Recibir tu envío DISH POS

Jordan Klose Actualizado por Jordan Klose

Información general

El hardware de tu sistema DISH POS se enviará a la dirección de tu establecimiento, excepto que tu hayas acordado lo contrario durante el proceso de venta. Para garantizar una entrega exitosa, verifica si el nombre del establecimiento está claramente visible y aparece en el timbre (si tienes alguno).

Además, ten en cuenta que la entrega no se puede programar y puede realizarse de lunes a sábado durante el horario comercial habitual (de 08:00 a. m. a 06:00 p. m.). En caso de que nadie abra la puerta, la empresa de logística podrá regresar al día siguiente o reenviar el envío completo a la siguiente estación de recogida.

Problemas con tu envío

¡Este artículo solo aplica para envíos recibidos! Si un paquete se pierde y nunca se entregó, infórmelo directamente al soporte DISH .

Al recibir el envío, verifica todos los paquetes en busca de daños visibles o signos sospechosos de robo. Un indicador podría ser el uso de una cinta que no sea la marca DISH.

Si alguno de los anteriores se aplica a al menos una caja del envío, procede con lo siguiente:

  1. Antes de aceptar la entrega (mediante firma), solicita al repartidor que realice una nota interna sobre el estado del envío.
  2. Antes de abrir el paquete, toma fotografías detalladas de las áreas dañadas, así como una fotografía en la que toda la caja, incluida la etiqueta de envío, sea visible y legible.
  3. Ahora puedes abrir los paquetes y comprobar si faltan elementos (físicamente) o dañados. No dudes en comprobarlo con el albarán de entrega.
  4. Si observas artículos dañados o faltantes, descarga el documento de reclamación aquí, complete los datos solicitados y fírmelo.
Desafortunadamente, nuestro proveedor responsable sólo puso a disposición este documento en alemán con subtítulos en inglés.
  1. Una vez hecho esto, envía el documento firmado, las fotografías y un escaneo del albarán de entrega al soporte de DISH de tu país. Agrega una breve descripción del problema exacto y una descripción general de los artículos dañados.
¡Cada envío ( ID de envío) afectado necesita un documento de reclamación por separado!

¿Cómo lo hemos hecho?

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¿Qué debo saber sobre la garantía del hardware de mi DISH POS ?

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