No puedo seleccionar la página de Facebook a la que quiero conectarme porque me dice que "no es elegible". ¿Cómo puedo arreglar esto?

Joshua Detjen Actualizado por Joshua Detjen

Esto puede pasar por dos causas:

Tu página de Facebook no se añadió a tu perfil de administrador comercial de Facebook

Esta pantalla aparece porque la página de Facebook en la que deseas recibir reservas no está agregada a tu perfil de Business Manager. Si tocas el ícono de información dirá “Tu solicitud está pendiente de revisión. La asignación de nuevos administradores de página puede tardar hasta 7 días en aprobarse.

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Para resolver el problema, debes agregar la página de Facebook correspondiente a tu perfil de administrador comercial. Puedes hacerlo en la configuración de Facebook. Para llegar ahí, haz lo siguiente:

  • Ve a Facebook
  • Haz clic en Meta Business Suite
  • Selecciona el perfil de Business Manager al que deseas agregar la página de Facebook.
  • Ve a Ajustes Empresariales
  • Ve a activos comerciales
  • Haz clic en Agregar activos
  • Haz clic en reclamar una página de Facebook existente
  • Escribe el nombre de la página que necesitas agregar y selecciónala.
  • Ve a DISH Reservation y empieza nuevamente el proceso de activación de Reserva con Facebook e Instagram

La cuenta de Facebook desde la cual iniciaste sesión no tiene permisos para agregar un botón de reserva

Esto se debe a que la cuenta de Facebook desde la cual iniciaste sesión no es propietaria de la página de Facebook a la que intenta conectarse y el propietario de la página aún no le ha permitido suficientes derechos de administrador.

Si pasas el cursor sobre el ícono de información, podrás ver el motivo por el cual no es elegible. (“Comunícate con el administrador de la página para obtener permiso para conectarse a esta página”).

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Para resolver el problema, debes obtener acceso de administrador con control total para la página de Facebook por parte del propietario de la página de Facebook. Solicita al propietario de la página que haga lo siguiente:

  • Iniciar sesión en tu cuenta de Facebook.
  • Navegar a la página de Facebook correspondiente.
  • Hacer clic en Meta Business Suite.
  • Seleccionar el perfil de administrador comercial al que deseas agregar la página.
  • Hacer clic en Configuración empresarial.
  • Navegar a Páginas en la pagína Perfiles.
  • Seleccionar la página específica y hacer clic en el nombre de la persona que recibirá derechos de administrador (en este caso tú)
  • Hacer clic en el botón "Invitar a una cuenta comercial".
  • Agregar su dirección de correo electrónico y continuar.
  • Seleccionar la opción "Ver y administrar" del DDL en la sección Aplicaciones e integraciones.
  • Seleccionar "Administrar" en la sección DDL en General y hacer clic en Siguiente.
  • Seleccionar la página específica nuevamente y desplazarse hacia abajo desde el panel derecho y habilitar el botón de alternancia en General bajo Control total.
  • Hacer clic en el botón Invitar.
  • Luego tendrá que iniciar sesión en la bandeja de entrada de su correo electrónico, aceptar la invitación y completar el proceso iniciando sesión en Facebook.
  • El propietario de la página de Facebook luego regresará a Meta Business Suite.
  • Seleccionar el perfil del administrador comercial.
  • Hacer clic en configuración empresarial.
  • Hacer clic en Cuentas publicitarias en la sección Perfiles.
  • Hacer clic en Asignar personas.
  • Seleccionar el botón de opción delante del nombre de usuario (Persona B)
  • Habilitar Control total y hacer clic en el botón Asignar.

Ahora puedes ir al panel DISH Reservation y comenzar el proceso de integración nuevamente. Asegúrate de seleccionar el perfil de administrador comercial y la cuenta publicitaria correctos.

¿Cómo lo hemos hecho?

No puedo activar Reserva con Facebook o Instagram, porque dice “Tu cuenta está restringida en este momento”. ¿Cómo puedo arreglar esto?

Sólo quiero activar "Reservar con Instagram". es posible?

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