contact pour votre établissement. Pour ce faire, activez la bascule sous votre numéro de téléphone dans le profil d'entreprise DISH Weblisting, qui indique « Publier mon numéro de téléphone sur Google ».
Comment puis-je choisir les images à afficher dans ma fiche Google ?
Les propriétaires d'entreprise et les invités peuvent publier des photos sur Google. Cependant, vous ne pouvez pas influencer ou supprimer les photos des invités, mais en publiant vos propres photos, vous pouvez influencer ce qui apparaît en premier. Les photos générées par le propriétaire sont affichées en premier, donc plus vous publiez de photos, moins les photos de vos invités sont visibles.
Comment gérer les avis négatifs sur Google ?
Google ne vous permet pas de supprimer les avis négatifs. Si un avis est inadéquat, vous pouvez le marquer comme tel dans la recherche Google ou Google Maps. Si vous recevez un avis négatif, il est préférable d'agir immédiatement afin que les autres clients qui consultent votre fiche Google voient que vous gérez rapidement les erreurs et que votre entreprise est digne de confiance et professionnelle. DISH Weblisting vous informe de tous les nouveaux avis et vous permet d'y répondre facilement, même depuis votre téléphone.
Comment puis-je créer une publication ?
Cliquez sur "Messages" dans la barre de navigation et remplissez les différents champs. Choisissez le type de publication (actualité ou offre), ajoutez un titre et le contenu de votre publication. Vous pouvez également ajouter une redirection vers votre site Web ou des images pour soutenir le message. Lorsque vous avez terminé de créer votre publication, cliquez sur "Publier".
Puis-je modifier ou supprimer des réponses ou des messages que j'ai publiés ?
Oui, vous pouvez. Allez dans "Messages", ouvrez le lien dans la case "Messages publiés", et choisissez le message que vous souhaitez modifier ou supprimer.
Puis-je supprimer des photos que j'ai publiées ?
Oui, vous pouvez. Pour supprimer des images publiées via DISH Weblisting, accédez à la section "Profil", cliquez sur une image que vous souhaitez supprimer et supprimez-la.
Annulations
Comment puis-je annuler DISH Weblisting ?
Accédez à la section de gestion de compte en cliquant sur la petite case dans le coin supérieur droit de DISH Weblisting. Au bas de cette page, vous verrez "Supprimer le compte". En cliquant dessus et en reconfirmant votre choix, votre compte DISH Weblisiting sera supprimé et ne se synchronisera plus avec Google.
Qu'advient-il de ma fiche Google lorsque j'annule DISH Weblisting ?
L'annulation de DISH Weblisting signifie que vous devez mettre à jour votre fiche Google manuellement. Si vous êtes le propriétaire de la fiche Google de votre établissement, vous pouvez continuer à la gérer via votre compte Google personnel. Si vous ne voyez pas la fiche dans votre compte Google, vous devrez en demander la propriété. Pour ce faire, recherchez la fiche sur Google et cliquez sur « Posséder cette entreprise ». Si vous souhaitez supprimer votre fiche Google, consultez "Comment puis-je supprimer ma fiche d'entreprise sur Google ?"
Comment supprimer ma fiche Google ?
Pour supprimer votre fiche Google, assurez-vous d'abord d'annuler votre compte DISH Weblisting. Une fois que vous avez annulé votre compte DISH Weblisting, marquez votre établissement comme définitivement fermé sur la fiche Google de votre établissement. Si vous ne gérez pas la fiche de votre établissement via votre compte Google personnel, recherchez l'établissement sur Google Maps, suggérez une modification et cliquez sur l'option "Marquer comme définitivement fermé".